--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.50.6 alternate: - https://yandex.com.tr/support/metrica/en/behavior/web-forms.md - https://yandex.com.tr/support/metrica/es/behavior/web-forms.md - https://yandex.com.tr/support/metrica/pt/behavior/web-forms.md - https://yandex.com.tr/support/metrica/ru/behavior/web-forms.md - https://yandex.com.tr/support/metrica/tr/behavior/web-forms.md title: Аналитика форм description: Инструмент, предназначенный для сайтов, активно использующих формы для заполнения. Например, строку поиска по сайту, форму заказа или форму обратной связи. Аналитика форм позволяет понять, как именно посетители сайта взаимодействуют с формами. --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/support/metrica/ru/llms.txt # Аналитика форм ## Об аналитике форм {#about} _Аналитика форм_ — инструмент, предназначенный для сайтов, активно использующих формы для заполнения. Например, строку поиска по сайту, форму заказа или форму обратной связи. Аналитика форм позволяет понять, как именно посетители сайта взаимодействуют с формами. Инструмент доступен в двух видах отображения данных: **Конверсия формы** и **Поля формы**. Конверсия формы позволяет увидеть: - количество просмотров страницы с формой; - количество взаимодействий с формой; - количество отправленных форм. Отчет по полям формы содержит следующие данные: - время взаимодействия с каждым полем формы; - незаполненные поля формы; - поля, с которых покидают страницу с формой, не отправив данные (то есть поля, которые вызвали затруднения при заполнении). Если на анализируемой странице находится несколько форм, можно переключаться между ними с помощью списка форм. ## Подключение {#activate} Чтобы получать данные с помощью аналитики форм, выполните следующие действия: 1. В интерфейсе Яндекс Метрики перейдите в раздел **Настройки** → **Счетчик**. 1. Включите опцию **Вебвизор, карта скроллинга, аналитика форм**. 1. Установите измененный код счетчика на страницы сайта, которые содержат форму. Данные по форме собираются корректно, если: - на сайте используется [кодировка UTF-8](https://en.wikipedia.org/wiki/UTF-8); - для передачи содержимого формы используется событие `submit`; - поля формы не скрыты (с помощью значения `display: none` атрибута `style`). {% note info %} - Аналитика форм использует данные, полученные с помощью Вебвизора, и имеет соответствующие ограничения по количеству отчетов. В отчете можно увидеть данные о заполнении за 15 дней, включая текущий день. Как правило, собранных данных достаточно, чтобы получить качественный отчет по работе посетителей с формами. Репрезентативность выборки гарантируется тем, что запись производится случайным образом равномерно в течение суток. - В интернет-магазинах форма заказа часто отображается только в тех случаях, когда в корзине есть товары. Чтобы просмотреть отчет о взаимодействии посетителей с такой формой, можно в браузере перейти на сайт магазина, положить в корзину любой товар, и после этого перейти в Метрику на страницу с отчетом по форме. {% endnote %} ## Статистика по группе страниц {#group} Для просмотра статистики по группе страниц можно использовать дополнительные символы в поле для ввода URL. ![](../_assets/map-form-url.png){.border-yes} ## Символы, используемые при отображении статистики {#group} #| || **Символ** | **Описание** | **Пример** || || \* | Соответствует любому количеству любых символов | Отобразить данные по всем страницам, URL которых начинается с https://example.com/goods/, включая указанную страницу: `https://example.com/goods/*`. Если ввести в поле адрес без символов, Метрика предложит вам в выпадающей подсказке строку с символом * || || ~ | Условие является регулярным выражением | Отобразить данные по страницам, URL которых удовлетворяет [регулярному выражению](https://yandex.com.tr/support/metrica/ru/general/regexp.md). Например, `~http://example.com/.*` || |# Рассмотрим пример. Необходимо получить статистику о взаимодействии посетителей сайта со строкой поиска. При этом интересно взаимодействие со строкой на всех страницах сайта. Чтобы данные отобразились в **аналитике форм**, введем в поле адрес https://example.com/* (после ввода этот же адрес отобразится в выпадающей подсказке). Данные загрузятся автоматически и будут суммарными для всех страниц, на которых есть данная строка поиска. ## Показ данных в iframe {#iframe} Если ваш сайт защищен от показа в iframe (то есть в настройках сервера используется заголовок `X-Frame-Options`), то собранные данные будут недоступны для просмотра. Чтобы просмотреть данные о посещении сайта, необходимо добавить в настройки сервера с помощью регулярного выражения исключения для доменов: - вашего сайта; - metrika.yandex.ru; - metrika.yandex.by; - metrica.yandex.com; - metrica.yandex.com.tr; - webvisor.com и его поддоменов. ```no-highlight ^https?:\/\/([^\/]+\.)