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    content: Diplodoc Platform v5.52.0
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title: Preguntas frecuentes para Reproducción de sesión
description: Preguntas frecuentes para Reproducción de sesión.
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> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/support/metrica/es/llms.txt


# Preguntas frecuentes para Reproducción de sesión

{% cut "El informe “WebVisor” muestra menos sesiones que otros informes" %} {#number-of-records}

La Reproducción de sesión puede grabar un [número establecido de sesiones cada día](https://yandex.com.tr/support/metrica/es/webvisor/requirements.md#4). El sistema ofrece una muestra representativa registrando una serie no uniforme de sesiones durante el día.

Las sesiones que son demasiado cortas pueden no ser grabadas. Por ejemplo, esto puede suceder si el usuario cierra la pestaña antes de que la Reproducción de sesión tenga la oportunidad de transmitir la grabación de la sesión.

Algunas visitas pueden no contarse debido a problemas de red, como una conexión lenta, o como resultado de un programa que impide que la Reproducción de sesión funcione.


{% endcut %}

{% cut "¿Por qué algunas de las sesiones están vacías?" %} {#no-actions}


Es posible que un determinado porcentaje de las visitas a un sitio determinado no muestren ningún tipo de actividad. Esto sucede porque no sucedió nada en la página durante la sesión, o bien porque no pudieron grabarse las acciones.

Motivos para que no suceda nada en la página:

- Un metabuscador web visitó su sitio.
- Su página se cargó en una pestaña cuando el navegador restauró una sesión anterior del usuario.

Motivos para no grabar las acciones:

- El fragmento de código no es compatible con Reproducción de sesión. Habilite la **Reproducción de sesión** en la [configuración de la etiqueta](https://yandex.com.tr/support/metrica/es/webvisor/settings.md) y actualice el fragmento de código de la etiqueta en las páginas del sitio.
- El usuario abandonó la página sin esperar que cargue.
- El usuario estaba usando un navegador que no admite la grabación.
- El usuario utilizó un dispositivo no estándar para ver la página.
- El usuario tiene una conexión lenta, por lo que la grabación no se envió a Yandex Metrica.
- El usuario estaba ejecutando programas que podrían impedir que la Reproducción de sesión funcione.


{% endcut %}

{% cut "¿Por qué no puedo ver algunas sesiones?" %}

Algunas sesiones no se pueden ver porque el contenido de la página es demasiado grande. Por ejemplo, esto puede suceder si la estructura de tu sitio web es demasiado compleja.

{% endcut %}

{% cut "¿Para qué red IP muestra datos el informe de Reproducción de sesión?" %}

El informe solo incluye datos para el protocolo IPv4.

{% endcut %}

<!-- source: es/_includes/buttons/chat-button.md -->
[Chatee con nosotros](https://yandex.com.tr/chat/#/user/036e6a02-3620-9cdc-4c5e-a34667a7379e?utm_source=spravka){.button}

<!-- source: es/_includes/styles/href-to-button.md -->

<!-- endsource: es/_includes/styles/href-to-button.md -->
<!-- endsource: es/_includes/buttons/chat-button.md -->

<!-- source: es/_includes/popup/id-qanda/feedback-intro.md -->
<div class="cut-button">

{% cut "Escriba un correo electrónico" %}

Seleccione una pregunta para encontrar una solución.

{% list tabs radio %}

- Se registró contenido incorrecto del sitio

  El contenido de la página en la grabación puede ser diferente del contenido real. Es probable que el CSS en el sitio cambie con frecuencia. En este caso, agregue el hash de contenido a los nombres de los archivos de estilo. Esto hará que el nombre del archivo cambie cada vez que actualice su contenido. Por ejemplo, `style.390b32d4d49d5e7d.css` se convertirá en `style.0c573d460df87d4de5a4.css`. Esto permite que la Reproducción de sesión use el estilo que el visitante del sitio ve cuando se graba una sesión.

- Error durante la reproducción

  Haga lo siguiente:

  - [Limpie la](https://yandex.ru/support/browser/personal-data-protection/cache-memory.html?lang=ru#clearing-cache) caché del navegador.
  - Deshabilite todos los complementos y las extensiones del navegador.
  - [Elimine las cookies del navegador](https://yandex.ru/support/browser/personal-data-protection/cookies.html#del-cookie).
  - Compruebe la configuración del firewall. Es posible que el firewall esté bloqueando el script de la etiqueta de Yandex Metrica. La etiqueta también podría ser bloqueada por la extensión [Adblock Plus](https://adblockplus.org).

  {% cut "Seguí las recomendaciones, pero el error no desaparece" %}


  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.com.tr/surveys/1711/?&iframe=1&lang=tr">
    </iframe>
  </div>

  {% endcut %}

- Otras preguntas

  
  Si tiene más preguntas sobre Reproducir sesión, envíelas en el siguiente formulario. Proporcione un ejemplo de una sesión con datos mostrados incorrectamente y especifique la versión completa de su navegador.

  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--g-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.com.tr/surveys/1711/?&iframe=1&lang=tr">
    </iframe>
  </div>

{% endlist %}

{% endcut %}

</div>

<!-- source: es/_includes/styles/cut-button.md -->

<!-- endsource: es/_includes/styles/cut-button.md -->
<!-- endsource: es/_includes/popup/id-qanda/feedback-intro.md -->


<!-- source: es/_includes/footer-links.md -->
- - -

<div class="borderless-table">

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Enlaces útiles

- [Etiqueta de demostración](https://metrica.yandex.com.tr/r/dashboard?)
- [Agregar una etiqueta](https://metrica.yandex.com.tr/add/)
- [Configuración gratuita de etiquetas](https://yandex.com.tr/promo/freeservice/metrica?utm_source=help_metrica_tr&utm_medium=cpc&utm_campaign=1)
- [Yandex Metrica API](https://tech.yandex.com.tr/metrika/)
- [Sugiera su idea](https://yandex.com.tr/support/metrica/troubleshooting/idea.html)
- [Discutir en Telegram](https://t.me/yandexmetrika)
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Capacitación en línea

- [Obtener un certificado de Yandex Metrica](https://yandex.ru/adv/expert/exam/metrika/?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links)


- [Tomar un curso de capacitación](https://yandex.com/adv/edu/online/metrika?utm_source=metrika_help&utm_medium=web&utm_campaign=static&utm_content=useful_links)

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</div>

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<!-- endsource: es/_includes/footer-links.md -->

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