Telefon numarasıyla ilgili sorunlar
- “Numara formatı geçersiz”
- “Bu numara engellendi”
- Telefon numarasının diğer hesaplarla olan bağlantısını kesmem isteniyor. Neden?
- Doğrulama kodu gelmiyor
- Numaranın eklenmesi, değiştirilmesi ya da silinmesi ile ilgili bildirim aldıysam ne yapmalıyım?
- Doğrulama kodum başkasına ait bir numaraya gönderildi
“Numara formatı geçersiz”
Telefon numarası aşağıdaki formatta girilmelidir (+90 Türkiye’nin kodudur):
“Bu numara engellendi”
Onay kodu gönderildikten sonra numaralar bir süreliğine engellenir. Telefon numarasını ekledikten sonra, kodu içeren SMS’nin elinize ulaşmasını mutlaka bekleyin ya da birkaç saat sonra kodu tekrar istemeyi deneyin.
Onay kodlarının belirli bir geçerlilik süresi yoktur. Kod elinize ne zaman ulaşırsa ulaşsın, istediğiniz zaman Telefonlar sayfasına geri dönebilir ve kodu girebilirsiniz.
Telefon numarasının diğer hesaplarla olan bağlantısını kesmem isteniyor. Neden?
Tek bir telefon numarası aynı anda en fazla 10 hesaba bağlı olabilir.
Doğrulama kodu gelmiyor
Olası nedenleri:
Sistem SMS’yi henüz işleme alamamıştır (mesajın ulaşması için en uzun süre 24 saattir).
Telefonunuz kapalıdır ya da şebekenin çekim alanı dışındadır.
Yanlış telefon numarası girdiniz. Ülke kodunu doğru girdiğinizden emin olun: +90, Türkiye’nin kodudur.
Başka ülkelerin kodunu her zaman arama motorundan öğrenilebilirsiniz.
Yandex, sizin cep telefonu operatörünüze ileti gönderemez.
Ayrıca telefonunuzun belleğini temizlemeyi ve yeniden başlatmayı denemenizi öneririz. Ayrıca Yandex göndericisinin “kara listede” olup olmadığını kontrol edin ve tekrar SMS talep edin.
Cep telefonu kullanmıyorsanız ya da Yandex cep telefonu operatörünüze SMS gönderimini desteklemiyorsa yedek e-posta adresi veya güvenlik sorusu yanıtı yardımıyla unuttuğunuz şifreyi değiştirebilirsiniz.
Numaranın eklenmesi, değiştirilmesi ya da silinmesi ile ilgili bildirim aldıysam ne yapmalıyım?
Ana telefon numarasını düzenleyen sizseniz işleminize devam edin: Hesabınızın güvenliğini sağlamaya çalışan Yandex bu tür tüm işlemler gerçekleştiğinde e-posta ve SMS olarak böyle bildirimler otomatik gönderir.
Ancak haberiniz olmadan bu bildirimi aldıysanız, biri hesabınıza erişim elde etmiş olabilir. Korkmayın; ana telefon numarasıyla hesabınıza erişimi kolayca sağlayabilirsiniz. Dolandırıcıların cep telefonunuza erişimleri yoksa, bağlı numarayı ancak 14 gün sonra değiştirebilir ya da silebilirler. Bu süre zarfında yapabilecekleriniz:
Hesabınıza erişimi yenileyebilir ve şifrenizi değiştirebilirsiniz.
Şifremi unuttum bağlantısı üzerinden talimatları takip edebilirsiniz; yenileme kodu alın ve yeni şifre oluşturun (şifre oluştururken önerilerimizi dikkate alın).
Ana numaranın değiştirilmesini ya da silinmesini Telefonlar sayfasından iptal edebilirsiniz.
Doğrulama kodum başkasına ait bir numaraya gönderildi
Yanlışlıkla başkasına ait bir numara girmeniz veya kullanıcı hesabınızın, erişemediğiniz ve artık bir başkasının ait olan eski numaranızla bağlantısını sona erdirmek istemeniz durumunda doğrulama kodunuz başkasına gönderilmiş olabilir.
Bu durum kullanıcı hesabınızın güvenliğini hiçbir şekilde riske atmaz: birinin telefon numaranızı ve doğrulama kodunuzu bilmesi izinsiz giriş yapması için yeterli değildir.