---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.50.5
alternate:
  - https://yandex.com.tr/support/id/tr/troubleshooting/hacked.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/support/id/tr/llms.txt

# Hesabımın ele geçirildiğini düşünüyorum

Yandex’le çalışırken sıra dışı bir şey fark ederseniz (örneğin, tanıdıklarınız sizden göndermediğiniz e-postalar alıyor veya [Etkinlik geçmişi](https://id.yandex.com.tr/security/activity) gerçekleştirmediğiniz eylemler içeriyorsa) hesabınız ele geçirilmiş olabilir.

## Bilgisayarı virüslerden koruyun {#antivirus}

Hesabınızın ele geçirildiğinden şüpheleniyorsanız, öncelikle bilgisayarınızı örneğin Doctor Web’den ücretsiz [CureIt!](https://free.drweb.com/cureit) veya Kaspersky Lab’dan [Virus Removal Tool](https://www.kaspersky.com/antivirus-removal-tool) gibi bir antivirüs programı ile kontrol edin.

Gelecekte kendinizi virüslerden korumak için, henüz yoksa bir antivirüs ve güvenlik duvarı yükleyin ([listemizden](https://yandex.com.tr/support/common/security/antiviruses-free.html) ücretsiz bir antivirüs seçebilirsiniz). Bilgisayarınızı devamlı virüslere karşı tarayın ve antivirüs veri tabanlarını güncellemeyi unutmayın.

## Erişim ayarlarını kontrol edin ve şifreyi değiştirin {#acess-settiings}

Yandex’e sizmiş gibi girmeyi başaran bir hacker, şifrenizi değiştirmiş olsanız bile e-posta kurtarma yöntemlerini kendisine göre düzenleyip hesaba erişimi tekrar ele geçirebilir. Bunun olmasını engellemek için aşağıdaki talimatları izleyin.

**Hesaba giriş yapamıyorsanız**

 
:   [Erişimi yenileyin](https://passport.yandex.com/restoration). Bunu kendi başınıza yapamadığınızda [Destek Servisi’ne gönderilecek anketi doldurun](https://yandex.com.tr/support/id/tr/support-restore.md).

**Hesaba giriş yapabiliyorsanız**

 
:   Hacker’ın hesabınıza erişemediğinden emin olun ve parolanızı değiştirin:
    
    1. [Telefonlar](https://id.yandex.com.tr/profile/phones) sayfasında yalnızca numaralarınızın listelendiğinden ve korumalı bir numarayı değiştirmeye veya silmeye başlamadığınızdan emin olun.
        
        Telefon numarasını kullanıcı hesabınıza henüz bağlamadıysanız lütfen [bunu yapın](../authorization/phone.md). Bağlanmış geçerli bir telefon numarası, hesabınız için e-posta adresinden veya güvenlik sorusundan daha sağlam bir güvenlik unsurudur.
        
    1. [E-posta adresleri](https://id.yandex.com.tr/profile/emails) sayfasından tanımadığınız adresleri silin.
        
        Yandex’in kendi alan adlarındaki tüm adreslerin size ait olduğunu unutmayın, örneğin: `“hesap adınız”@yandex.com`, `“hesap adınız”@yandex.com.tr` ve `“hesap adınız”@ya.ru`. Bunlar e-posta hesabınızın [eş adlarıdır](https://yandex.com.tr/support/mail/web/preferences/about-sender/additional-addresses.html#alias) ve silinemez.
        
    
    1.Yandex hesabınıza harici bir servisteki kullanıcı hesabınız üzerinden giriş yapıyorsanız o hesabın dolandırıcılar tarafından ele geçirilmediğine emin olun, aksi takdirde Yandex hesabınızdaki kişisel verileriniz de riske atılmış olacaktır.
    
    
    1. Şifrenizi öğrenmiş olabilecek kişilerin erişimini engellemek için hesabınızın [şifresini değiştirin](https://passport.yandex.com.tr/profile/access).
    1. Bir Android veya iOS cihazı kullanıyorsanız, Yandex ID’yi korumanın en güvenilir yolu olan [tek kullanımlık giriş şifresi](../authorization/twofa.md) ayarlayın.

## Yandex Mail ve Yandex Disk’i kontrol edin {#mail-and-disk}

Kullanıcı hesabınız ele geçirildiyse, kullanıcı hesabında hacker’ların kötü amaçları içinde yaptığı herhangi bir değişiklik kalmadığından emin olun.

**Mail**

 
:   [Ziyaret günlüğü](https://yandex.com.tr/support/mail/web/security/security-technologies.html#journal)’ne göz atın. Yandex Mail ele geçirilmişse (tanımadığınız birinin girmiş olduğunu görüyorsanız):
    
    1. **Çöp Kutusu** klasörüne gidin ve gerekiyorsa [iletileri silinmekten kurtarın](https://yandex.com.tr/support/mail/web/letter/delete.html#restore).
    1. [E-postaların işlenme kuralları](https://yandex.com.tr/support/mail/web/preferences/filters/autosorting.html)’nı kontrol edin ve şüpheli kuralları silin.

**Yandex Disk**

 
:   [İşlem geçmişine](https://yandex.com.tr/support/disk/security.html#history)’ne göz atın. Yandex Disk’iniz ele geçirilmişse Çöp Kutusu’na gidin ve istediğiniz [silinen dosyaları geri alın](https://yandex.com.tr/support/disk/missing-files.html#missing-files__restore-from-trash).


{% note info %}

E-postaların ve dosyaların silinmiş olması, mutlaka hesabınızın ele geçirildiği anlamına gelmez. Bunun olası nedenlerine [Yandex Mail](https://yandex.com.tr/support/mail/web/letter/missing-mail-messages.html) ve [Yandex Disk](https://yandex.com.tr/support/disk/missing-files.html#missing-files__why-deleted)’in Yardım bölümünden göz atabilirsiniz.

{% endnote %}


Hesabınızı korumak için kullanılabilecek yöntemler hakkında bilgi almak için [Kullanıcı hesabınızı koruma](https://yandex.com.tr/support/id/tr/security.md) sayfasına geçin.

<div class="cut-button">

{% cut "Destek Ekibi'ne yazın" %}

<div style="padding: 15px;
     margin: 10px 0;
     background: #FFFFFF;
     border-radius: 10px;
     border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
  <iframe style="background: #FFFFFF;"
        height="700"
        width="100%"
        frameborder="0"
        src="https://forms.yandex.ru/surveys/10033347.f47fd6d9da2c25c5848d7431929db7727d84a307/?&iframe=1&lang=tr">
  </iframe>
</div>

{% endcut %}

</div>

<!-- source: tr/_includes/style-forms.md -->

<!-- endsource: tr/_includes/style-forms.md -->