"Gelen aramaları işleme kalitesi" raporu

Bu rapor, çağrıların özel metrikler temelinde ne kadar kaliteli işlendiğini belirlemeye yardımcı olur. Örneğin müşterinin çağrı yaptığında bağlanmak için ne kadar süre beklediği, müşterinin yaptığı görüşmenin uzunluğunu ve aynı zamanda çağrının cevapsız bırakılıp bırakılmadığını öğrenebilirsiniz.

Raporu görüntüle: Raporlar → Çağrılar → Çağrı işleme kalitesi.

Rapor ne işe yarar?

Rapor alma koşulları

Bu bilgileri alabilmeniz için, gelen aramalar hakkında bilgilerin Yandex Metrica'ya aktarımını ayarlamanız gerekir.

Raporun yapısı ve ayarları

Bu rapor, sadece dinamik aramalarla ilgili bilgileri içerir. Raporda sunulan metrikler, ziyaretçilerin ziyaretlerine göre segmentasyon koşulu olarak kullanılabilir.

Raporun şunları desteklemediğini unutmayın:

• Varsayılan dışındaki boyut ve metrikler,

• İlişkilendirmeözelliğini,

• İstatistiksel gerçeklik ayarlarını.

Sohbete yaz