?(yourdomain\.com|webvisor\.com|metri[ck]a\.yandex\.(com|ru|by|com\.tr))\/ ``` Если вы используете nginx, добавьте следующие исключения в конфигурацию: ```no-highlight location / { set $frame_options ''; if ($http_referer !~ '^https?:\/\/([^\/]+\.)?(yourdomain\.com|webvisor\.com|metri[ck]a\.yandex\.(com|ru|by|com\.tr))\/'){ set $frame_options 'SAMEORIGIN'; } add_header X-Frame-Options $frame_options; ... } ``` где `yourdomain\.com` — имя домена вашего сайта. Используйте доменную зону вашего сайта (может отличаться от `.com`). ## Вопросы и ответы {#qanda} ### По форме не собираются данные {#nodata} Данные по форме собираются корректно, если: - на сайте используется [кодировка UTF-8](https://en.wikipedia.org/wiki/UTF-8); - для передачи содержимого формы используется событие `submit`; - поля формы не скрыты (с помощью значения `display: none` атрибута `style`). ### Почему возникает ошибка при открытии страницы с формой? {#messege-nodata} Страница с формой может открываться с ошибкой по следующим причинам: - На вашем сайте используется защита от показа в `iframe` (сайт возвращает заголовок `X-Frame-Options: SAMEORIGIN` или `X-Frame-Options: DENY`). Для корректного воспроизведения посещений необходимо удалить код защиты (обратитесь к сотруднику, который отвечает за поддержку сайта) или настроить веб-сервер. - Файрвол компьютера или сети блокирует доступ: - к доменам `metrika.yandex.ru` и `mc.yandex.ru`; - к домену `*.yandex.tld`. - Сайт не открывается без префикса www. ### Что сделать, чтобы аналитика форм не считала данные по форме поиска? {#skip-form} Чтобы исключить из анализа нежелательную форму, необходимо присвоить ей CSS-класс `ym-disable-submit`. ### На странице есть несколько форм, а в отчете представлены данные только по одной из них. Как посмотреть данные по остальным формам? {#select-form} Выбрать нужную форму для просмотра можно в правом верхнем меню страницы. ### Почему в аналитике форм представлены данные не обо всех посетителях формы на сайте? {#number-of-records} Аналитика форм использует данные, полученные с помощью Вебвизора, и имеет такие же ограничения по количеству отчетов. Как правило, полученных данных достаточно, чтобы получить качественный отчет по работе посетителей с формами. Репрезентативность выборки гарантируется тем, что запись производится случайным образом равномерно в течение суток. ### Почему данные аналитики форм отличаются от статистики других отчетов? {#different_data} Метрика учитывает только взаимодействия с формами (например, `submit`). Если их не было, то визиты засчитаны не будут. Поэтому количество просмотров страницы и количество визитов, записанных в аналитике форм, может не совпадать. Также к отсутствию данных может привести то, что форма не попадает в видимую область экрана. В этом случае посетитель не увидит форму, и она не будет записана. [Написать в чат](https://yandex.com.tr/chat/#/user/036e6a02-3620-9cdc-4c5e-a34667a7379e?utm_source=spravka){.button}
{% cut "Написать письмо" %} Обратите внимание: служба поддержки не обзванивает пользователей. Не следуйте указаниям людей, которые вам звонят и представляются службой поддержки Яндекс Метрики.
{% endcut %}
- - -
#| || Полезные ссылки - [Демосчетчик](https://metrica.yandex.com.tr/r/dashboard?) - [Добавить счетчик](https://metrica.yandex.com.tr/add/) - [Бесплатная настройка счетчика](https://yandex.com.tr/promo/freeservice/metrica?utm_source=help_metrica_tr&utm_medium=cpc&utm_campaign=1) - [API Яндекс Метрики](https://tech.yandex.com.tr/metrika/) - [Предложить идею](https://yandex.com.tr/support/metrica/troubleshooting/idea.html) - [Обсудить в Telegram](https://t.me/yandexmetrika) | Онлайн-обучение - [Получить сертификат по Яндекс Метрике](https://yandex.ru/adv/expert/exam/metrika/?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links) - [Пройти обучающий курс](https://yandex.com/adv/edu/online/metrika?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links) || |#