Navegação fácil para o usuário
Em uma loja convencional, os visitantes se orientam por placas. Em um site, os usuários esperam encontrar pistas semelhantes. Uma boa navegação proporciona um entendimento integral do conteúdo e da estrutura de um recurso online.
As seções do site devem possuir nomes explícitos e compreensíveis, para que os usuários não demorem para encontrar as informações buscadas. Procure escrever em uma linguagem clara para o usuário, evitando jargão profissional.
Na hora de distribuir os produtos por seções e categorias, procure manter uma hierarquia clara.
Em qualquer página que esteja, o usuário pode querer voltar para a página inicial. Recomendamos tornar o logotipo do site clicável, ou adicionar um botão "Início" (ícone em forma de casa).
Ao navegar pelas seções do site, é útil para os usuários saber de onde vieram, onde se encontram e para onde podem ir. Para ajudar os usuários a entender de onde vieram e onde estão, crie uma trilha de navegação. Ela mostra o caminho trilhado pelo usuário desde a página inicial do site, passando por seções e subseções, até a página atual. Também vale a pena realçar graficamente no menu do site a seção e a subseção em que o usuário se encontra no momento.
Os links devem ser perceptíveis e visualmente distintos do restante do texto. Em geral, eles são realçados em azul e sublinhados. Os links mais importantes devem ser especialmente realçados. Por exemplo, links que impliquem uma ação ativa por parte do usuário podem ser estilizados em forma de botão.
Observação
Para ver em quais áreas da página os usuários clicam e com que frequência, é possível usar um Mapa de cliques.
Para saber se o comportamento dos usuários está alinhado com suas expectativas de interação com o site e identificar erros de navegação, use o relatório Reprise de Sessão no Yandex Metrica.