Perguntas frequentes sobre origens de tráfego

Por que os dados não estão sendo coletados em sistemas de anúncios?

Para visualizar dados sobre campanhas do Yandex Direct nos relatórios do Yandex Metrica, acesse a página Editar campanha no Yandex Direct e selecione a tag do seu site sob tags Yandex Metrica.

Para coletar dados de outros sistemas de anúncios, é preciso usar tags.

Por que há tanto tráfego direto para o site?

• Esse tráfego pode ter sido gerado por robôs. É possível ver informações sobre sessões de robôs no relatório Robôs do grupo Monitoramento. Se você descobriu picos de tráfego não natural no relatório Robôs e tem motivos para acreditar que essa situação se repetirá, recomendamos ativar a filtragem de robôs usando filtro estrito e comportamento.
• É possível que esse tráfego tenha vindo de sites que usam o protocolo HTTPS e que por isso o referenciador não tenha sido transmitido. Nesse caso, recomendamos usar a tag utm_referrer.

Como faço para descobrir de onde está vindo o tráfego interno?

Formalmente, uma sessão é rotulada como Tráfego interno quando a sessão começa com um click-through desde uma página localizada no domínio especificado como domínio do site ou domínio adicional nas configurações da tag. Por exemplo, as configurações da tag listam o endereço http://meusite.exemplo/. A sessão começa a partir da página http://meusite.exemplo/pagina1.html e o clique não foi feito de uma origem externa, mas de uma página do mesmo site, como http://meusite.exemplo/contatos.html (em outras palavras, a página contatos.html foi identificada como o referenciador do acesso a pagina1.html).

Há várias possíveis razões para essa situação ocorrer:

• O usuário navegou até uma página (contatos.html, neste caso), mas não realizou nenhuma ação no site durante o tempo definido como tempo-limite da sessão nas configurações da tag (por padrão, 30 minutos). O clique seguinte do usuário no site (para pagina1.html) é uma nova sessão, mas a origem é o mesmo site.

  Solução

  Uma possibilidade é aumentar o tempo-limite de expiração da sessão. Por outro lado, em primeiro lugar é preciso determinar os padrões de uso do seu site. Vamos examinar como exemplo uma plataforma de e-mail, o Yandex Mail.

  O usuário fez o login, verificou o e-mail e deixou a página do navegador aberta. Uma hora depois, o usuário voltou, verificou o e-mail de novo e respondeu às mensagens. Nesse caso, não seria correto combinar todas as ações do usuário em uma única sessão. Realmente houve mais de uma sessão no site. Portanto, a presença de tráfego interno é um indicador desses padrões de uso do site.

• Um usuário seguiu um link de uma origem externa para uma página que não possui contador (por exemplo, contatos.html) e logo em seguida (durante a mesma sessão) navegou para uma página com um contador (neste caso, pagina1.html). Quer dizer que duas condições foram atendidas: a sessão começa na pagina1.html (porque o Yandex Metrica não possui nenhum dado sobre a visualização da página contatos.html, devido à ausência de tag nessa página), mas a página desde a qual o usuário navegou (contatos.html) pertence ao mesmo site que está especificado nas configurações da tag (http://meusite.exemplo/).

  Solução

  Recomendamos instalar a tag Yandex Metrica na página. Nesse caso, pode ser difícil determinar qual página está sem a tag. Você pode usar a segmentação para ajudar.

Por que meus relatórios do Yandex Metrica mostram tanto tráfego de origem "Desconhecida"?

Essa situação geralmente ocorre quando o snippet de código está instalado incorretamente (a parte do código que deveria estar no interior da tag <noscript> está situada fora dessa tag).

Por que o tráfego oriundo de certos sites não é registrado?

Cada vez mais sites estão adotando conexões seguras HTTPS. Ao mesmo tempo, sites que ainda não passaram para conexões seguras têm visto um percentual crescente de tráfego direto. Do ponto de vista técnico, o tráfego direto representa sessões no site nas quais o navegador do usuário não informou o cabeçalho HTTP Referer (referenciador). Esse cabeçalho normalmente contém a URL da página anterior da qual o usuário veio. Se esse campo estiver ausente, é porque não houve uma página anterior. Por exemplo, o usuário digitou a URL na barra de endereços do navegador.

O W3C (World Wide Web Consortium) publicou uma Política de Referenciadores, que contém recomendações sobre a transmissão desse cabeçalho: o referenciador deve ser transmitido ao navegar de HTTP para qualquer tipo de site, e de HTTPS para HTTPS, mas o referenciador não é enviado quando se vai de HTTPS para HTTP. Isso significa que, se você sair do loop seguro dos sites HTTPS, o navegador não transmite abertamente a URL da última página que você visitou em formato não criptografado.

Na prática, isso acarreta o seguinte para os donos de sites: se o seu site usa HTTP, você não verá a origem do tráfego se essa origem usar uma conexão segura HTTPS.

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