---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.52.0
alternate:
  - https://yandex.com.tr/support/direct/en/contact-us.md
  - https://yandex.com.tr/support/direct/ru/contact-us.md
  - https://yandex.com.tr/support/direct/tr/contact-us.md
  - https://yandex.com.tr/support/direct/zh/contact-us.md
  - href: tr/contact-us.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: llms.txt
    type: text/markdown
    title: llms.txt
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/support/direct/tr/llms.txt


# Rusya ve BDT’deki iletişim bilgileri

Yandex Direct servisi ile ilgili sorularınız varsa, size her zaman yardımcı oluruz.

### Genel sorular {#ru-tech}

<!-- стили желтых кнопок-катов: -->



<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->


<!-- стили куар-кодов: -->


QR kodunu tarayın veya bağlantıya gitmek için koda tıklayın.

<div class="footer-col-social">

<div class="social-card"> <!-- telegram -->

<a href="https://t.me/YandexDirectSupportBot?utm_source=direct&utm_medium=help&utm_campaign=ru" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/telegram-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

</div>



<div class="social-card"> <!-- watsapp -->

<a href="https://wa.me/74951399193?utm_source=direct&utm_medium=help&utm_campaign=ru" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/watsapp-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

</div>

</div>

Telegram veya WhatsApp seçerken lütfen göz önünde bulundurun: Yandex, üçüncü taraf mesajlaşma uygulamalarının verilerinizi ve mesajlarınızı nasıl sakladığını kontrol etmez ve bunun için sorumluluk taşımaz.

<!-- желтая кнопка-кат: -->
<div class="cut-button">

{% cut "Viber'e yaz" %}

<div class="border-no">

#|
||

<a href="viber://chat?service=34368" target="_blank">
    <img src="https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/files/rakuten-viber-qr.png" style="width: 96px;">
</a>

|
Belarus Cumhuriyeti'nden gelen başvurular için
||
|#

</div>

{% endcut %}

</div>


<!-- желтая кнопка-кат: -->
<div class="cut-button">

{% cut "Arama yap" %}

Müşteriler ve ajans temsilcileri bizimle 7/24 telefonla iletişime geçebilirler:

**Rusya**: [8 800 700-47-45](tel:88007004745) (Rusya’dan aramalar ücretsizdir)

**Moskova**: [+7 495 139-91-93](tel:+74951399193)

**Belarus**: [+375 17 336-31-36](tel:+375173363136)

<!-- source: tr/_includes/res/id-res/pincode.md -->
Uzmanın kampanyalara erişebilmesi için [PIN koduna](https://yandex.com.tr/support/direct/tr/troubleshooting/pin-code.md) ihtiyacı olacaktır.
<!-- endsource: tr/_includes/res/id-res/pincode.md -->

{% endcut %}

</div>















<!-- желтая кнопка-кат: -->
<div class="cut-button">

{% cut "Bize ulaşın" %}

{% list tabs %}

- Müşterilere

  <div style="padding: 15px;
       margin: 10px 0;
       background: #FFFFFF;
       border-radius: 10px;
       border: 1px solid var(--yc-color-line-generic);">
    <iframe style="background: #FFFFFF;"
          height="700"
          width="100%"
          frameborder="0"
          src="https://forms.yandex.ru/surveys/10010310/?lang=tr&iframe=1">
    </iframe>
  </div>

- Ajanslara

  {% include [ ](_includes/feedback-form.md) %}

{% endlist %}

{% endcut %}

</div>













**Dikkat edin**

Hafta sonu veya tatil günlerinde sorulan bazı sorular yalnızca bir sonraki iş gününde çözülebilir. Bu özellikle, diğer departmanların uzmanlarının katılımını gerektiren başvurular için geçerlidir.


### Para iadesi {#ru-refund}

Prosedür, [Yandex Direct müşterilerine para iadesi](https://yandex.com.tr/support/direct/tr/payments/refund.md) bölümünde ayrıntılı olarak açıklanmıştır.


{% included (_includes/feedback-form.md) %}
<!-- стили желтой кнопки-ссылки: -->



<!-- желтая кнопка-ссылка: -->
[Geri Bildirim Formları](https://yandex.ru/partner-office/knowledge-base){.button}

{% endincluded %}