Erişim sorunları

Reklam kampanyasına erişim

Uyarı.

Bu formun, yalnızca Yandex.Direct'teki reklam kampanyalarına erişimin geri kazanılması amacıyla tasarlandığını lütfen unutmayın.

Reklam kampanyanız yoksa Yandex'teki hesaba erişimle ilgili karşılaşılan zorlukları lütfen diğer form aracılığıyla bizi bilgilendirin.

Yeniden erişim sağlama sayfasındaki ipuçlarını kullanmayı deneyin. Bu bilgisayardan yakın zamanda hesabınıza giriş yaptıysanız Kullanıcı adı veya e-posta adresi alanının altında kullanıcı adınızın tahmini yazar: ... olabilir.

Erişimi geri alamadıysanız aşağıdaki formu kullanarak bize bildirin. Reklam kampanya numaranızı ve sistemde sizi tanımak için kullanılabileceği tüm bilgileri mutlaka belirtin (örneğin ödenmiş faturaların veya işlemlerin numaraları).

Kampanyaların başka bir kullanıcı adına taşınması

Bazı durumlarda hesaba yeniden erişim sağlanamazsa kampanyalar başka bir kullanıcı adına taşınabilir. Bunun için reklam kampanyalarını ödeyen tüm kişiler adına dilekçe oluşturulmalıdır ve orijinal belgeler şu adrese ulaştırılmalıdır: YANDEX REKLAMCILIK HİZMETLERİ LTD.ŞTİ. Esentepe Mah. Talatpaşa Caddesi No:5 Ofis No: 27-28-29-32 34397 Levent, Şişli-İstanbul.

Dilekçeler için belirli bir format olmamakla birlikte zorunlu bilgiler mutlaka belirtilmelidir.

  • Ödeme yapanın adı, soyadı ve kimlik bilgileri;
  • reklam kampanyası numaraları;
  • taşıma nedenleri;
  • kampanyanın taşınacağı yeni kullanıcı adı (bu kullanıcı adında başka reklam kampanyaları olmamalıdır);
  • son yapılan işlemlerin ve ödenen birkaç faturanın numaraları.

Başvuru, ödeme yapan kişi tarafından imzalanmış olmalıdır. Ofis adresine bizzat başvuru yapılmaz. Başvuru dilekçesinde, ödeme yapan kişinin imzası noter tasdikli olmalıdır.

Orijinal belgeleri göndermeden önce kontrol yapmamız için iletişim formuyla dilekçenin taranmış kopyasını gönderin.

Direct arayüzüne erişim

Direct arayüzünün herhangi bir sayfasına giremiyorsanız lütfen formu doldurun:

Kredi bazında arayüze erişim

Direct artık kredi bazında çalışmayı desteklemiyor. Ödeme dövizinde çalışmaya geçmeyen hesaplara erişim engellendi. Çalışmaya devam etmek için yeni bir kullanıcı adı oluşturmanız ve kampanyaları bu hesaba aktarmanız gerekmektedir.

Hesapta kalan bakiyeyiBakiye'de inceleyebilirsiniz. Kalan bakiye yeni kullanıcı adına aktarılamaz fakat geri ödenebilir.

XLS yardımıyla kampanya yönetimine erişim

Reklam kampanyasının arayüzünde Tablo biçimindeki dosyalar ile çalışma arayüzüne erişim geçici bir süre için durduruldu mesajını görüyorsanız şu işlemleri yapmayı deneyin: