Yandex ne tür sorular sorar ve sormasının nedenleri ne?

Yandex, kullanıcı yorumlarını toplamak suretiyle bir deney sürdürüyor. Arama sonuçları sayfasında çeşitli konularda (örneğin; vizyondaki filmler, ürünler, bilgisayar oyunları veya internet mağazalarının sağladığı hizmetlerin kalitesi vb. hakkında) sorular sorarız. Ayrıca, aldığınız arama sonuçları hakkında görüşlerinizi sorarız: "Aradığınızı bulabildiniz mi?", "Yanıtınızdaki bilgi kartı sizсe faydalı oldu mu?"

Toplanan verilerin Yandex servislerini geliştirmemiz için yararlı olacağını umarız. Ayrıca bu deney başarılı olursa sadece sorular sormakla kalmayıp edindiğimiz bilgileri de sizinle paylaşırız.

Deney ile ilgili sıkça sorulan sorular

Yanıtımı nasıl görüntüleyip düzenleyebilirim?

Deneyin bu aşamasında yanıtlarınızı görüntüleyip düzenleyemezsiniz.

Neden sadece objeleri değerlendirmem isteniyor fakat yorum yazmam istenmiyor?

Deney çerçevesinde kullanıcılarımıza farklı sorular sorarız. Soruların bazılarının metin şeklinde yanıtlanması istenmez.

Kısa bir yorum yazdım. Onu ne zaman ve nerede görebilirim?

An itibarıyla yorumları sadece toplayıp analiz ediyoruz. Yorumları yayınlama gibi bir niyetimiz yok. Yorumunuzun dikkate alındığından emin olabilmeniz için metni ayrıca Yandex kullanıcı adınıza bağlı olan e-posta adresinize de gönderilir.

İleride kimi yorumları Yandex servislerinde ve arama sonuçlarında göstermeyi planlıyoruz.

Bir süre önce film veya kurumları değerlendirmemi isteyen Yandex'ten bu istekler bana niçin bir daha gelmiyor?

Deney katılımcıları Yandex kullanıcılarından rastgele seçilir. Bu sefer ilgili katılımcı grubuna alınmamış olabilirsiniz. Ayrıca, deney şartlarına göre bir objeyi daha önce değerlendiren kullanıcıların onu tekrar değerlendirmesini istememeye özen gösteririz.

X adlı kurumun müşterisi olup olmadığımı sormuşsunuz. Bu bilgiye neden ihtiyacınız var, yoksa beni izliyor musunuz?

Amacımız, objektif değerlendirmeleri nasıl toplayacağımızı öğrenmek. Bir kurumun müşterisi olmayan bir kişi kurumun hizmet kalitesini doğru değerlendiremez. Bu nedenle kullanıcılarımıza bu tür soruları sorarız.

Toplanan tüm veriler Gizlilik Politikası hükümlerine uygun olarak saklanır.

Müşterilerin kurumuma güvenip güvenmediğini neden sordunuz? Bu kurumumun itibarına zarar verebilir!

Deneye başlamadan önce kullanıcıların neden olumlu veya olumsuz yorumlar yazdıklarını analiz ettik. Örneğin, bankalar ve mobil operatörler söz konusu olduğunda müşterilerin kuruma güveninin çok önemli olduğu ortaya çıktı. Bu sorular kullanıcılarımız için önemlidir, bu yüzden sorarız.

Kurumum hakkında anketi arama sonuçları sayfasına nasıl çıkarabilirim? Fiyatı ne kadar?

Sipariş üzerine bu tür anketler yapmayı planlamayız. Kurumlar hakkında kullanıcı yorumları, deneyin bir parçasıdır. Deney başarılı olarak algılanırsa bu tür verileri, Yandex arama servisini geliştirmek amacıyla düzenli olarak toplarız.

Kullanıcı derecelendirmeleri belge sıralamasını etkiler mi?

Hayır etkilemez. An itibarıyla yorumları sadece toplayıp analiz ediyoruz. Deney başarılı olarak algılanırsa kullanıcı değerlendirmelerini ileride arama sonuçlarının sıralanması için de kullanmayı düşünebiliriz.

Ben kendi işlerimle ilgilenmeyi tercih ediyorum ve soruları yanıtlamak istemiyorum.

Soruları yanıtlamanız şart değil, soru ve değerlendirme önerilerimizi güvenle yok sayabilirsiniz.

Destek Ekibi'ne yaz