Habilitação de relatórios do Yandex Direct

Para usuários do Yandex Direct, pode haver mais relatórios sobre campanhas publicitárias disponíveis no Yandex Metrica.

Condições para obtenção dos relatórios

O Yandex Metrica pode exibir relatórios do Yandex Direct. Para permitir isso, acesse a página Editar campanha no Yandex Direct e selecione a tag do seu site sob tags Yandex Metrica. Se alguma tag não estiver vinculada a uma campanha publicitária, o tráfego de anúncios será atribuído à origem “Campanhas de terceiros” nos relatórios do Yandex Metrica.

Uma tag yclid, com um número de clique exclusivo, é adicionada automaticamente a todos os links de anúncios. Confirme se o seu site está abrindo links com tags corretamente. Quando um usuário clica em um anúncio, a tag Yandex Metrica do seu site rastreia a tag e vincula a sessão àquele clique específico.

Acesso aos relatórios

Os relatórios Yandex Direct, sumário e Yandex Direct, sites são disponibilizados no Yandex Metrica após você configurar sua campanha publicitária no Yandex Direct. Para ganhar acesso ao relatório Yandex Direct, custos, é preciso habilitar algumas configurações especiais.

É possível configurar relatórios do Yandex Direct diretamente na interface do Yandex Metrica. Para isso, use o item Atração do menu. A lista irá mostrar todas as campanhas em que este login possui direitos. Caso tenha dúvidas sobre as campanhas, pergunte nesta página.

Usando o item Atração do menu, também é possível configurar uma inscrição de publicidade do Yandex Business.

Cálculo de despesas de campanha publicitária do Yandex Direct

Desde 27 de maio de 2020, o Yandex Metrica calcula as despesas de campanhas do Yandex Direct do modo que o Yandex Direct faz por padrão: sem IVA. Assim, os relatórios do grupo "Yandex Direct" e o relatório "Origens, custos e ROI" exibem valores de métricas como CPC, CPC Médio, Custo médio de conclusão de objetivo e Custo médio de sessão convertida sem IVA para os períodos atuais e passados.

Diferenças nos dados dos relatórios do Yandex Metrica e do Yandex Direct

As estatísticas de uma campanha publicitária no Yandex Direct podem divergir dos dados da mesma campanha no Yandex Metrica. As estatísticas do Yandex Direct refletem cliques que não foram filtrados pelo sistema antifraude. Apenas esses cliques registrados (válidos) são incluídos nas estatísticas do Yandex Direct.

O relatório Sistemas de anúncios mostra o número de sessões relativas a todos os cliques, registrados ou não. Os relatórios Yandex Direct, sumário, Yandex Direct, sites e Yandex Direct, custos mostram sessões relativas a cliques registrados (não é possível ver sessões de cliques não registrados nesses relatórios).

Além disso, o número de cliques registrados no Yandex Direct e o número de sessões e cliques mostrados nos relatórios do Yandex Metrica podem divergir. Eis algumas das razões pelas quais um clique ou uma visualização de página podem não ser contabilizados pelo Yandex Metrica:

  • O código da tag foi inserido de forma incorreta no site. Cheque o snippet de código.

  • O número da tag não está especificado nas configurações de campanha do Yandex Direct.

  • Após clicar em um anúncio, o usuário fechou a página do site antes da tag do Yandex Metrica carregar (quando o clique ocorreu em um dispositivo móvel, por exemplo). Nesse caso, a discrepância nos indicadores pode chegar a 25%.

  • O redirecionamento cíclico está instalado no site.

  • Há bloqueadores de anúncio que podem conter regras para bloquear tags configurados no navegador, no sistema operacional do usuário ou em algum servidor proxy corporativo.

  • A tag não carregou no site porque o navegador do usuário (ou um servidor proxy corporativo) possui um plug-in que proíbe o download de tags de rastreamento.

  • O sistema antivírus do usuário bloqueia o carregamento da tag.

  • Problemas técnicos relacionados com a distância do servidor que recebe as informações da tag, ou com o nível de tráfego daquele provedor de internet.

São fatores que não podem ser controlados pelo Yandex Metrica.

