Checagem de objetivo

Observação

Observe a opção Não contabilizar minhas sessões (Configurações → Filtros). Se ela estiver habilitada, siga estes passos no modo de navegação anônima (por exemplo, o modo Incógnito no Navegador Yandex).

Para verificar conversões de objetivos:

  1. Acrescente o parâmetro ym_debug=2 à URL da página na barra de endereços do navegador e recarregue a página.

    http://exemplo.com.br/?_ym_debug=2
    
  2. Realize a ação almejada na página. Na parte inferior da página, clique em . O painel de depuração irá aparecer.

    Para facilitar a navegação ao alternar entre diferentes dados relativos a uma tag específica, clique em . Dessa forma, o Yandex Metrica se lembrará das alterações feitas caso você abra uma aba nova.

    Observação

    O parâmetro _ym_debug=2 só irá funcionar se o novo snippet de código do Yandex Metrica estiver instalado no site. Caso você tenha uma versão mais antiga do snippet de código ou se o painel de depuração não aparecer, use o console do navegador.

  3. As informações sobre conversões ficam disponíveis nas abas Eventos e Console (esta última fornece mais detalhes). A aba Eventos contém o número da sua tag e informações sobre a ação concluída. A ação difere de acordo com o tipo de objetivo que está sendo checado:

    Visualização de página

    Neste caso, a aba Console mostra uma ação PageView e indica que a página foi visualizada ou atualizada.

    Evento JavaScript

    Neste caso, a aba Console mostra o nome do objetivo informado no método reachGoal em uso na página. Além disso, a aba Eventos exibe informações sobre conversões.

    Clique em número de telefone

    Se a aba Eventos estiver exibindo informações sobre o clique e mostrando o número de telefone clicado, é porque o objetivo está configurado corretamente.

    Clique em e-mail

    Se a aba Eventos estiver exibindo informações sobre o clique e mostrando o endereço de e-mail clicado, é porque o objetivo está configurado corretamente.

    Clique em botão

    Confirme se a aba Eventos contém informações sobre a conversão e se a conversão está refletida nos relatórios, como o relatório Conversões.

    Submissão de formulário

    Certifique-se de que a aba Eventos contenha informações sobre a submissão de formulário e que a conversão esteja refletida nos relatórios, como no relatório Conversões.

    Abrir app de mensagem

    Se você vir informações sobre o seu clique no app de mensagens abaixo de Eventos, é porque o objetivo está configurado corretamente.

    Pesquisa no site

    Se a aba Console estiver exibindo a string PageView. Counter 12345. Init. com o parâmetro usado para pesquisa no seu site (por exemplo, q, text, query ou search), é porque o objetivo está configurado corretamente.

Use este método caso o seu site tenha uma versão mais antiga da tag Yandex Metrica.

Para verificar conversões através do painel:

  1. Acrescente o parâmetro ym_debug=1 à URL da página na barra de endereços do navegador e recarregue a página.

    http://exemplo.com.br/?_ym_debug=1
    
  2. Abra o console do navegador com o atalho de teclado Ctrl + Shift + J ( + + J no Apple OS).

  3. Realize a ação almejada na página. No console, você verá o número da sua tag e informações sobre a ação concluída. A ação difere de acordo com o tipo de objetivo que está sendo checado:

    Visualização de página

    Nesse caso, é exibida a PageView, notificando quando a página é visualizada ou atualizada.

    Evento JavaScript

    Nesse caso, a string Alcançar objetivo notifica que o método reachGoal usado na página está sendo convocado.

    Clique em número de telefone

    Se o console estiver exibindo a string Ext link. Counter XXXXXX. Url: tel:+XXXXXXXXXXX com o número de telefone no qual você está verificando cliques, é porque o objetivo está configurado corretamente.

    Clique em e-mail

    Se o console estiver exibindo a string Ext link. Counter XXXXXX. Url: mailto: <endereço> com o endereço de e-mail no qual você está verificando cliques, é porque o objetivo está configurado corretamente.

    Clique em botão

    Verifique se o console está exibindo o texto Button goal. Counter 12345. Button: e a conversão de objetivos aparece refletida nos relatórios, como no relatório Conversões, por exemplo.

    Submissão de formulário

    Verifique se o console está exibindo o texto Form goal. Counter 12345. Form: e a conversão de objetivos aparece refletida nos relatórios, como no relatório Conversões, por exemplo.

    Abrir app de mensagem

    Se o console estiver exibindo a string Ext link. Counter XXXXXX. Url: mailto: <endereço> com a URL do app de mensagem no qual você está verificando click-throughs, é porque o objetivo está configurado corretamente.

    Pesquisa no site

    Se o console estiver exibindo a string PageView. Counter 12345. Init. com o parâmetro usado para pesquisa no seu site (por exemplo, q, text, query ou search), é porque o objetivo está configurado corretamente.

    Retornos do sistema de pagamento

    Se o console estiver exibindo a string PageView. Counter 12345. Init. e a URL do sistema de pagamentos estiver especificada na string Referrer, é porque o objetivo está configurado corretamente.

Você também pode registrar suas ações ao trabalhar com o depurador.

Os dados começam a aparecer no relatório Conversões alguns minutos depois da criação de um objetivo. Se o console ou a interface não estiverem mostrando nenhum dado, é porque o objetivo não está sendo registrado.

Por que meus objetivos não estão sendo registrados?

O Yandex Metrica pode não registrar conversões em diversos casos.

Clique aqui para resolver o problema

Por que o depurador não está funcionando

Motivo

Recomendação

A tag é bloqueada pela extensão Adblock Plus, algum outro script ou por um firewall.

No console do navegador, é possível verificar se o Adblock Plus ou algum outro script estão habilitados.

A tag não está instalada no site ou está instalada incorretamente. Por exemplo, o CMS modificou o código da tag.

Reinstale a tag ou entre em contato com o serviço de suporte do seu CMS.

O domínio mc.yandex.ru está bloqueado no arquivo hosts do seu sistema operacional.

Verifique as configurações do seu sistema operacional.

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Escrever um e-mail

Observe, por gentileza, que nossa equipe de suporte jamais iniciará uma chamada com você. Se alguém ligar para você e se apresentar como a equipe de suporte do Yandex Metrica, não siga as instruções dessa pessoa.

Caso você precise ajustar o objetivo para que ele continue a registrar outros eventos além das visualizações de página, por gentileza descreva a situação no formulário.