Güvenlik sorusunun yanıtını unuttum

Hesabınızı silmek istediğiniz durumlarda veya hesabınıza erişimi kaybedip erişimi tekrar elde etmek için başka bir yolunuzun olmadığı durumlarda, bir güvenlik sorunuzun olması gerekir.

Hesaba giriş yapabiliyorsanız

Güvenlik sorusunu değiştirme sayfasını kontrol ederek sorunun yanıtını hatırlamaya çalışın.

Yanıtı doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun:
  • Klavye düzenini kontrol edin.
  • Transliterasyon kullandıysanız, farklı varyantlar deneyin, örneğin “shematichniy” ve “skhematichny”.
  • Güvenlik sorusunun yanıtı olarak bir tarih veya telefon numarası kullandıysanız, farklı yazım biçimleri deneyin; örneğin GGAAYY ve GGAAYYYY.

Yandex.Pasaport, güvenlik sorusu yanıtlanmasında ortaya çıkan birkaç başarısız denemenin ardından Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi ister.

Hesaba giriş yapamıyorsanız

Erişim kurtarma sayfasına gidin ve kullanıcı adınızı ve görselde gördüğünüz karakterleri girin. İleri butonuna basıldığında Yandex.Pasaport, güvenlik sorusuna bir yanıt girmenizi ister.

Yanıtı doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun:
  • Klavye düzenini kontrol edin.
  • Transliterasyon kullandıysanız, farklı varyantlar deneyin, örneğin “shematichniy” ve “skhematichny”.
  • Güvenlik sorusunun yanıtı olarak bir tarih veya telefon numarası kullandıysanız, farklı yazım biçimleri deneyin; örneğin GGAAYY ve GGAAYYYY.

Yanıtı doğru bir şekilde giremezseniz, Geri alınamıyor mu? bağlantısına tıklayın (güvenlik sorusu formunun sağında).