---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.42.1
alternate:
  - https://yandex.com.tr/support/video/tr/troubleshooting.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/support/video/tr/llms.txt


# Destek Ekibi

- [Site sahipleri için geri bildirim](https://yandex.com.tr/support/video/tr/partners.md)
- [Sıkça sorulan sorular](https://yandex.com.tr/support/video/tr/index.md)


**Bize ulaşın**

 
:   {% list tabs radio %}

    - Videoyu şikayet et

      Nedeni açıklayın:
      
      
      {% cut "Videoda 18+ içeriği var" %}
      
      
      Arama sonuçlarında, net bir şekilde pornografi ilgisi olmayan sorgular için erotik içerikli videoları filtrelemeye çalışıyoruz. Bu konuda daha fazla bilgi için [İlkelerimiz](https://yandex.com/company/our_principles/adult_content/)'i okuyun.
      
      Bu tür videoların arama sonuçlarında görüntülenmesini olabildiğince engellemek için ayarlarda **Aile** modunu etkinleştirin.
      
      Filtre açık olarak arama yaptığınızda 18+ içerikli bir video bulduysanız, lütfen durumu bize bildirin.
      
      <div style="padding: 15px;
           margin: 10px 0;
           background: #FFFFFF;
           border-radius: 10px;
           border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
        <iframe style="background: #FFFFFF;"
              height="700"
              width="100%"
              frameborder="0"
              src="https://forms.yandex.ru/surveys/1907/?lang=tr&iframe=1&title=Destek%20Ekibi">
        </iframe>
      </div>

      {% endcut %}
      
      {% cut "Video kişisel veriler içeriyor" %}
      
      
      Yandex video arama sonuçlarında internetten herkese açık videolar sunulmaktadır. Yandex, otomatik modda kullanıcılara kendi sorgularına göre arama sonuçları sunar, fakat videoların içeriğini kontrol etmez ve bundan sorumlu değildir.
      
      Kişisel verilerinizin Yandex arama sonuçlarında yer alan bir videoda bulunması durumunda, lütfen videonun silinmesi talebiyle videonun bulunduğu sitenin destek ekibine veya sitenin barındırma sağlayıcısına başvurun. Kaynak siteden kaldırılmasından bir süre sonra video Yandex arama motoru tarafından bulunmayacaktır.
      
      Video kaynak siteden silinmişse, ancak yine de Yandex video arama sonuçlarında görüntüleniyorsa, lütfen bize e-posta gönderin.
      
      <div style="padding: 15px;
           margin: 10px 0;
           background: #FFFFFF;
           border-radius: 10px;
           border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
        <iframe style="background: #FFFFFF;"
              height="700"
              width="100%"
              frameborder="0"
              src="https://forms.yandex.ru/surveys/1906/?&iframe=1">
        </iframe>
      </div>
      
      
      {% endcut %}
      
      {% cut "Video telif haklarını ihlal ediyor" %}
      
      
      Yandex video arama sonuçlarında internetten herkese açık videolar sunulmaktadır. Arama motorları üçüncü taraflara ait içeriği site sayfalarından kaldıramaz ve Yandex arama sonuçlarında bu sayfalara bağlantı bulunmasa bile, içerik hala çevrimiçi olarak paylaşılır ve haklarınızın ihlali ne yazık ki sona ermez.
      
      Yandex, otomatik modda kullanıcılara kendi sorgularına göre arama sonuçları sunar, fakat bulunan sayfaların içeriğini kontrol etmez ve bundan sorumlu değildir. Yandex arama sonuçlarında bulunan herhangi bir sayfadaki münhasır haklarınızın ihlal edildiğini tespit ederseniz, lütfen bulundukları sitelerin yöneticilerine veya barındırma sağlayıcılarına başvurun. Sorunlu içerikler bu sayfalardan engellenir veya silinirse ya da bu sayfalara erişim başka bir yolla kısıtlanırsa, sayfa bağlantıları bir süre sonra otomatik olarak arama sonuçlarından çıkarılır.
      
      Münhasır haklara veya münhasır lisansa sahip olduğunuz görsel-işitsel eserlerin çevrimiçi ortamda kanunsuz bir şekilde yerleştirilmesini ve yasa dışı kullanımını bildirmek isterseniz aşağıdaki formu kullanın.
      
      <div style="padding: 15px;
           margin: 10px 0;
           background: #FFFFFF;
           border-radius: 10px;
           border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
        <iframe style="background: #FFFFFF;"
              height="700"
              width="100%"
              frameborder="0"
              src="https://forms.yandex.ru/surveys/10147/?&iframe=1">
        </iframe>
      </div>
      
      
      {% endcut %}
      
      {% cut "Silinen video hala aramada bulunuyor" %}
      
      
      Sitelerdeki videoların aranması robot tarafından otomatik olarak ve belirli aralıklarla yapılır. Herhangi bir videonun kaynak siteden kaldırılması durumunda video bir süre sonra otomatik olarak arama sonuçlarından çıkarılır.
      
      Arama motoru dizinlemesinde gecikme olabilir, bu nedenle silinen video ile ilgili bilgiler bir süre Yandex arama sonuçlarında bulunabilir. Arama sonuçlarında kaynak siteden daha önce silinmiş videolar bulduysanız, lütfen bize bildirin.
      
