Funis

Funil é um relatório que mostra como os usuários passam por um conjunto especificado de etapas ao longo de um determinado período.

O relatório Funil permite que você:

• avalie a eficácia do itinerário do usuário do primeiro ao último passo;
• analise o comportamento do usuário em diferentes estágios;
• identifique em quais segmentos há problemas de eficiência.

Criação e configuração de um funil

Para criar um funil, faça o seguinte:

1. No menu lateral, acesse a aba Relatórios.

2. Na parte de baixo da página, clique em Criar relatório → Funil.

3. Na janela que se abre, especifique as configurações:

   • Nome do funil

   • Janela do funil

   Você pode escolher um período ilimitado para o funil ou especificar um tempo dentro do qual o usuário deve completar todas as etapas:

   • Janela ilimitada: o relatório incluirá todos os usuários que iniciaram o funil dentro do intervalo especificado.

   • Janela limitada: estipule o tempo para conclusão do funil em segundos, minutos, horas ou dias. O período máximo para o funil é de 360 dias.

   • Etapas do funil

   Adicione etapas ao funil:

   1. Clique no botão Adicionar etapa.
   2. Caso queira renomear alguma etapa, clique no nome e insira outro.
   3. Clique em Adicionar condição e selecione a condição para consecução da etapa.
   4. Adicione a próxima etapa.

   Para mudar a sequência das etapas criadas, mova os blocos de etapas na lista.

4. Clique em Salvar.

Os funis criados são salvos na seção Funis e em Relatórios gerais.

Adição de condições

Essas condições são combinadas usando o operador lógico OR. Isso significa que a etapa será concluída se pelo menos uma das condições for atendida. Para alternar entre or e and, clique no operador necessário.

Se todas as condições forem combinadas usando and, a etapa só será concluída se todas as condições forem cumpridas.

Visualizações de página

Pode ser usado para rastrear visualizações de páginas específicas. Por padrão, a condição utiliza correspondência exata. Para correspondência parcial, marque as linhas com caracteres especiais:

Operador	Descrição	Exemplo
*	Correspondência de qualquer número de quaisquer caracteres, distingue entre maiúsculas e minúsculas.	*site.ru
@ no início	Corresponde a uma string, sem distinção entre maiúsculas e minúsculas.	@site.ru
~ no início	Modo expressão regular.	~site.ru
! no início	Nega a condição	!site.ru

Consecução de objetivo JS

Use essa condição para contabilizar quando objetivos específicos forem alcançados. Para isso, comece por listar esses objetivos.

Também é possível usar conversões offline configuradas como objetivos JavaScript como condição para uma etapa do funil.

Observação

Ao selecionar conversões offline nas etapas do funil, os dados para alguns agrupamentos só estarão disponíveis a partir de 19 de abril de 2026.

Parâmetros de evento

Use para transmitir um parâmetro específico do site. Para isso, selecione o parâmetro desejado da lista suspensa. Se for preciso rastrear o valor de um parâmetro específico, selecione-o da lista suspensa que aparece após o parâmetro.

E-commerce

Use para rastrear eventos de e-commerce transmitidos para o seu site.

É possível usar os seguintes eventos como etapa do funil:

• Visualização de lista de produtos
• Clique em produto
• Visualização de cartão de produto
• Adição de um item à cesta
• Remoção de um item da cesta
• Conclusão de um pedido

Chamadas

É possível usar objetivos do tipo Chamada como condição para uma etapa do funil. São válidos aí tanto objetivos automáticos, como Chamada-alvo ou Chamada única, quanto objetivos de chamada criados manualmente com condições definidas por você.

Para saber mais, consulte Objetivos de chamadas.

Observação

Ao selecionar conversões offline nas etapas do funil, os dados para alguns agrupamentos só estarão disponíveis a partir de 19 de abril de 2026.

Status do pedido

É possível usar os status dos pedidos do seu sistema CRM como condições para uma etapa do funil. Por exemplo, Pago, Em andamento, Cancelado entre outros status transmitidos.

Para saber mais, consulte Análise e gerenciamento de status de pedidos do CRM.

Observação

Ao selecionar conversões offline nas etapas do funil, os dados para alguns agrupamentos só estarão disponíveis a partir de 19 de abril de 2026.

Estrutura e configurações do relatório

Como todos os relatórios do Yandex Metrica, Funis consiste de um painel, um gráfico e uma tabela.

Para visualizar um relatório:

1. No menu lateral, acesse a aba Relatórios → Funil.
2. Selecione o funil desejado na lista.

No relatório, você pode definir a data, escolher o agrupamento por parâmetros e especificar o tipo de contabilização de conversão.

Dimensões

Usando o campo Dimensões, é possível escolher em quais segmentos visualizar o funil. Você pode selecionar até 7 dimensões ou deixar o campo vazio. Os dados do funil são gerados a partir de eventos como visualizações de página, parâmetros, objetivos JavaScript concluídos, entre outros.

A tabela exibe as etapas discriminadas por áreas das dimensões selecionadas. Por padrão, o gráfico exibe os valores totais por dimensão, mas só é possível exibir dados relativos ao segmento de seu interesse no gráfico. Por meio da escolha de dimensões e da alteração de sua ordem na lista, é possível personalizar a exibição das linhas na tabela: alterar o aninhamento dos elementos nas linhas e a exibição padrão no gráfico.

Conversões

No campo gerenciamento de conversões, você pode escolher uma das opções:

• Conversão desde a primeira etapa: as etapas do funil são consideradas enquanto relação entre a etapa visualizada e a primeira etapa.
• Conversão desde a etapa anterior: as etapas do funil são consideradas enquanto relação entre a etapa visualizada e a etapa anterior. Neste modo, o gráfico também exibe perdas de uma etapa para outra na forma de uma área pálida na coluna.

No canto superior direito do relatório, é possível alterar as configurações do funil, especificar a amostra e salvar o relatório.

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