Güvenlik sorusunun yanıtını unuttum

Hesabı silmek istediğiniz durumlarda veya hesabınıza erişimi kaybedip erişimi tekrar elde etmek için başka bir yolunuzun olmadığı durumlarda, bir güvenlik sorunuzun olması gerekir.

Hesaba giriş yapabiliyorsanız

Yanıtınızı Güvenlik Sorusunu Değiştirme sayfasında kontrol ederek hatırlamaya çalışın.

Yanıtı doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun:

• Klavye düzenini kontrol edin.
• Transliterasyon kullandıysanız, farklı varyantlar deneyin, örneğin «shematichniy» ve «skhematichny».
• Güvenlik sorusunun yanıtı olarak bir tarih veya telefon numarası kullandıysanız, farklı yazım biçimleri deneyin; örneğin GGAAYY ve GGAAYYYY.

Yandex, güvenlik sorusu yanıtlanmasında ortaya çıkan birkaç başarısız denemenin ardından Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçmenizi ister.

Hesaba giriş yapamıyorsanız

Erişim yenileme sayfasına gidin ve kullanıcı adınızı ve görselde gördüğünüz karakterleri girin. İleri butonuna tıklandığında Yandex, güvenlik sorusuna bir yanıt girmenizi ister.

Yanıtı doğru bir şekilde girdiğinizden emin olun:

• Klavye düzenini kontrol edin.
• Transliterasyon kullandıysanız, farklı varyantlar deneyin, örneğin «shematichniy» ve «skhematichny».
• Güvenlik sorusunun yanıtı olarak bir tarih veya telefon numarası kullandıysanız, farklı yazım biçimleri deneyin; örneğin GGAAYY ve GGAAYYYY.

Yanıtı doğru bir şekilde giremezseniz, Geri alınamıyor mu? bağlantısına tıklayın güvenlik sorusu formunun sağında.