组场景
分组场景可帮助您选择广告的受众。
- 所有感兴趣的受众：广告系列将覆盖所有可能对您的产品或服务感兴趣的用户。 此设置可最大限度地扩大广告覆盖范围。
- 新客户（针对网店）或新受众（针对其他企业）：广告系列将定位从未在您的网站上进行过购买或完成转化的用户。 这样，您只会吸引新客户。
您可以在整合效果广告系列中设置分组场景。
设置新受众的定位
要定位新受众，请提供您现有客户的详细信息。 Yandex Direct 将排除此细分受众，仅向新受众展示广告。
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选择分组场景新客户（新受众）。
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在新客户（新受众）版块中，点击添加，或者选择已自动创建的包含现有客户的细分受众。
如果您正在推广网店，Yandex Direct 将自动创建一个包含您现有客户的细分受众。 您可以编辑此细分受众。
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选择定义当前客户细分的规则：
- Yandex Metrica 目标
- Yandex Metrica 中的细分群体
- Yandex Audience 细分群体
- 移动应用目标。
设置细分受众时，您提供的关于当前客户的数据越多，系统就能越准确地识别他们并将其从展示对象中排除。
备注
使用已定义的当前受众细分开展广告系列后，新受众的占比可能低于 100%。 这是因为在某些情况下无法识别用户。 例如，如果他们采用隐身模式、通过 Safari 进行浏览或在其移动设备上禁用 IDFA/GAID 共享。
如何设置当前受众细分？
使用 Yandex Metrica 目标
如果您正在推广网店，系统会自动创建一个包含当前客户的细分受众。 该细分受众将包含在过去 365 天内完成以下操作的用户：
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如果您已启用电子商务功能，则包含“电子商务：购买”转化。
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如果您未启用电子商务功能（系统会自动确定最终目标），则此转化目标可能与实际目标不同。
如果您使用其他目标来追踪商店中的购买情况，则可编辑此规则：
- 在新客户版块，点击当前客户细分。
- 将 Yandex Metrica 目标替换为您需要的目标。
- 指定客户被视为新客户的时间段。
- 点击保存。
如果细分受众不是自动创建的，请点击新客户下的添加，选择您用于追踪订单的目标，并指定客户被视为新客户的时间段。 点击保存。
如果您推广的并非网店业务：
- 在新受众下，点击添加。
- 选择您用于追踪网站上购买或订单的目标。 例如，“购买”或“订单完成”。
- 指定客户被视为新客户的时间段。
- 点击保存。
使用线下转化目标
如果您的客户可以在您的网站或应用之外下单或购买商品（例如，通过电话或实体店），并且您提交了线下转化数据，请将这些客户添加到您当前的受众细分中。
如果您正在推广网店并已设置线下转化目标，则自动创建的细分受众中已包含“CRM：订单已付款”转化的可编辑条件。
如果您正在推广其他类型的业务，请为包含您当前客户的细分受众添加一条完成线下转化目标的规则：
- 选择包含您当前受众的细分群体。
- 选择您用于追踪线下转化的 Yandex Metrica 目标。 例如，“CRM：订单已创建”或“CRM：订单已付款”。
- 指定客户被视为新客户的时间段。
- 点击保存。
如果您有移动应用
如果您有移动应用，则需要排除已在应用内购买或下单的用户。 为此，请将应用内事件添加到构建当前客户细分的规则中。
如果您正在推广网店，系统自动创建的细分受众已包含应用内转化条件，例如“购买”。
如果您正在推广其他类型的业务：
移动应用目标
如果您有移动应用，则需要排除已在应用内购买或下单的用户。 为此，请将应用内事件添加到构建当前客户细分的规则中。
如果您正在推广网店，系统自动创建的细分受众已包含应用内转化条件，例如“购买”。
如果您正在推广其他类型的业务：
- 选择包含您当前受众的细分群体。
- 指定 iOS 和 Android 的移动应用目标，例如“购买”。
- 指定客户被视为新客户的时间段。
- 点击保存。
CRM 数据
将 CRM 中已有数据的用户添加到您当前的受众细分：
- 选择包含您当前受众的细分群体。
- 添加一个现有的 Yandex Audience 受众细分，其中包含来自 CRM 的客户联系方式或移动设备标识符。 有关在 Yandex Audience 中创建受众细分的方法说明，请参阅帮助。
- 点击保存。
Yandex Metrica 计数器的高级匹配
高级匹配功能可帮助您更精准地识别在您的网站上产生转化的用户，包括使用 Safari 或 Mozilla Firefox 等第三方 Cookie 受限浏览器的用户。 点击此处详细了解此项技术。
为了尽可能多地将现有客户排除在您的广告展示范围之外，请在 Yandex Metrica 中启用高级匹配：
- 前往 Yandex Metrica 计数器设置。
- 选择设置 → 高级设置。
- 在配置数据使用安全下，启用高级追踪设置。
建议
广告系列中的转化费用
获取新客户的费用通常高于维系现有受众的费用。 您在获得客户后，可以通过交叉销售、鼓励重复购买及其他方式提高客户终身价值 (LTV) 和平均订单价值。
为了让您的广告系列尽可能高效，我们建议：
- 如果您正在投放单独的广告系列来触达新受众，请将其目标费用设置得高于面向所有感兴趣用户的广告系列。
- 如果您的广告系列包含面向所有感兴趣用户的广告以及专门针对新客户的广告组，请对新客户的广告组应用正向竞价调整。
如何使用其他定位和条件
在 Yandex Advertising Network 和 Yandex Search 中，新客户（新受众）场景会与其他受众条件结合使用，并采用 AND 运算符。
这样，您可以创建更具体的新客户细分群体。 例如，您可以将新客户场景与已将商品添加到购物车的用户细分结合使用（您可以在受众细分版块设置此细分群体）。 这有助于您触达从未在您的网站上购买过商品，但已访问网站并将商品加入购物车的用户。
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注意
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客户终身价值 (LTV) 是一项财务指标，它显示了客户在其整个关系周期内为企业创造的总利润。