Instalação e checagem de tag
O código da tag deve ser incorporado no código-fonte de cada página do site. O código deve ser colocado o mais próximo possível do alto da página.
Para verificar de forma independente se uma tag está funcionando corretamente, use um atributo especial em qualquer página do site.
Escolha sua situação para encontrar uma solução:
Os dados não estão sendo enviados para o console
Isso pode acontecer pelos seguintes motivos:
- A tag está instalada de maneira incorreta. Por exemplo, o CMS modificou o código da tag. Reinstale a tag ou entre em contato com o serviço de suporte do seu CMS.
- Scripts inoperantes estão impedindo que a tag Yandex Metrica funcione no site. Isso pode ser verificado no console do navegador.
Observe, por gentileza, que nossa equipe de suporte jamais iniciará uma chamada com você. Se alguém ligar para você e se apresentar como a equipe de suporte do Yandex Metrica, não siga as instruções dessa pessoa.
Para deixar seu feedback após receber uma consulta, use o formulário especial.
Há dados no console, mas os relatórios não estão aparecendo
Isso significa que as informações estão sendo transmitidas para o Yandex Metrica. No entanto, os dados podem não estar sendo exibidos nos relatórios por algum dos seguintes motivos:
- Os dados são enviados com um número diferente para uma tag.
- A aba Filtros das configurações da tag está definida com filtros excessivamente restritivos. Remova filtros desnecessários.
- A aba Filtros das configurações da tag está com o filtro Não contabilizar minhas sessões habilitado. Isso significa que a tag não registra as suas próprias sessões. Tente acessar o site com o navegador no modo "anônimo".
Observe, por gentileza, que nossa equipe de suporte jamais iniciará uma chamada com você. Se alguém ligar para você e se apresentar como a equipe de suporte do Yandex Metrica, não siga as instruções dessa pessoa.
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