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Verifique se:

  • O número da tag está especificado nas configurações de campanha do Yandex Direct.
  • As configurações da tag na interface do Yandex Metrica não possuem filtros excessivamente estreitos configurados na aba Filtros.
  • A tag está instalada em todas as páginas de destino. Para visualizar dados relativos a páginas que possuem a tag Yandex Metrica instalada, acesse Relatórios → Conteúdo → Popular. Os dados serão exibidos caso usuários do site tenham visitado essas páginas anteriormente. Para verificar se a tag está instalada corretamente em qualquer das páginas do site, consulte Checagem de tags.
  • O site estava funcionando corretamente durante as datas selecionadas para o relatório.
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Observe, por gentileza, que nossa equipe de suporte jamais iniciará uma chamada com você. Se alguém ligar para você e se apresentar como a equipe de suporte do Yandex Metrica, não siga as instruções dessa pessoa.

Yandex: Desconhecido significa que a sessão registrada pelo Yandex Metrica não pôde ser rastreada até um clique específico em um anúncio do Yandex Direct. Além do sistema de publicidade em si, o restante dos dados também não pôde ser detectado, incluindo campanha, palavra-chave e consulta.

Se Yandex: Desconhecido estiver indicado como origem no Yandex Direct, pode ser devido à defasagem entre a geração da tag yclid no Yandex Direct e o registro da sessão no Yandex Metrica. Isso pode acontecer nas seguintes situações:

  • O usuário clicou em um anúncio, mas deixou a página de origem aberta em uma aba do navegador e mais tarde atualizou a página.
  • O usuário clicou no link de um anúncio, mas depois o encaminhou para outra pessoa. Uma visita repetida usando esse link também não será associada ao clique no anúncio do Yandex Direct.
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Confirme se a tag foi formada corretamente. Uma tag UTM consiste de cinco parâmetros, que podem ser dispostos em qualquer ordem, separados por &:

http://exemplo.com.br/?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=campaign123&utm_content=ad456&utm_term=keyword

Se a URL da página já contiver parâmetros, o rótulo deve ser adicionado após o &:

http://exemplo.com.br/?uid=1234&utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign=campaign123&utm_content=ad456&utm_term=keyword

Além disso, as tags UTM talvez não sejam contabilizadas porque:

  • A tag Yandex Metrica não está instalada nas páginas de destino ou está instalada incorretamente. Confira como a tag está instalada.

  • O anúncio especifica uma URL que redireciona para uma página que não possui a tag Yandex Metrica instalada.

  • O anúncio especifica uma URL que redireciona para outra página, e os rótulos UTM se perdem.

  • O anúncio especifica uma URL inválida que não abre página nenhuma.

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O relatório padrão sobre tags UTM possui uma estrutura hierárquica: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term.

Se você usar todas as tags UTM, exceto utm_content, os dados de utm_term não estarão disponíveis no grupo de relatórios Rótulos padrão. Para começar a mostrar as tags, remova utm_content do relatório.

Os parâmetros de tag possuem nomes padrão: utm_source, utm_medium, utm_campaign, utm_content e utm_term. Não é possível alterá-los ou criar nomes personalizados (como utm_keyword ou utm_word), porque eles não farão parte dos rótulos UTM e seus dados não se refletirão no relatório "Rótulos UTM".

Por exemplo:

http://exemplo.com.br?utm_source=yandex&utm_medium=cpc&utm_campaign={campaign_id}&utm_keyword={keyword}

onde utm_keyword é um parâmetro personalizado.

O relatório "Tags UTM" mostra informações relativas aos parâmetros utm_source, utm_medium e utm_campaign. Informações sobre o parâmetro utm_keyword estarão disponíveis apenas no relatório Relatórios → Conteúdo → Por parâmetros de URL.

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Isso acontece porque os relatórios são, por padrão, baseados no modelo de atribuição Último clique não direto. Isso ajuda a calcular a taxa de conversão de forma mais precisa, levando em conta o histórico de sessões do usuário para selecionar a origem de tráfego.

Para remover estatísticas de uma campanha interrompida ou arquivada do relatório, selecione o modelo Último clique. Neste caso, o Yandex Metrica detecta a atual origem de tráfego de cada sessão.

Saiba mais sobre modelos de atribuição no Yandex Metrica e Yandex Direct no blog.

Veja os motivos pelos quais os dados podem divergir. Se os motivos foram resolvidos, mas você ainda tem dúvidas, preencha o formulário abaixo.

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