Destek Ekibi

Sorularınız varsa, sağ alt köşede butonuna tıklayın ve açılan sohbetten bize ulaşın.

Sohbet operatörleri her gün saat 10:00 ile 18:00 arasında çalışır. Bunun dışındaki saatlerde botumuz sıkça sorulan soruları yanıtlar.

E-posta yoluyla bizimle iletişime geçmek için önerilen konulardan birini seçin.

Geliştirme önerim var

Geliştirme önerileriniz Yandex Çeviri'yi daha iyi hale getirebilir. Sizce Yandex Çeviri'yi daha kullanışlı yapabilecek bir özellik eksikse, geliştirme önerinizi sohbetini veya aşağıdaki formu kullanarak bizimle paylaşın.

Çeviride hata var

Çeviride veya sözlük girdilerinde bir hatayla karşılaştıysanız, bildiriminizi sohbetini veya aşağıdaki formu kullanarak bize iletin. Bunun için:

  1. Çevrilmesini istediğiniz orijinal metni kopyalayın.

  2. Çevirinin veya sözlük girdisinin ekran görüntüsünü ekleyin.

Seslendirme çalışmıyor

Çoğu dil için uygulama, cihazınızdaki ses seçeneklerini kullanır.

Sistem → Dil ve giriş → Konuşma sentezi bölümüne gidin ve tüm gerekli sözlüklerin kurulu olduğundan emin olun.

Bu işe yaramadıysa veya seslendirme ile ilgili başka sorularınız varsa, sohbetini veya aşağıdaki formu kullanarak bize ulaşın.

Çevrimdışı çeviri modu çalışmıyor

Her dil için çevrimdışı sözlük ayrı olarak indirilip kurulmalıdır. Örneğin, Rusça'dan İngilizce'ye çevrimdışı çeviri için Rusça sözlüğü indirmeniz gerekir (İngilizce sözlük ön kuruludur).

Sözlükler indirmeden önce internet bağlantınız olduğundan emin olun.

Çevrimdışı modda sesli veri girişi çalışmaz.

Bu işe yaramadıysa veya çevrimdışı çeviri modu ile ilgili başka sorularınız varsa, sohbetini veya aşağıdaki formu kullanarak bize ulaşın.

Fotoğraftaki metin çevrilmiyor

Fotoğraftaki metnin okunaklı olduğundan emin olun. Uygulamanın, metinleri tanıyamadığı görsel türleri:

  • Bulanık görseller,

  • Açılı çekilen görüntüler,

  • İtalik (eğik) veya el yazısıyla yazılan metinler.

Fotoğraf çevirisi bazı dillerle çalışmaz. Kullanılabilen dillerin listesi için Görsel Çevirisi bölümüne gidin.

Fotoğraf çevirisinde zorluk yaşarsanız sohbetinden veya aşağıdaki formdan bize ulaşın. Başvurunuza orijinal görseli ve yapılan çevirinin ekran görüntüsünü ekleyin.

Sesli veri girişi çalışmıyor

Çoğu dil için uygulama, sistemde varsayılan olarak mevcut konuşma tanıma özelliğini kullanır.

Ayarlar → Sesli veri girişi → Çevrimdışı konuşma tanıma bölümüne gidin ve tüm gerekli sözlüklerin kurulu olduğundan emin olun.

Sesli veri girişi çevrimdışı modda çalışmaz.

Bu işe yaramadıysa veya sesli veri girişi ile ilgili başka sorularınız varsa, sohbetini veya aşağıdaki formu kullanarak bize ulaşın.

İstediğim dil yok

Yeni diller eklemek için sürekli çalışıyoruz. Sizce olması gereken hangi dilin eksik olduğunu sohbeti veya aşağıdaki form üzerinden bize bildirin. Önerinizi mutlaka inceleyeceğiz.

Uygulama çöküyor / çalışmıyor

  1. Çöküşle sonuçlanan eylem sırasını tekrarlayın.

  2. Ayarlar → Sistem → Geliştiriciler için yolunu izleyin ve Geliştirici Modu'nu etkinleştirin.

  3. Hata bildirimi seçeneğini etkinleştirin. Hata raporunun oluşturulduğu bildiriminin görüntülenmesini bekleyin. Durum satırında bildirimi açın ve geri bildirim formunu kullanarak istek gönderin.

  4. Uygulamanın ayarlar menüsüne giriş yapabiliyorsanız, Program Hakkında bölümünü açıp Yandex Çeviri logosuna tıklayın. Uygulamanın UUID numarası panoya kopyalanacaktır. Lütfen, onu hata bildiriminize ekleyin.

Telegram botuyla ilgili bir sorun var

Telegram Botu bölümünde sorunuza yanıt bulamadıysanız, lütfen sohbetini veya aşağıdaki formu kullanarak bize ulaşın.

Başka bir sorum var

Sorunuza yanıt bulamadıysanız, lütfen sohbetini veya aşağıdaki formu kullanarak bize ulaşın.

Sorunuz başka bir Yandex servisiyle ilgiliyse, onu Yardım bölümünün başlangıç sayfasında bulun veya Destek Servisi bölümüne gidin.

Sorunuz, çevirisini yaptığınız web sitesine yönelikse, bu sitenin sahibine başvurun.