Resolução de problemas com objetivos

O objetivo não será considerado concluído nos seguintes casos:

• O código para convocar o método reachGoal estiver ausente.
• O método reachGoal for adicionado corretamente, mas o evento que aciona esse método não ocorreu. Por exemplo, o evento onsubmit — quando o formulário e dados são enviados.
• A ID de tag especificada no método reachGoal for diferente da tag com o objetivo "evento JavaScript".

Verifique ainda se reachGoal é convocado de maneira correta. Caso você utilize:

• O novo formato ym(XXXXXX, 'reachGoal', 'goal'), instale o novo código da tag no site (recomendado).

• O formato antigo yaCounterXXXXXX.reachGoal('goal'), você poderá usar qualquer versão do código da tag.

  Se você tiver a versão antiga do código da tag e reachGoal for convocado antes da inicialização do código da tag, o seguinte erro será exibido no console do navegador: "yaCounterХХХХХХ não foi definido". Recomendamos adicionar o parâmetro triggerEvent ao trecho de código e tornar possível a conclusão do objetivo após a checagem da inicialização da tag.

Passo 3. Verificar as configurações do seu objetivo

Confirme se a ID do objetivo no método reachGoal corresponde à ID do objetivo nas configurações da tag.

O objetivo não será considerado concluído nos seguintes casos:

• A página tiver um loop de redirecionamento.
• As URLs das páginas do site contiverem uma âncora (como https://exemplo.com.br/pagina/#fragmento) e a página não atualizar ao abrir esse endereço. Recomendamos habilitar a opção Rastreamento com hash na barra de endereços do navegador nas configurações da tag e, em seguida, atualizar o snippet de código em todas as páginas do site.

Passo 3. Verificar as configurações do seu objetivo

Cheque e garanta que:

• A URL da página-alvo esteja correta.

• Nenhum erro foi encontrado na condição do objetivo. Selecione a condição para a qual deseja criar um objetivo:

  url: corresponde a

  Confirme se o endereço da página fornecido na condição do objetivo corresponde à URL da página-alvo (o prefixo "www" não afeta o endereço). Por exemplo, se você quiser rastrear sessões de https://www.exemplo.com.br/pagina/, é possível configurar seu objetivo da seguinte forma:

  • https://exemplo.com.br/pagina/.
  • https://www.exemplo.com.br/pagina/.

  As recomendações não ajudaram

  url: contém

  Confirme se a URL-alvo contém a parte do endereço fornecida na condição do objetivo.

  Por exemplo, se o endereço for https://exemplo.com.br/catalogo, a condição do objetivo "url: contém catalogo" irá funcionar, mas "url: contém catalogo/" não irá funcionar, pois não há/no final da URL da página de destino. Se o seu objetivo for clicar em um número de telefone, será preciso inserir %2B em vez de + na condição do objetivo (tel:%2B7495 111-11-11).

  As recomendações não ajudaram

  url: começa com

  Confirme se as URLs-alvo começam pela parte do endereço fornecida nas suas configurações de objetivo e incluem o protocolo (HTTP/HTTPS). Por exemplo, se você quiser rastrear https://www.exemplo.com.br/catalogo/sofa e https://exemplo.com.br/catalogo/cama, seu objetivo deve ser assim: "url: começa com https://exemplo.com.br/catalogo" ou "url: começa com https://exemplo.com.br/catalogo/".

  As recomendações não ajudaram

  url: expressão regular

  Confirme se as URLs de destino correspondem à expressão regular definida nas configurações do objetivo. Condições de expressão regular

  Verificar a expressão regular

  Para verificar a expressão, abra o relatório Popular e crie um segmento para visualizações de expressão regular. Por exemplo, para contabilizar visitas a páginas cujas URLs contenham números, a condição do objetivo pode ser assim: "URL: expressão regular\d".

  As recomendações não ajudaram

Garanta que cada etapa não possa ser concluída sem que a anterior esteja concluída.

Passo 3. Verificar as configurações do seu objetivo
 
Verifique se todas as etapas do objetivo estão corretamente configuradas.

Confirme se o endereço de e-mail está correto nas configurações do objetivo, caso tenha selecionado Endereço específico. Ele deve ser o mesmo que se encontra no link do site.

Confira a formatação dos enderenços no seu site. O Yandex Metrica reconhece endereços de e-mail pela presença de mailto:<address> em links. Por exemplo:
<a href="mailto:mail@exemplo.com.br">Fale conosco</a>

Verifique as configurações do objetivo para ver se o número de telefone está correto. Deve ser o mesmo que está no link do site, mas sem tel:. Por exemplo, +70123456789.

Verifique as configurações do objetivo para ver se a URL no link do app de mensagem está correta: