Requisitos e restrições da Reprise de Sessão

Observação

Quando você visualiza uma gravação, o conteúdo dela pode divergir da aparência do site no momento atual. Isso ocorre porque a Reprise de Sessão captura o conteúdo HTML do site no momento da sessão, não de quando você está vendo a gravação.

Gravação de conteúdo em Flash

A Reprise de Sessão não é compatível com conteúdo Flash e não consegue processar a gravação de sites com esse conteúdo corretamente.

Gravação de conteúdo de vídeo e áudio

A Reprise de Sessão não grava o conteúdo de elementos HTML de áudio e vídeo e o modo como o usuário interage com eles, caso os objetos de Áudio e Vídeo sejam modificados dentro desses elementos.

Gravação de abas do navegador no modo de navegação privada

A Reprise de Sessão pode gravar informações sobre abas incorretamente no modo privado do navegador (por exemplo, Incógnito no Navegador Yandex).

Gravação de conteúdos de iframe de outro domínio

Para que a Reprise de Sessão grave conteúdos de iframe em que o endereço difere do endereço do site, configure a tag de maneira especial.

Gravação de páginas com erros de diagramação

A Reprise de Sessão pode gravar as sessões de forma imprecisa quando a diagramação da página não atender aos padrões W3C.

Gravação de páginas com diagramação flexível

As sessões em páginas com diagramação flexível serão reproduzidas corretamente, mesmo que a resolução da tela do usuário não seja a mesma da tela de reprodução. Durante a reprodução, você talvez veja pequenos saltos do cursor devido a um posicionamento relativo diferente dos elementos presentes na página gravada e na reproduzida.

Uso da Reprise de Sessão 2.0 para arquivos CSS atualizados frequentemente

Se o seu site atualiza o CSS com frequência, adicione o hash de conteúdo aos nomes dos arquivos de estilo. Isso fará com que o nome do arquivo mude toda vez que você atualizar seu conteúdo. Por exemplo, style.390b32d4d49d5e7d.css irá se tornar style.0c573d460df87d4de5a4.css. Isso permite que a Reprise de Sessão, ao gravar uma sessão, utilize o estilo visto pelo visitante do site.

Uso da Reprise de Sessão se o site tiver várias tags

Nesse caso, habilite a Reprise de Sessão em apenas uma das tags instaladas. Se a Reprise de Sessão estiver habilitada para todas as tags, os dados de todas as tags serão gravados incorretamente.

Diagramação HTML válida nas páginas

Se houver um grande número de erros de marcação HTML (tags não fechadas, aninhamentos incorretos, etc.), isso pode causar imprecisões nas reprises de sessão. A Reprise de Sessão geralmente se adapta a esses erros, mas é preferível ter uma estrutura HTML correta nas páginas do site.

Limite para número de gravações por dia

A cada dia, a Reprise de Sessão grava um número suficiente de sessões para formar uma amostra representativa. O número de sessões gravadas ao longo do dia é determinado por um algoritmo especial e pode variar.

Limite para o prazo de armazenamento de gravações

Os dados são armazenados por 15 dias, incluindo-se aí o dia corrente.

Processamento de arquivos de mídia WebP

A Reprise de Sessão não tem a capacidade de processar arquivos de mídia no formato WebP.

Processamento de estilos

Caso o site utilize runtime styles (inclusive da série Data Styled Components), a Reprise de Sessão não grava sessões ou então as grava incorretamente. Recomendamos o uso de estilos clássicos.

Suporte para Shadow DOM

A Reprise de Sessão não é compatível com tecnologias Shadow DOM.

Compatibilidade com navegadores

A Reprise de Sessão é compatível com gravações de sessão na maioria dos navegadores desktop modernos, incluindo Navegador Yandex, Google Chrome, Firefox, Safari, Opera e Microsoft Edge. Há suporte limitado para gravação em versões beta e em certos navegadores móveis. Também há suporte limitado para gravação e reprodução de sessões no Internet Explorer (qualquer versão).

Navegadores diferentes podem processar a mesma página de maneiras diferentes. Isso significa que, para reprisar uma sessão com precisão é preciso usar o mesmo navegador em que ela foi gravada originalmente.

Suporte a Canvas

A Reprise de Sessão não grava o conteúdo do site se ele for exibido usando o elemento canvas.

Suporte para o snippet de código desatualizado

Como padrão, o Yandex Metrica usa um snippet de código novo. Para usar o Webvisor, substitua o snippet antigo pelo novo em todas as páginas do seu site. Você pode encontrá-lo na página de Configurações. Se o site tiver o snippet antigo instalado e você quiser usar a Reprise de Sessão 1.0, selecione a opção Código de tag obsoleto.

Codificação recomendada para o site

A Reprise de Sessão grava corretamente as ações do usuário se o site usar codificação UTF-8.

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O conteúdo da página na gravação pode ser diferente do conteúdo efetivo. É provável que o CSS do site mude com frequência. Nesse caso, adicione o hash de conteúdo aos nomes dos arquivos de estilo. Isso fará com que o nome do arquivo mude toda vez que você atualizar seu conteúdo. Por exemplo, style.390b32d4d49d5e7d.css irá se tornar style.0c573d460df87d4de5a4.css. Isso permite que a Reprise de Sessão, ao gravar uma sessão, utilize o estilo visto pelo visitante do site.

Faça o seguinte:

  • Limpe o cache do navegador.
  • Desabilite todos os plug-ins e extensões do navegador.
  • Delete os cookies do navegador.
  • Verifique as configurações do firewall. É possível que o firewall esteja bloqueando o script da tag Yandex Metrica. A tag também pode estar sendo bloqueada pela extensão Adblock Plus.
Segui as recomendações, mas o erro persiste

Caso tenha mais dúvidas sobre a Reprise de Sessão, envie-as no formulário abaixo. Forneça um exemplo de sessão com dados exibidos incorretamente e especifique a versão completa do seu navegador.


Estilos que são gerados quando a página carrega.