---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.com.tr/support/metrica/en/troubleshooting/webvisor.md
  - https://yandex.com.tr/support/metrica/es/troubleshooting/webvisor.md
  - https://yandex.com.tr/support/metrica/pt/troubleshooting/webvisor.md
  - https://yandex.com.tr/support/metrica/ru/troubleshooting/webvisor.md
  - https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/troubleshooting/webvisor.md
  - href: ru/troubleshooting/webvisor.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: ../llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/support/metrica/ru/llms.txt


# Вебвизор


- [Требования и ограничения Вебвизора](https://yandex.com.tr/support/metrica/ru/webvisor/requirements.md)
- [Подключение и настройка Вебвизора](https://yandex.com.tr/support/metrica/ru/webvisor/settings.md)


Если у вас остались вопросы, напишите в службу поддержки.

<div class = "cut-button">

<div class="cut-button">

{% cut "Написать письмо" %}

Выберите вопрос, чтобы найти решение.

{% list tabs radio %}

- Записан неправильный контент сайта

  Содержимое страницы в записи может отличаться от реального. Вероятно, на сайте часто меняются CSS. В этом случае добавьте в имена стилевых файлов хеш от содержимого. Тогда при изменении содержимого файла изменится его имя, например, `style.390b32d4d49d5e7d.css` будет изменено на `style.0c573d460df87d4de5a4.css`. Это позволит Вебвизору при записи визита использовать именно тот стиль, который видит посетитель сайта.

- Ошибка при воспроизведении записи

  Выполните следующие действия:

  - [Очистите кэш](https://yandex.ru/support/browser/personal-data-protection/cache-memory.html?lang=ru#clearing-cache) браузера.
  - Отключите все плагины и дополнения для браузеров.
  - [Удалите cookies](https://yandex.ru/support/browser/personal-data-protection/cookies.html#del-cookie) браузера.
  - Проверьте настройки файрвола — возможно, они блокируют работу скрипта счетчика Метрики. Также счетчик может быть заблокирован расширением [Adblock Plus](https://adblockplus.org).

  {% cut "Рекомендации выполнены, но ошибка появилась снова" %}


  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.com.tr/surveys/1711/?&iframe=1&lang=tr">
    </iframe>
  </div>

  {% endcut %}

- Другой вопрос

  
  Если у вас остались вопросы по работе Вебвизора, задайте их через форму ниже — укажите пример посещения, в котором некорректно отображаются данные и полную версию вашего браузера.

  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.com.tr/surveys/1711/?&iframe=1&lang=tr">
    </iframe>
  </div>

{% endlist %}

{% endcut %}

</div>

</div>

<!-- source: ru/_includes/styles/cut-button.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/styles/cut-button.md -->

<!-- source: ru/_includes/styles/href-to-button.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/styles/href-to-button.md -->

<!-- source: ru/_includes/footer-links.md -->
- - -

<div class="borderless-table">

#|
||
Полезные ссылки

- [Демосчетчик](https://metrica.yandex.com.tr/r/dashboard?)
- [Добавить счетчик](https://metrica.yandex.com.tr/add/)
- [Бесплатная настройка счетчика](https://yandex.com.tr/promo/freeservice/metrica?utm_source=help_metrica_tr&utm_medium=cpc&utm_campaign=1)
- [API Яндекс Метрики](https://tech.yandex.com.tr/metrika/)
- [Предложить идею](https://yandex.com.tr/support/metrica/troubleshooting/idea.html)
- [Обсудить в Telegram](https://t.me/yandexmetrika)
|
Онлайн-обучение

- [Получить сертификат по Яндекс Метрике](https://yandex.ru/adv/expert/exam/metrika/?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links)


- [Пройти обучающий курс](https://yandex.com/adv/edu/online/metrika?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links)

||
|#

</div>

<!-- source: ru/_includes/styles/table-style.md -->

<!-- endsource: ru/_includes/styles/table-style.md -->
<!-- endsource: ru/_includes/footer-links.md -->