Preguntas frecuentes sobre fuentes de tráfico

¿Por qué no se están recopilando datos sobre sistemas publicitarios?

Para ver los datos de las campañas de Yandex Direct en los informes de Yandex Metrica, vaya a la página Editar campaña de Yandex Direct y seleccione la etiqueta de su sitio en Yandex Metrica tags.

Para recopilar datos sobre otros sistemas de anuncios, debe utilizar etiquetas.

¿Por qué hay mucho tráfico directo hacia el sitio?

• Es posible que este tráfico esté generado por robots. Puede ver información sobre las sesiones de robots en el informe Robots del grupo Seguimiento. Si ha descubierto picos de tráfico antinaturales en el informe Robots y tiene motivos para creer que esta situación puede repetirse, recomendamos habilitar el filtrado de robots con conductas y filtros estrictos.
• Es posible que este tráfico provenga de sitios que usan el protocolo HTTPS, por lo que el referente no fue transmitido. En este caso, recomendamos usar la etiqueta utm_referrer.

¿Cómo puedo saber de dónde proviene el tráfico interno?

Formalmente, una sesión se etiqueta como Tráfico interno cuando la sesión comienza con un clic desde una página en el dominio que se especifica como el dominio del sitio o dominio adicional en la configuración de la etiqueta. Por ejemplo, la configuración de la etiqueta lista la dirección del sitio http://misitio.ejemplo/. La sesión comienza en la página http://mysite.example/page1.html, y el clic no se hizo desde una fuente externa, sino desde una página del mismo sitio, como http://mysite.example/contacts.html (en otras palabras, la página contacts.html se identificó como la página de referencia al ir a page1.html).

Hay varios motivos por los que puede producirse esta situación:

• El usuario navegó a una página (contactos.html en este caso), pero no realizó ninguna acción en el sitio durante el tiempo establecido como el tiempo de espera de la sesión en la configuración de la etiqueta (por defecto, esto es 30 minutos). El siguiente clic del usuario en el sitio (a pagina1.html) es una nueva sesión, pero la fuente es el mismo sitio.

  Solución

  Una posibilidad es aumentar el tiempo de espera de la sesión. Por otra parte, primero debe determinar los patrones de uso para su sitio. Veamos un ejemplo con una plataforma de correo (Yandex Mail).

  El usuario inició sesión, comprobó su correo electrónico y dejó la página abierta en el navegador. Una hora más tarde regresó, volvió a comprobar su correo electrónico y respondió mensajes. En este caso, no sería correcto combinar todas las acciones del usuario en una sola sesión. Realmente hubo varias sesiones en el sitio. Así que la presencia de tráfico interno es un indicador de los patrones de uso del sitio.

• Un usuario siguió un enlace de una fuente externa a una página que no tiene el contador (por ejemplo, contacts.html), e inmediatamente, durante la misma sesión, navegó hasta una página con el contador (en este caso, page1.html). Esto significa que se cumplen dos condiciones: la sesión comienza desde page1.html (porque Yandex Metrica no tiene datos sobre la vista de página de contacts.html debido a la ausencia de la etiqueta en esta página), pero la página desde la que el usuario navegó (contacts.html) pertenece al mismo sitio que está especificado en la configuración de la etiqueta (http://misitio.ejemplo/).

  Solución

  Recomendamos instalar la etiqueta de Yandex Metrica en la página. En este caso, quizás sea difícil determinar en qué página está ausente la etiqueta. Puede usar la segmentación como herramienta para encontrarla.

¿Por qué mis informes de Yandex.Metrica muestran mucho tráfico con la fuente “Desconocido”?

Esta situación ocurre generalmente si el fragmento de código está instalado incorrectamente (la parte del código que debería estar dentro de la etiqueta <noscript> está ubicada fuera de esta etiqueta).

¿Por qué no se registra el tráfico de ciertos sitios?

Cada vez más sitios están optando por conexiones HTTPS seguras. Al mismo tiempo, aquellos sitios que aún no han cambiado a conexiones seguras tienen un porcentaje creciente de tráfico directo. Desde un punto de vista técnico, el tráfico directo representa sesiones en su sitio en las que el navegador del usuario no superó el encabezado Referente de HTTP. Normalmente, este encabezado contiene la URL de la página anterior desde la que navegó el usuario. Si falta este campo, significa que no hubo una página anterior. Por ejemplo, el usuario ingresó la URL en la barra de direcciones del navegador.

El W3C (World Wide Web Consortium) ha publicado una Política de Referentes, que contiene recomendaciones sobre la transmisión de este encabezado: el referente debe transmitirse al navegar en HTTP a cualquier tipo de sitio, y de HTTPS a HTTPS, pero el referente no se envía al pasar de HTTPS a HTTP. Esto significa que si sale del bucle seguro de sitios HTTPS, el navegador no transmite abiertamente la URL de la última página que visitó en formato no cifrado.

En la práctica, esto significa lo siguiente para los propietarios de sitios: si su sitio usa HTTP, no verá la fuente de tráfico si esta fuente usa una conexión HTTPS segura.

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