Цели по чатам

Если вы передаете в Метрику данные о чатах, вы можете использовать специальные цели — чтобы настраивать более гибко кампании в Директе и отслеживание статистики в Метрике.

При первой загрузке данных о чат-конверсии автоматически создается специальная цель с типом Чат. Эта автоцель появится в интерфейсе Метрики на странице управления целями. Цель Чаты учитывает любые чаты в мессенджерах: WhatsApp, Telegram или Viber. Название и описание цели могут быть произвольными, если данные передаются через API Метрики.

Заводить отдельную цель вручную не нужно — Метрика распознает загруженные события чатов и начнет считать их достижения.

Цель Чат можно добавлять во все отчеты Метрики. Для этой цели будут доступны целевые метрики (конверсии, достигнутые цели и т.д.) Также цель и полученные конверсии можно использовать при оптимизации рекламы, редактировать на срабатывание только для определенных чатов и добавлять новые цели этого типа.

Если для отслеживания чатов вам нужны другие данные, в дополнение к готовой цели вы можете создать новую цель вручную. Отредактировать названия целей или удалить их из списка в Метрике можно в любой момент.

Чтобы посмотреть статистику по целям, используйте Отчет «Конверсии» и добавляйте цель в другие отчеты Метрики. Данные начнут отображаться в отчетах, когда информация поступит в Метрику — в течение суток.

Создание цели вручную

Чтобы отслеживать чаты с критериями, отличными от предзаданных Метрикой, вы можете создавать подобные цели самостоятельно.

Чтобы создать цель:

1. В Метрике перейдите на страницу Цели в левом меню.
2. Нажмите кнопку Добавить цель.
3. В поле Название укажите имя создаваемой цели.
4. Выберите тип цели Чат.
5. Укажите условия для достижения цели.
6. Нажмите кнопку Добавить цель. Созданная цель отобразится в списке целей. Метрика начнет сбор статистики по ней в течение нескольких минут.

Условия для достижения цели

Задайте условия, которые должны одновременно выполняться для достижения цели:

• Мессенджер — WhatsApp, Telegram, Viber или Все.
• Отвечен ли чат — Не важно, Отвечен или Пропущен.
• Метка:
  • совпадает. Укажите метку полностью, например, test-chat.
  • содержит. Укажите часть метки, например, chat. Используйте этот способ, если схожих меток несколько и нужно отслеживать все подобные чаты.
  • начинается с. Укажите начало значения метки, например, test-.
  • регулярное значение. Используйте для отслеживания меток, соответствующих произвольным шаблонам.
• Доход — в указанной валюте.

Ограничения

• Данный тип цели невозможно использовать в Составной цели.

• Для каждого счетчика можно задать до 200 целей.

• Сервис фиксирует достижение посетителем одной и той же цели на одном счетчике не чаще, чем раз в секунду.

• Во время одного визита посетителя сервис может фиксировать до 1000 достижений офлайн-целей и 400 достижений онлайн-целей, созданных для счетчика.

• При редактировании счетчика или цели накопленная ранее информация не изменяется.

• Если вы удалите цель, собранная по ней информация будет недоступна в отчетах.

Узнайте больше

• Как сделать отчет по цели
• Доход по цели

Написать в чат

---

Среднее время, которое по данным Метрики, позволяет определить звонок как целевой.