---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
- https://yandex.com.tr/support/metrica/en/data/calls.md
- https://yandex.com.tr/support/metrica/es/data/calls.md
- https://yandex.com.tr/support/metrica/pt/data/calls.md
- https://yandex.com.tr/support/metrica/ru/data/calls.md
- https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/data/calls.md
title: "Yandex\_Metrica'da telefon aramaları nasıl takip edilir?"
description: Çağrılar hakkında bilgi yalnızca oluşturduğunuz Yandex Metrica sayaçlarına aktarılabilir.
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/llms.txt
# Yandex Metrica'da telefon aramaları nasıl takip edilir?
{% note info %}
Çağrılar hakkında bilgi yalnızca oluşturduğunuz Yandex Metrica sayaçlarına aktarılabilir. [Otomatik sayaçlar](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/general/auto-tag.md) çağrılar hakkında veri toplamaz.
{% endnote %}
Site ziyaretçileriniz sağladıkları verileri sürekli netleştiriyor ve siparişlerini telefonla doğruluyorlarsa bu tür aramaları izleyebilir ve sitede gerçekleşen eylemlerle ilişkilendirebilirsiniz. Böylelikle gelen aramaların sayısı, kalitesi ve sonuçları (aramanın satın alma işlemiyle sonuçlanıp sonuçlanmadığı) gibi özelliklerini öğrenmeniz mümkün.
Bu bilgileri elde etmek için çağrı takip servisi hizmetleri kullanmanız ve bunun üzerinden, [API](https://tech.yandex.com/metrika/doc/api2/practice/calls-docpage/) yardımıyla, Yandex Metrica’ya arama verilerini aktarmanız gerekir.
Metrica'da aramalar, [hedefler](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/general/goals.md) aracılığıyla izlenir; çağrı takip servisinden gelen verilerin ilk aktarımında özel bir hedef oluşturulur. Bu hedef, Metrica'da soldaki menüde **Hedefler** sayfasında görüntülenir. Hedefin adı ve açıklaması (API üzerinden veri aktarımında belirtilen) herhangi bir şey olabilir.
{.border-yes}
Bu hedef, tüm Yandex Metrica raporlarına eklenebilir. Hedef rapora eklendiğinde belirlenen hedef metriklerini kullanabilir. Hedef ve metrikleri [segment oluşturma koşulu](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/general/segmentation.md) olarak seçilebilir.
Bunun yanı sıra, hedef ve segmentler Yandex Direct’te reklam yönetiminde ve Yandex Audience servisi ile potansiyel müşterileri bulmak için kullanılabilir ([look-alike](https://yandex.com.tr/support/audience/segments/look-alike.html) teknolojisi kullanılarak).
## Çağrı takip servisi hangi arama bilgilerini aktarabilir? {#data}
{% note info %}
Veriler Yandex Metrica raporları yüklendikten sonra 2 saat boyunca görüntülenebilir.
{% endnote %}
Çağrı takip servisi aramalar hakkında ek bilgiler aktarabilir.
#|
||
**Bilgi**
|
**Zorunlu**
|
**Rapor**
||
||
Aramanın tarihi ve saati
|
Evet
|
["Aramalar (ayrıntılı bilgi)" raporu](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/reports/calls-detail.md)
||
||
Aramanın süresi
|
Hayır
|
["Aramaların işlenme kalitesi" raporu](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/reports/calls-quality.md)
["Aramalar (ayrıntılı bilgi)" raporu](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/reports/calls-detail.md)
||
||
Yanıt bekleme süresi
|
Hayır
|
["Aramaların işlenme kalitesi" raporu](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/reports/calls-quality.md)
["Aramalar (ayrıntılı bilgi)" raporu](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/reports/calls-detail.md)
||
||
Aramanın yanıtlanıp yanıtlanmadığı
|
Hayır
|
["Aramaların işlenme kalitesi" raporu](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/reports/calls-quality.md)
||
||
Aramanın ilk veya tekrar olması
|
Hayır
|
["Arama kaynakları" raporu](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/reports/calls-sources.md)
["Aramalar (ayrıntılı bilgi)" raporu](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/reports/calls-detail.md)
||
||
Telefon numarası
|
Hayır
|
["Aramalar (ayrıntılı bilgi)" raporu](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/reports/calls-detail.md)
||
||
Telefon numarasının bulunduğu sayfanın URL adresi
|
Hayır
|
["Aramalar (ayrıntılı bilgi)" raporu](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/reports/calls-detail.md)
||
||
Çağrı takip servisi web sitesine bağlantı
|
Hayır
|
["Aramalar (ayrıntılı bilgi)" raporu](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/reports/calls-detail.md)
||
||
Etiketler.
“Müşterinin fiyatı beğenmemesi” gibi özellikle önemli olan bilgileri işaretler.
|
Hayır
|
["Aramalar (ayrıntılı bilgi)" raporu](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/reports/calls-detail.md)
||
||
Arama fiyatı ([hedef geliri](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/general/goal-js-event.md) olarak)
|
Hayır
|
Hedef metriği olarak **Gelir** eklendiğinde, raporların çoğunluğu.
||
|#
## Arama verileri nasıl aktarılır? {#how-to}
1. Sitede [belirleyici sistemini](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/data/offline-params.md) ayarlayın.
1. Çağrı takip servisi, hangi arama izleme yöntemi kullanacağını belirlemelidir: _dinamik_ veya _statik_.
Dinamik yöntemde çağrı takip servisi, her kullanıcı oturumu için telefon numarasını sabitler, diğer bir deyişle yedek numara kullanır. Arama izleyici dinamik bir arama gönderdiğinde, Metrica arama verilerini zamana göre en yakın uygun ziyaretle eşleştirir. Statik arama, kullanıcıların ziyaretlerine bağlanamaz.
Hangi arama türünün aktarıldığını ve verilerin ne kadar doğru bağlandığını görmek için ["Aramalar (ayrıntılı bilgi)" raporunu](https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/reports/calls-detail.md) kullanın.
1. Çağrı izleme hizmeti, verileri [Yandex Metrica API’si](https://tech.yandex.com/metrika/doc/api2/practice/calls-docpage/) aracılığıyla aktarmak için ayarlanmalıdır.
{% note info %}
Veriler aktarılırken API yanıtına dikkat edin: Gönderilen dosyanın içeriği veya formatı hatalı olduğunda isteğin yanıtı hatayla ilgili bilgiler içerir. Bu durum, dosyanın doğrulama işleminin başarısız olduğu anlamına gelir.
Dosyanın moderasyonu başarılı olmasına karşın dosyadaki bazı satırlar hata içerdiğinde veya ek satırlar boş gönderildiğinde bu satırlardaki veriler Yandex Metrica raporlarında görüntülenmez.
{% endnote %}
## Soru-Cevap {#qanda}
{% cut "Yandex Metrica aramayı ziyaretle ilişkilendirmiyor" %}
Yandex Metrica, aşağıdaki durumlarda ziyaretçinin telefonuyla siteye yaptığı ziyareti ilişkilendiremez:
- Yandex Metrica veritabanında bulunmayan bir kullanıcının veya tıklamanın kimlik belirleyicisinin aktarıldığı durumlar;
- Ziyaretin, verileri Yandex Metrica’ya gönderilen aramadan sonra gerçekleştiği veya ziyaret ile verilerin gönderilmesi arasında geçen sürenin 21 günden fazla olduğu durumlar.
{% endcut %}
{% cut "“Arama” hedefi için neden istatistik yok?" %}
“Arama” hedefine ilişkin istatistikler, Metrica’nın aramayı ziyarete bağlayabildiği durumlarda toplanır ve raporlarda görüntülenir.
{% endcut %}
{% cut "Belirli bir süre içinde “Aramalar (ayrıntılı bilgi)” raporundaki arama sayısı, aynı süre içinde “Arama” hedefine ulaşmaların sayısından farklı görünüyor" %}
“Aramalar, ayrıntılı bilgi” raporunda bir arama için belirtilen "tarih" ve "saat" değerleri, aramanın gerçekleştiği tarihi ve saati gösterir. Bu çağrının bağlı olduğu ziyaret, çağrıdan önce gerçekleştirilmiş olabilir. Örneğin ziyaretçi siteye 11 Mart’ta göz atmışsa şirketi 13 Mart’ta aramış olabilir. 13 Mart için “Çağrılar, detaylı” raporunda bir çağrı görüntülenecek, ancak “Dönüşümler” raporunda “Çağrı” hedefi gerçekleşmeyecek çünkü dönüşüm 11 Mart’ta yapılan ziyarete bağlanacak.
{% endcut %}
[Sohbete yaz](https://yandex.com.tr/chat/#/user/036e6a02-3620-9cdc-4c5e-a34667a7379e?utm_source=spravka){.button}
- - -
#|
||
Faydalı bağlantılar
- [Demo sayacı](https://metrica.yandex.com.tr/r/dashboard?)
- [Sayaç ekle](https://metrica.yandex.com.tr/add/)
- [Ücretsiz sayaç ayarları](https://yandex.com.tr/promo/freeservice/metrica?utm_source=help_metrica_tr&utm_medium=cpc&utm_campaign=1)
- [Yandex Metrica API'si](https://tech.yandex.com.tr/metrika/)
- [Fikir öner](https://yandex.com.tr/support/metrica/troubleshooting/idea.html)
- [Telegram sohbeti](https://t.me/yandexmetrika)
|
Çevrimiçi eğitim
- [Yandex Metrica sertifikası al](https://yandex.ru/adv/expert/exam/metrika/?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links)
- [Eğitim kursuna katıl](https://yandex.com/adv/edu/online/metrika?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links)
||
|#