Relatório "Qualidade do processamento de chamadas"
Este relatório usa métricas especiais para determinar a qualidade do processamento de chamadas. Você pode ver o tempo que o cliente esperou na linha, a duração da chamada e as chamadas perdidas.
Ver o relatório, acesse Relatórios → Chamadas → Qualidade do processamento de chamadas.
Maneiras de usar este relatório
Saiba se os usuários que concluíram o objetivo ligam para você
Para obter esses dados, primeiro crie um objetivo e utilize-o em seu relatório.
Condições de obtenção do relatório
Para obter os dados, é preciso configurar a transmissão de informações de chamadas para o Yandex Metrica.
Estrutura e configuração do relatório
O relatório contém informações apenas sobre chamadas dinâmicas. As métricas apresentadas no relatório podem ser usadas como condições de segmentação para sessões de usuário.
Observe que o relatório não comporta:
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outras dimensões e métricas que não as padrão;
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Configurações de Precisão estatística dos dados.