Preguntas frecuentes sobre los informes

Los principales motivos por los que la etiqueta puede no recopilar datos son los siguientes:

• La etiqueta no está instalada en el sitio.

• La etiqueta no está instalada correctamente. Verifique su etiqueta

• Otra etiqueta de Yandex Metrica está instalada en su sitio.

• Otros scripts están bloqueando la etiqueta de Yandex Metrica en el sitio. Puede comprobarlo en la consola del navegador.

  Para corregir errores, contáctese con el empleado responsable de asistencia técnica a sitios web.

• El contador está bloqueado por la extensión Adblock Plus.

• El dominio mc.yandex.ru está bloqueado en el archivo hosts de su sistema operativo.

Las estadísticas de varias etiquetas siempre variarán. Generalmente, esto sucede por los siguientes motivos:

1. El código de las etiquetas no está instalado correctamente. Es posible que algunos navegadores ignoren este código, mientras que otros quizás puedan procesarlo.

   El código de las etiquetas está instalado en la parte inferior de una página HTML. Si el usuario deja de cargar una página de este tipo y no se carga completamente, es posible que algunas de las etiquetas no tengan tiempo de registrar la sesión.

2. Los bloqueadores de anuncios evitan la carga de ciertas etiquetas.

3. Parte de las etiquetas no cuentan la visualización debido a errores en el servidor de estadísticas o interrupciones en la conexión de Internet.

4. Las etiquetas utilizan diferentes algoritmos de procesamiento de datos.

Si el sitio está configurado incorrectamente, su dirección con el prefijo “www” y su dirección sin este prefijo son interpretadas como dos sitios diferentes por los motores de búsqueda. Para evitar que este error se refleje en los resultados de la etiqueta, combinamos las estadísticas de estos dominios.

Para configurar correctamente el sitio, edite el archivo .htaccess en su servidor o contacte a su administrador del sistema.

Para el cálculo correcto del tráfico de distintos sistemas de anuncios, debe usar las etiquetas UTM u OpenStat.

Para obtener información sobre el uso de etiquetas, consulte las instrucciones para configurar el informe.

Si un usuario del sitio está inactivo más tiempo del especificado en la configuración de la etiqueta (tiempo de espera de la sesión) pero no cierra la ventana del navegador, se crea una nueva “sesión” al reanudar la actividad. En el informe, esta sesión se mostrará en el campo Tráfico interno.

Use el parámetro utm_referrer para permitir que Yandex Metrica detecte correctamente la fuente de un clic cuando hay un redireccionamiento JavaScript, o cuando los usuarios navegan a su sitio con el protocolo HTTP desde un sitio que solo está disponible a través de HTTPS (más información sobre el cambio a HTTPS).

Para obtener más información sobre el uso de etiquetas, consulte Cómo funciona Yandex Metrica con etiquetas.

Para ver los datos de las campañas de Yandex Direct en los informes de Yandex Metrica, vaya a la página Editar campaña de Yandex Direct y seleccione la etiqueta de su sitio en Yandex Metrica tags.

Para obtener más información sobre las razones de las discrepancias de datos, consulte Habilitación de informes de Yandex Direct.

Si el mapa de enlaces, el mapa de clics o el mapa de desplazamiento no se cargan al ir al sitio desde Yandex Metrica, puede usar la Extensión para Mozilla Firefox o para Google Chrome. Estas extensiones le permiten ir rápidamente a las estadísticas de Yandex Metrica y lanzar el mapa de enlaces, el mapa de clics y el mapa de desplazamiento.

La cantidad total de usuarios en la línea Totales y promedios se calcula como la cantidad de usuarios durante el período seleccionado, no como la cantidad total de usuarios.

Los informes de un día específico muestran la cantidad de usuarios que visitaron el sitio en ese día. Algunos de estos usuarios podrían regresar al sitio otro día. En las estadísticas diarias, estos usuarios volverán a contarse, pero solo se contarán una vez en la línea Totales y promedios.

Como resultado, la cantidad total de usuarios en la línea Totales y promedios es más baja que el total de todos los usuarios para todos los días en el período especificado.

Cuando cambia de informe a informe, las condiciones de segmentación se guardan. Si las condiciones compatibles son diferentes, aparece un mensaje sobre su incompatibilidad en Yandex Metrica. En este caso, elimine las condiciones y establezca un nuevo segmento.