Navegación fácil de usar
En una tienda regular, los visitantes se guían por señales. Los usuarios esperan señales similares de un sitio web. Una buena navegación proporciona una comprensión completa del contenido y la estructura de un recurso en línea.
Las secciones del sitio web deben tener nombres claramente comprensibles para que los usuarios no pierdan tiempo buscando la información que necesitan. Intente escribir en un lenguaje que sea claro para el usuario, evitando términos profesionales.
Al distribuir productos en secciones y categorías, intente mantener una jerarquía clara.
Desde cualquier página, un usuario podría querer regresar a la página de inicio. Recomendamos hacer que el logotipo del sitio sea cliqueable o agregar un botón de “Inicio” (icono en forma de casa).
Al navegar por las secciones del sitio, los usuarios se benefician de saber de dónde vinieron, dónde están y a dónde pueden ir después. Para ayudar a los usuarios a entender de dónde vinieron y dónde están, cree una ruta de navegación. Muestre el camino del usuario desde la página de inicio del sitio a través de secciones y subsecciones hasta la página actual. También vale la pena resaltar gráficamente en el menú del sitio la sección y subsección en la que el usuario se encuentra actualmente.
Los enlaces deben ser notorios y visualmente distintos del resto del texto. Por lo general, se resaltan en azul y subrayados. Los enlaces más importantes deben resaltarse especialmente. Por ejemplo, un enlace que signifique una acción activa por parte del usuario puede estilizarse como un botón.
Nota
Para ver en qué áreas de la página hacen clic los usuarios y con qué frecuencia, puede usar un Mapa de Clics.
Para entender si el comportamiento del usuario se alinea con sus expectativas de interacción con el sitio web e identificar errores de navegación, utilice el informe Reproducción de Sesión en Yandex Metrica.