Cómo instalar y comprobar una etiqueta
El código de la etiqueta debe estar incrustado en el código fuente de cada página del sitio. El código debe colocarse lo más cerca posible de la parte superior de la página.
Para comprobar de forma independiente si una etiqueta funciona correctamente, use un atributo especial en cualquier página del sitio.
Elija su situación para encontrar una solución:
No se envían datos a la consola
Esto puede suceder por los siguientes motivos:
- La etiqueta no está instalada correctamente. Por ejemplo, el CMS modificó el código de la etiqueta. Vuelva a instalar la etiqueta o comuníquese con el servicio de asistencia técnica de su CMS (sistema de administración de contenido).
- Los scripts rotos están impidiendo que la etiqueta de Yandex Metrica funcione en el sitio. Puede comprobarlo en la consola del navegador.
Tome en cuenta: Nuestro equipo de soporte nunca iniciará llamadas hacia usted. No siga las instrucciones de personas que le llamen y se presenten como el equipo de soporte de Yandex Metrica.
Para dejar comentarios después de recibir una consulta, use el formulario especial.
Hay datos en la consola, pero no aparecen informes
Esto significa que la información se está transmitiendo a Yandex Metrica. Sin embargo, los datos posiblemente no aparezcan en los informes por alguna de los siguientes motivos:
- Los datos se envían a una etiqueta con un número diferente.
- Hay filtros muy estrictos definidos en la pestaña Filtros de la configuración de la etiqueta. Elimine los filtros innecesarios.
- La pestaña Filtros en la configuración de la etiqueta tiene el filtro No contar mis sesiones habilitado. Esto significa que la etiqueta no registra sus propias sesiones. Intente acceder al sitio con su navegador en modo “incógnito”.
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