      <div style="padding: 15px;
           margin: 10px 0;
           background: #FFFFFF;
           border-radius: 10px;
           border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
        <iframe style="background: #FFFFFF;"
              height="700"
              width="100%"
              frameborder="0"
              src="https://forms.yandex.ru/surveys/1906/?&iframe=1">
        </iframe>
      </div>
      
      
      {% endcut %}
      
      {% cut "Video, “Unutulma hakkına” göre silinmeye tabi bilgiler içeriyor" %}
      
      
      Başvuru sahibi hakkında yanlış, alakasız ve geçerliliğini yitirmiş, RF yasalarına aykırı olarak yayılmış, ceza gerektiren suç emaresi bulunduran, fakat zaman aşımına uğramış eylemlerle veya başvuru sahibi tarafından işlenmiş, fakat cezası düşürülmüş ya da sona ermiş suçlarla ilgili bilgilere ait bağlantıların arama sonuçlarından çıkarılması için yapılan başvuru.
      
      Bu başvurunun gönderilmesi, vatandaşın adını ve/veya soyadını içeren sorgular için vatandaş hakkındaki bilgilere yapılan bağlantıların Yandex arama sonuçları dışında tutulmasını sağlar (“Unutulma hakkı”).
      
      
      <div style="padding: 15px;
           margin: 10px 0;
           background: #FFFFFF;
           border-radius: 10px;
           border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
        <iframe style="background: #FFFFFF;"
              height="700"
              width="100%"
              frameborder="0"
              src="https://forms.yandex.com/surveys/10018478.c8ac3d77bff2484a861d510d41a09a6f7dd75246/?&iframe=1">
        </iframe>
      </div>
      
      
      {% endcut %}
      
      {% cut "Video, iznim olmadan yayınlanmış açık (müstehcen) içerik barındırıyor" %}
      
      
      İnternette, teknoloji yardımıyla oluşturulmuş (örneğin, deepfake) sahte olanlar da dahil olmak üzere , cinsel içerikli materyaller, erotik ve pornografik (çıplak vücut, cinsel ilişki vb. gösteren) fotoğraflar veya videolarla karşılaşılıyor. Çekilen kişilerin bilgisi ve rızası olmadan yayınlanan açık (müstehcen) fotoğraflar ve videolar, çekim katılımcılarına zarar verebilir ve gizlilik haklarını ihlal edebilir.
      
      Yandex, bir fotoğraf veya video sizinle ilgiliyse, arama motoru sonuçlarından açık (müstehcen) içeriklere ilişkin bağlantıları kaldırabilir. Bunun için şu konularda emin olmamız gerekiyor:
      - Fotoğraf veya video sizi gösteriyor,
      - Kamuya açık erişimli, açık (müstehcen) fotoğraf veya video haklarınızı ve çıkarlarınızı ihlale neden olabilir,
      - içerikler sizin izniniz olmadan yayınlanmaktadır.
      
      Bu türden içeriği bildirmek için aşağıdaki formu doldurun:

      
      <div style="padding: 15px;
           margin: 10px 0;
           background: #FFFFFF;
           border-radius: 10px;
           border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
        <iframe style="background: #FFFFFF;"
              height="700"
              width="100%"
              frameborder="0"
              src="https://forms.yandex.com/surveys/10019566.1c64aa8781585e687da631dd0886d19798407954/?&iframe=1">
        </iframe>
      </div>
      
      {% endcut %}
      
      {% cut "Video arama sonuçları kalitesinden memnun değilim" %}
      
      
      Bunu bize aşağıdaki yollarla bildirebilirsiniz:
      
      **Arama sonuçlarında**
      
      1. Fare imlecini video snippet'i üzerine getirin ve ![](_assets/but-report.png) simgesine tıklayın.
      1. Şikayet konusunu (video veya tüm sayfa) ve nedenini belirtin.
      1. **Şikayet et** butonuna tıklayın.
      
      **Önerilen videoların seçiminde**
      
      1. Oynatıcı altında fare imlecini video önizlemesi üzerine getirin ve ![](_assets/but-report.png) simgesine tıklayın.
      1. Şikayet konusunu (video veya tüm sayfa) ve nedenini belirtin.
      1. **Şikayet et** butonuna tıklayın.
      
      Denetimin ardından geri bildirim arama sonuçları kalitesini artırmak amacıyla otomatik Arama algoritmaları tarafından incelenecektir.
      
      
      {% endcut %}
    
    - Hata bildir

      Lütfen farkettiğiniz hatayı mümkün olduğunca ayrıntılı açıklayın. Sayfa öğeleri yanlış görüntüleniyorsa veya sayfa yüklenirken hata mesajı alınıyorsa lütfen iletinize ilgili [ekran görüntüsünü](https://yandex.com.tr/support/common/troubleshooting/screenshot.html) ekleyin. Hatayı düzeltmek için elimizden geleni yapacağız.

      <div style="padding: 15px;
           margin: 10px 0;
           background: #FFFFFF;
           border-radius: 10px;
           border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
        <iframe style="background: #FFFFFF;"
              height="700"
              width="100%"
              frameborder="0"
              src="https://forms.yandex.com.tr/surveys/1859/?&iframe=1&lang=tr">
        </iframe>
      </div>
    
    - Öneriler

      Lütfen, Yandex Video işleyişinde neleri geliştirmek istediğinizi daha ayrıntılı olarak açıklayın. Servisin daha da geliştirilmesinde görüşlerinizi dikkate almaya çalışacağız.
          
      <div style="padding: 15px;
           margin: 10px 0;
           background: #FFFFFF;
           border-radius: 10px;
           border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
        <iframe style="background: #FFFFFF;"
              height="700"
              width="100%"
              frameborder="0"
              src="https://forms.yandex.com.tr/surveys/1856/?&iframe=1&lang=tr">
        </iframe>
      </div>

    {% endlist %}