--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.31.1 alternate: - https://yandex.com.tr/support/translate-desktop/en/troubleshooting.md - https://yandex.com.tr/support/translate-desktop/kk/troubleshooting.md - https://yandex.com.tr/support/translate-desktop/ru/troubleshooting.md - https://yandex.com.tr/support/translate-desktop/tr/troubleshooting.md - https://yandex.com.tr/support/translate-desktop/uz/troubleshooting.md --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/support/translate-desktop/ru/llms.txt # Служба поддержки Если у вас появились вопросы, в правом нижнем углу экрана нажмите role="img" aria-label="кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу">кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу и напишите нам в чате. Операторы в чате работают ежедневно [с 10:00 до 18:00](*msk). В остальное время наш бот ответит на популярные вопросы. Чтобы связаться с нами по почте, выберите одну из предложенных тем. {% cut "Предложить улучшение" %} Яндекс Переводчик может стать лучше благодаря вашим пожеланиям. Если вам не хватает опций для удобного использования Переводчика, предложите улучшение в чате role="img" aria-label="кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу">кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу или с помощью формы ниже.
{% endcut %} {% cut "Ошибка в переводе" %} Если вы встретили какую-то ошибку в переводе или словаре, вы можете [сообщить о ней](https://yandex.com.tr/support/translate-desktop/ru/history-web-v2.md#translation-errors) на сайте. Если у вас остались вопросы по ошибкам перевода, напишите нам в чате role="img" aria-label="кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу">кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу или с помощью формы ниже.
{% endcut %} {% cut "Не переводится документ" %} Для перевода документов поддерживаются файлы формата `.doc`, `.docx`, `.pdf`, `.xls`, `.xlsx`, `.ppt`, `.pptx` размером до 5 МБ. Отсканированные документы перевести не получится, их можно конвертировать в другой поддерживаемый формат: `.jpg`, `.png` или `.gif`, — и перевести с помощью раздела [Картинки](https://translate.yandex.ru/ocr). Если с переводом документа возникли трудности, напишите нам в чате role="img" aria-label="кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу">кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу или с помощью формы ниже.
{% endcut %} {% cut "Не работает озвучивание" %} Для большинства языков сайт использует голоса из вашего браузера или устройства. Если озвучки нет, перезагрузите сайт. Если это не помогло, перезагрузите устройство. Также попробуйте включить озвучивание в другом браузере. Если проблема остается или возникли другие вопросы по озвучиванию, напишите нам в чате role="img" aria-label="кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу">кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу или с помощью формы ниже.
{% endcut %} {% cut "Не переводится сайт" %} Сайт может не переводиться, если он заблокирован Роскомнадзором. Если возникли трудности с переводом сайта, напишите нам в чате role="img" aria-label="кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу">кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу или с помощью формы ниже.
Если ваш вопрос адресован самому сайту, который вы переводили, обратитесь к владельцу этого сайта. {% endcut %} {% cut "Нет нужного языка" %} Мы постоянно работаем над добавлением новых языков. Напишите нам в чате role="img" aria-label="кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу">кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу или с помощью формы ниже и расскажите, какого языка вам не хватает. Мы обязательно рассмотрим ваше пожелание.
{% endcut %} {% cut "Проблема с ботом Telegram" %} Если вы не нашли ответ на свой вопрос в разделе [Бот в Telegram](https://yandex.com.tr/support/translate-desktop/ru/bot.md), напишите нам в чате role="img" aria-label="кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу">кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу или с помощью формы ниже.
{% endcut %} {% cut "Задать другой вопрос" %} Если вы не нашли ответ на свой вопрос, напишите нам в чате role="img" aria-label="кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу">кнопка чата напишите нам находится на текущей странице справа внизу или с помощью формы ниже.
{% endcut %} Если ваш вопрос относится к другому сервису Яндекса, найдите его на [главной странице Справки](https://yandex.ru/support) или перейдите в раздел [Служба поддержки](https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/main.html). Если ваш вопрос адресован сайту, который вы переводили, обратитесь к владельцу этого сайта. [*msk]: по МСК времени