Estatísticas sobre tráfego oriundo de anúncios do Yandex Direct
É possível ler descrições de relatórios e escrever para o serviço de suporte nas seções:
- Relatório "Yandex Direct, sumário"
- Relatório "Yandex Direct, sites"
- Relatório "Yandex Direct, custos"
Caso tenha outras dúvidas, entre em contato com o suporte.
Verifique se:
- O número da tag está especificado nas configurações de campanha do Yandex Direct.
- As configurações da tag na interface do Yandex Metrica não possuem filtros excessivamente estreitos configurados na aba Filtros.
- A tag está instalada em todas as páginas de destino. Para visualizar dados relativos a páginas que possuem a tag Yandex Metrica instalada, acesse Relatórios → Conteúdo → Popular. Os dados serão exibidos caso usuários do site tenham visitado essas páginas anteriormente. Para verificar se a tag está instalada corretamente em qualquer das páginas do site, consulte Checagem de tags.
- O site estava funcionando corretamente durante as datas selecionadas para o relatório.
Observe, por gentileza, que nossa equipe de suporte jamais iniciará uma chamada com você. Se alguém ligar para você e se apresentar como a equipe de suporte do Yandex Metrica, não siga as instruções dessa pessoa.
Para deixar seu feedback após receber uma consulta, use o formulário especial.
Yandex: Desconhecido significa que a sessão registrada pelo Yandex Metrica não pôde ser rastreada até um clique específico em um anúncio do Yandex Direct. Além do sistema de publicidade em si, o restante dos dados também não pôde ser detectado, incluindo campanha, palavra-chave e consulta.
Se Yandex: Desconhecido estiver indicado como origem no Yandex Direct, pode ser devido à defasagem entre a geração da tag yclid no Yandex Direct e o registro da sessão no Yandex Metrica. Isso pode acontecer nas seguintes situações:
- O usuário clicou em um anúncio, mas deixou a página de origem aberta em uma aba do navegador e mais tarde atualizou a página.
- O usuário clicou no link de um anúncio, mas depois o encaminhou para outra pessoa. Uma visita repetida usando esse link também não será associada ao clique no anúncio do Yandex Direct.
Observe, por gentileza, que nossa equipe de suporte jamais iniciará uma chamada com você. Se alguém ligar para você e se apresentar como a equipe de suporte do Yandex Metrica, não siga as instruções dessa pessoa.
Confirme se a tag foi formada corretamente. Uma tag UTM consiste de cinco parâmetros, que podem ser dispostos em qualquer ordem, separados por &:
http://exemplo.com.br/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=кампания123&utm_content=объявление456&utm_term=фраза
Se a URL da página já contiver parâmetros, o rótulo deve ser adicionado após o &:
http://exemplo.com.br/?uid=1234&utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=campaign123&utm_content=ad456&utm_term=keyword
Além disso, as tags UTM talvez não sejam contabilizadas porque:
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A tag Yandex Metrica não está instalada nas páginas de destino ou está instalada incorretamente. Confira como a tag está instalada.
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O anúncio especifica uma URL que redireciona para uma página que não possui a tag Yandex Metrica instalada.
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O anúncio especifica uma URL que redireciona para outra página, e os rótulos UTM se perdem.
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O anúncio especifica uma URL inválida que não abre página nenhuma.
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O relatório padrão sobre tags UTM possui uma estrutura hierárquica: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term.
Se você usar todas as tags UTM, exceto utm_content, os dados de utm_term não estarão disponíveis no grupo de relatórios Rótulos padrão. Para começar a mostrar as tags, remova utm_content do relatório.
Os parâmetros de tag possuem nomes padrão: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term. Não é possível alterá-los ou criar nomes personalizados (como utm_keyword ou utm_word), porque eles não farão parte dos rótulos UTM e seus dados não se refletirão no relatório "Rótulos UTM".
Por exemplo:
http://exemplo.com.br?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_id}&utm_keyword={keyword}
onde utm_keyword é um parâmetro personalizado.
O relatório "Tags UTM" mostra informações relativas aos parâmetros utm_source, utm_medium e utm_campaign. Informações sobre o parâmetro utm_keyword estarão disponíveis apenas no relatório Relatórios → Conteúdo → Por parâmetros de URL.
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Isso acontece porque os relatórios são, por padrão, baseados no modelo de atribuição Último clique não direto. Isso ajuda a calcular a taxa de conversão de forma mais precisa, levando em conta o histórico de sessões do usuário para selecionar a origem de tráfego.
Para remover estatísticas de uma campanha interrompida ou arquivada do relatório, selecione o modelo Último clique. Neste caso, o Yandex Metrica detecta a atual origem de tráfego de cada sessão.
Saiba mais sobre modelos de atribuição no Yandex Metrica e Yandex Direct no blog.
Veja os motivos pelos quais os dados podem divergir. Se os motivos foram resolvidos, mas você ainda tem dúvidas, preencha o formulário abaixo.
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