Uygulama sorunlarının çözülmesi

Uygulama açılmıyor veya herhangi bir eylem yapıldıktan sonra kendiliğinden kapanıyor

  1. Uygulamanın en son sürümünü indirip kurun.
  2. Android tabanlı bir cihaz kullanıyorsanız önbelleğinin yeterli olup olmadığını kontrol edin. Yeterli değilse diğer uygulamaları kapatın.

Bu işe yaramadıysa Destek Ekibi'ne başvurun.

Uygulama kurulamıyor veya güncellenemiyor

Cihazınızın, uygulamanın kullanılabilmesi için aranan teknik koşulları karşılayıp karşılamadığını kontrol edin. Cihaz bu koşulları karşılamasına rağmen uygulama kurulamıyor veya güncellenemiyorsa Destek Ekibi'ne başvurun.

Uygulama cihazda önceden kurulu fakat silinemiyor

Bazı üreticiler Yandex Maps uygulamasını cihazlarına varsayılan olarak kurarlar. Kurulu gelen uygulamalar silinemez fakat devre dışı bırakılabilir. Devre dışı bırakılan uygulamalar kendi kendine başlatılmaz, güncellenmez ve cihazınızın kaynaklarını kullanmaz.

Uygulamada hesaplanan rota kötü düzenleniyor ve ok işareti titriyor

Konum belirlenemezse veya yanlış belirlenirse uygulama kilitlenebilir. Konum belirlenmiyor bölümündeki önerileri izleyin.

Bu işe yaramadıysa Destek Ekibi'ne başvurun.

Uygulama kilitleniyor ve yavaş çalışıyor

Cihazınız çok eski veya ön belleği yetersiz olabilir.

Cihazı hızlandırmak için şunları deneyin:
  1. Yandex Maps'te bazı katmanları devre dışı bırakın: butonuna tıklayın ve Trafik veya Otoparklar seçeneğini kapatın.
  2. Cihazınızda açık olan diğer uygulamaları kapatın.

Ayrıca, Yandex Maps'i mobil tarayıcı üzerinden de kullanabilirsiniz.

Yandex Maps'teki bağlantılar tarayıcıda nasıl açılır?

Varsayılan olarak tüm bağlantılar Yandex Maps uygulamasında açılır. Android kullanıyorsanız uygulamadaki bağlantıları tarayıcıda da açtırabilirsiniz. Bunun için:

  1. Uygulamalar → Uygulamalar yönet bölümüne gidin.
  2. Sağ üst köşede öğesine tıklayın ve Varsayılan uygulamalar seçeneğini seçin.
  3. Bağlantılari açma simgesine tıklayın.
  4. Yandex Maps öğesini bulun ve Desteklenen bağlantıları aç maddesinde Her zaman sor öğesini seçin.
Cihazım Samsung

Harita, trafik durumu bilgileri veya rotalar yüklenmiyor

Cihazın internet bağlantısında bir sorun var. Şu adımları izleyin:

  • İnternet bağlantınızı kontrol edin,
  • Konum belirlemeyi kontrol edin,
  • VPN'i kapatın,
  • Antivirüs yazılımını veya reklam engelleyicileri devre dışı bırakın.

Bu işe yaramadıysa Destek Ekibi'ne başvurun.