Solución de problemas con objetivos

La meta no se considerará completada en los siguientes casos:

• Falta el código para llamar al método reachGoal.
• El método reachGoal se agregó correctamente, pero el evento que activa este método no ocurre. Por ejemplo, el evento onsubmit cuando se envían el formulario y los datos.
• El ID de etiqueta especificado en el método reachGoal es diferente de la etiqueta con la meta de “evento JavaScript”.

Verifique que reachGoal también se llame correctamente. Si usa:

• El nuevo formato ym(XXXXXX, 'reachGoal', 'goal'), instale el nuevo código de etiqueta en el sitio (recomendado).

• El formato antiguo yaCounterXXXXXX.reachGoal('goal'), puede usar cualquier versión del código de etiqueta.

  Si tiene la versión antigua del código de etiqueta y reachGoal se llama antes de que se inicialice el código de etiqueta, se muestra el siguiente error en la consola del navegador: “yaCounterXXXXXX no está definido”. Recomendamos agregar el parámetro triggerEvent al fragmento de código, y también permitir el cumplimiento del objetivo después de comprobar la inicialización de la etiqueta.

Paso 3. Verifique la configuración de su meta

Asegúrese de que el ID de la meta en el método reachGoal coincida con el ID de meta en la configuración de la etiqueta.

La meta no se considerará completada en los siguientes casos:

• La página posee un bucle de redirección.
• Las URLs de las páginas del sitio contienen un ancla (como https://ejemplo.com/pagina/#fragment) y la página no se actualiza al abrir esa dirección. Recomendamos habilitar la opción Seguimiento de hash en la barra de direcciones del navegador en la configuración de la etiqueta, y luego actualizar el fragmento de código en todas las páginas del sitio.

Paso 3. Verifique la configuración de su meta

Asegúrese de que:

• La URL de la página de destino es correcta.

• No se encontraron errores en la condición de la meta. Seleccione la condición para la que desea crear una meta:

  url: matches

  Asegúrese de que la dirección de la página dada en la condición de la meta coincida con la URL de la página de destino (el prefijo “www” no afecta la dirección). Por ejemplo, si desea rastrear sesiones para https://www.ejemplo.ru/pagina, puede configurar su meta de la siguiente manera:

  • https://ejemplo.com/pagina/.
  • https://www.ejemplo.com/pagina/.

  Las recomendaciones no fueron útiles

  url: contains

  Asegúrese de que la URL de destino contenga la parte de la dirección dada en la condición de la meta.

  Por ejemplo, si la dirección es https://ejemplo.com/catalogo, la condición de la meta “url: contiene catalog” funcionará, pero “url: contiene catalog/” no funcionará, ya que no hay una/al final de la URL de la página de destino. Si su meta es hacer clic en un número de teléfono, debe ingresar %2B en lugar de + en la condición de la mano (tel:%2B7495 111-11-11).

  Las recomendaciones no fueron útiles

  url: comienza con

  Asegúrese de que las URLs de destino comiencen con la parte de la dirección dada en la configuración de su meta e incluyan el protocolo (HTTP/HTTPS). Por ejemplo, si deseas rastrear https://www.ejemplo.com/catalogo/divan y https://ejemplo.com/catalogo/krovat, su meta debería verse así: "url: comienza con https://ejemplo.com/catalogo" o "url: comienza con https://ejemplo.com/catalogo/".

  Las recomendaciones no fueron útiles

  url: regular expression

  Asegúrese de que las URLs de destino coincidan con la expresión regular establecida en la configuración de la meta. Condiciones de expresión regular

  Verificar la expresión regular

  Para verificar la expresión, abra el Informe popular y cree un segmento para vistas de expresión regular. Por ejemplo, para contar visitas de páginas cuyas URL contienen números, la condición de la meta puede verse así: "URL: expresión regular\d".

  Las recomendaciones no fueron útiles

Asegúrese de que cada paso no pueda completarse sin completar el anterior.

Paso 3. Verifique la configuración de su meta
 
Verifique que sus metas estén configuradas correctamente.

Asegúrese de que la dirección de correo electrónico en la configuración de la meta sea correcta si seleccionó Dirección específica. Debe ser el mismo que en el enlace en el sitio web.

Verifique el formato de las direcciones en su sitio web. Yandex Metrica reconoce las direcciones de correo electrónico por la presencia de mailto:<dirección> en los enlaces. Por ejemplo:
<a href="mailto:mail@example.com">Envíenos un correo electrónico</a>

Verifique la configuración de la meta para ver si el número de teléfono es correcto. Debe ser el mismo que en el enlace en el sitio, pero sin tel:. Por ejemplo, +70123456789.

Verifique la configuración de las metas para ver si la URL en el enlace del mensajero es correcta: