Destek Ekibi
Sorunuz mu var?
Program kurulumu bölümündeki öneriler size yardımcı olabilir.
Sorunuza yanıt bulamadıysanız lütfen Destek Ekibi'ne yazın. Program loglarını iletiye eklediğinizden emin olun.
Disk'e giriş yapamıyorum bölümündeki öneriler sizin için yararlı olabilir.
Sorunuza yanıt bulamadıysanız lütfen Destek Ekibi'ne yazın. Program loglarını iletiye eklediğinizden emin olun.
Sorununuzu daha ayrıntılı açıklayın:
Eşitlenmesi için başka bir klasör seçemiyorum
Sunucu ile senkronizasyon için başka bir klasör nasıl seçilir bölümündeki öneriler size yardımcı olabilir.
Sorunuza yanıt bulamadıysanız lütfen Destek Ekibi'ne yazın. Program loglarını iletiye eklediğinizden emin olun.
Proxy sunucusu üzerinden çalışması için programı ayarlayamıyorum
Proxy Sunucusu Kullanımı bölümündeki öneriler size yardımcı olabilir.
Sorunuza yanıt bulamadıysanız lütfen Destek Ekibi'ne yazın. Program loglarını iletiye eklediğinizden emin olun.
Programın otomatik çalıştırılmasını etkinleştiremiyor veya devre dışı bırakamıyorum
Otomatik çalıştırma bölümündeki öneriler size yardımcı olabilir.
Sorunuza yanıt bulamadıysanız lütfen Destek Ekibi'ne yazın. Program loglarını iletiye eklediğinizden emin olun.
Program otomatik olarak güncellenmiyor
Otomatik güncelleme bölümündeki öneriler size yardımcı olabilir.
Sorunuza yanıt bulamadıysanız lütfen Destek Ekibi'ne yazın. Program loglarını iletiye eklediğinizden emin olun.
Yaşanan hatayı daha ayrıntılı açıklayın:
Bağlantı hatası
Program, sunucu ile bağlantı kuramadı. İnternet bağlantınızın sabitliğini kontrol edin, antivirüs ve güvenlik duvarı programlarınızı devre dışı bırakmayı deneyin.
Aşağıdaki portların açık olduğundan emin olun: 443, 5222. Proxy-sunucuları kullanıyorsanız kapatmayı deneyin.
Dosya okuma hatası
Program, Yandex Disk klasöründe bulunan herhangi bir dosyaya erişim sağlayamıyor. Bu hata, dosya başka program tarafından kullanıldığında veya dosya ismi uygun olmayan (Unicode sembolleri dışında) karakterler içerdiğinde görülür.
Programın Yandex Disk klasörüne ve içindeki dosyalara erişim haklarını kontrol edin. Eşitlenecek dosyalar diğer programlarda açık olmamalıdır.
Giriş hatası
Bu mesaj, programda oturum açmadığınız anlamına gelir. Mesaja tıklayın ve kullanıcı adınızı ve şifrenizi yeniden girin.
Disk'iniz doldu
Disk'te boş alan kalmadı. Gereksiz dosyaları silin, Çöp Kutusu'nu temizleyin veya ek alan satın alın.
Eşitleme klasörü geçersiz
Eşitleme yapılacak klasör okunamıyor veya silinmiş. Klasörün yerinde olup olmadığını kontrol edin veya başka bir klasör seçin.
Daha fazla bilgi için bkz. Senkronize edilecek dosya ve klasörleri seçin.
Disk ayarları yapılmadı
Programı kurdunuz ancak veri eşitleme klasörünü seçmediniz ve programda oturum açmadınız.
Eşitleme klasörü çakışması
Program ayarlarında belirtilen klasör zaten başka bir Disk kullanıcı hesabı tarafından kullanılıyor. Aynı klasör, farklı hesaplardan eşitleme için kullanılamaz. Program ayarlarından başka bir klasör seçin.
Daha fazla bilgi için bkz. Senkronize edilecek dosya ve klasörleri seçin.
Eşitleme klasörü seçilmedi
Disk ile eşitlenecek klasör seçilmedi. Klasör program ayarlarından seçilebilir.
Daha fazla bilgi için bkz. Senkronize edilecek dosya ve klasörleri seçin
Dosya çok büyük
1 GB'tan büyük bir dosya yüklemeye çalışıyorsunuz. Böyle dosyaları Disk'e yükleyebilmek için Yandex 360 Premium abonesi olmalısınız.
Daha fazla bilgi için bkz. Senkronize edilecek dosya ve klasörleri seçin.
50 GB'den daha büyük bir dosya yüklenemez
Yandex Disk klasöründe boyutu 50 GB'den büyük dosyalar vardır. Bunun gibi dosyalar Disk'e yüklenemez.
Veri eşitleme sorunları bölümündeki öneriler sizin için yararlı olabilir.
Sorunuza yanıt bulamadıysanız lütfen Destek Ekibi'ne yazın. Program loglarını iletiye eklediğinizden emin olun.
Programın içerisinde dosyaları sildiğinizde, bu dosyalar Çöp Kutusu'na taşınır ve burada 30 gün boyunca saklanır. Bu süre bittikten sonra sunucudan otomatik olarak silinirler. Sunucudan silinmiş dosyalar geri alınamaz.
Bir dosyanın bilgisayarınızdan silinerek yalnızca sunucuda kalmasını Seçmeli klasör eşitleme bölümünde açıklandığı gibi ayarlayabilirsiniz.
Disk'in düzgün ve garantili çalışması için resmi uygulamalarımızı ve programlarımızı kullanmanızı öneririz.