Requisitos y restricciones para Reproducción de sesión

Nota

Cuando vea una grabación, su contenido puede diferir de cómo se ve el sitio en ese momento. Esto se debe a que la Reproducción de sesión captura el contenido HTML del sitio en el momento de la sesión, no cuando está viendo la grabación.

Grabación de contenido Flash

: La Reproducción de sesión no admite contenido Flash y no puede procesar correctamente las grabaciones de sitios web con dicho contenido.

Grabación de contenido de video y audio

: La Reproducción de sesión no graba el contenido de los elementos HTML audio y video ni cómo el usuario interactúa con ellos, si los objetos Audio y Video se modifican dentro de estos elementos.

Grabación de pestañas del navegador en modo de navegación privada

: La Reproducción de sesión puede grabar incorrectamente información sobre pestañas en el modo privado del navegador (por ejemplo, Incógnito en Yandex Browser).

Grabación de contenidos de iframe de otro dominio

: Para que la Reproducción de sesión grabe contenidos de iframe donde la dirección difiere de la dirección del sitio, configure la etiqueta de una manera especial.

Grabación de páginas con errores de diseño

: La Reproducción de sesión puede grabar inexactamente sesiones en páginas con un diseño que no cumple con los estándares W3C.

Grabación de páginas con diseño flexible

: Las sesiones en páginas con diseños flexibles se reproducirán correctamente aunque la resolución de la pantalla del usuario no sea la misma que la pantalla de reproducción. Durante la reproducción, puede ver pequeños saltos del cursor debido a una posición relativa diferente de los elementos en las páginas grabadas y reproducidas.

Uso de la Reproducción de sesión 2.0 para archivos CSS que se actualizan con frecuencia

: Si su sitio actualiza frecuentemente CSS, agregue el hash de contenido a los nombres de los archivos de estilo. Esto hará que el nombre del archivo cambie cada vez que actualice su contenido. Por ejemplo, style.390b32d4d49d5e7d.css se convertirá en style.0c573d460df87d4de5a4.css. Esto permite que la Reproducción de sesión use el estilo que el visitante del sitio ve cuando se graba una sesión.

Uso de la Reproducción de sesión si el sitio tiene múltiples etiquetas

: En este caso, habilite Reproducción de sesión en una sola de las etiquetas instaladas. Si la Reproducción de sesión está habilitada para todas las etiquetas, los datos para todas las etiquetas se graban incorrectamente.

Diseño HTML válido en páginas

: Si hay una gran cantidad de errores de formato HTML (etiquetas sin cerrar, anidados incorrectos, etc.), pueden producirse inexactitudes al reproducir sesiones. Por lo general, Reproducción de sesión se adapta a estos errores, pero es preferible tener una estructura HTML correcta en las páginas.

Límite en el número de grabaciones por día

: En un solo día, la Reproducción de sesión graba un número suficiente de sesiones para formar una muestra representativa. El número de sesiones grabadas a lo largo del día está determinado por un algoritmo especial y puede variar.

Límite en el período para almacenar grabaciones

: Se almacenan datos de 15 días, incluido el actual.

Procesamiento de archivos de medios WebP

: La Reproducción de Sesión no tiene la capacidad de procesar archivos multimedia en formato WebP.

Procesamiento de estilos

: Si el sitio utiliza estilos en tiempo de ejecución (incluidos de la serie Data Styled Components), la Reproducción de Sesión no graba sesiones o las graba incorrectamente. Recomendamos usar estilos clásicos.

Soporte para Shadow DOM

: La Reproducción de Sesión no admite tecnologías Shadow DOM.

Compatibilidad con navegadores

La Reproducción de Sesión admite grabaciones de sesiones para la mayoría de los navegadores de escritorio modernos, incluidos Yandex Browser, Google Chrome, Firefox, Safari, Opera y Microsoft Edge. Existe soporte limitado para grabar en versiones beta y en ciertos navegadores móviles. También hay soporte limitado para la grabación y reproducción de sesiones en Internet Explorer (cualquier versión).

Los distintos navegadores pueden procesar la misma página de diferentes maneras. Esto significa que, para reproducir con exactitud una sesión, debe usar el mismo navegador con el que se grabó originalmente.

Compatibilidad con canvas

: La Reproducción de sesión no graba el contenido del sitio si se muestra utilizando el elemento canvas.

Compatibilidad con el fragmento de código desactualizado

: De manera predeterminada, Yandex Metrica utiliza un nuevo fragmento de código. Para usar Webvisor, reemplace el fragmento anterior con el nuevo en todas las páginas del sitio. Puede encontrarlo en la página Configuración. Si el sitio tiene instalado el fragmento antiguo y desea usar la Reproducción de Sesión 1.0, seleccione la opción código de etiqueta obsoleto.

Codificación recomendada del sitio

: La Reproducción de sesión graba correctamente las acciones del usuario si el sitio utiliza codificación UTF-8.

Chatee con nosotros

Escriba un correo electrónico

Seleccione una pregunta para encontrar una solución.

Se registró contenido incorrecto del sitio

El contenido de la página en la grabación puede ser diferente del contenido real. Es probable que el CSS en el sitio cambie con frecuencia. En este caso, agregue el hash de contenido a los nombres de los archivos de estilo. Esto hará que el nombre del archivo cambie cada vez que actualice su contenido. Por ejemplo, style.390b32d4d49d5e7d.css se convertirá en style.0c573d460df87d4de5a4.css. Esto permite que la Reproducción de sesión use el estilo que el visitante del sitio ve cuando se graba una sesión.

Error durante la reproducción

Haga lo siguiente:

Limpie la caché del navegador.
Deshabilite todos los complementos y las extensiones del navegador.
Elimine las cookies del navegador.
Compruebe la configuración del firewall. Es posible que el firewall esté bloqueando el script de la etiqueta de Yandex Metrica. La etiqueta también podría ser bloqueada por la extensión Adblock Plus.

Seguí las recomendaciones, pero el error no desaparece

Otras preguntas

Si tiene más preguntas sobre Reproducir sesión, envíelas en el siguiente formulario. Proporcione un ejemplo de una sesión con datos mostrados incorrectamente y especifique la versión completa de su navegador.

Enlaces útiles

Capacitación en línea

¿Ha sido útil el artículo?

Habilitar y configurar la Reproducción de sesión

Configuración de contenido con iframe, grabación de contenido de campo