Güvenlik sorusunun yanıtını unuttum
Hesabı silmek istediğiniz durumlarda veya hesabınıza erişimi kaybedip erişimi tekrar elde etmek için başka bir yolunuzun olmadığı durumlarda, bir güvenlik sorunuzun olması gerekir.
Hesaba giriş yapabiliyorsanız
-
Yanıtınızı Güvenlik Sorusunu Değiştirme sayfasında kontrol ederek hatırlamaya çalışın.
Yanıtı doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun:
- Klavye düzenini kontrol edin.
- Transliterasyon kullandıysanız, farklı varyantlar deneyin, örneğin «shematichniy» ve «skhematichny».
- Güvenlik sorusunun yanıtı olarak bir tarih veya telefon numarası kullandıysanız, farklı yazım biçimleri deneyin; örneğin GGAAYY ve GGAAYYYY.
Yandex, güvenlik sorusu yanıtlanmasında ortaya çıkan birkaç başarısız denemenin ardından Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi ister.
Hesaba giriş yapamıyorsanız
-
Erişim yenileme sayfasına gidin ve kullanıcı adınızı ve görselde gördüğünüz karakterleri girin. İleri butonuna tıklandığında Yandex, güvenlik sorusuna bir yanıt girmenizi ister.
Yanıtı doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun:
- Klavye düzenini kontrol edin.
- Transliterasyon kullandıysanız, farklı varyantlar deneyin, örneğin «shematichniy» ve «skhematichny».
- Güvenlik sorusunun yanıtı olarak bir tarih veya telefon numarası kullandıysanız, farklı yazım biçimleri deneyin; örneğin GGAAYY ve GGAAYYYY.
Yanıtı doğru bir şekilde giremiyorsanız, Geri alınamıyor mu? bağlantısına tıklayın. Bu bağlantıyı güvenlik sorusu formunun sağında bulabilirsiniz.