--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.50.6 alternate: - https://yandex.com.tr/support/direct/en/strategies/offline-conversions.md - https://yandex.com.tr/support/direct/ru/strategies/offline-conversions.md - https://yandex.com.tr/support/direct/tr/strategies/offline-conversions.md - https://yandex.com.tr/support/direct/zh/strategies/offline-conversions.md --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/support/direct/ru/llms.txt # Офлайн-конверсии Офлайн-конверсии — это конверсии, которые хранятся в вашей базе CRM, но не отслеживаются на сайте. Например: - пользователь посмотрел товар на сайте, но купил его офлайн; - пользователь выбрал товар на сайте, но оплатил покупку в магазине или совершил звонок, который привел к оплате. ## Зачем передавать офлайн-конверсии {#for-what} Дополните статистику конверсиями, которые происходят вне сайта. Это позволит проанализировать размещение по всем данным и оптимизировать все типы конверсий. - Принимайте решение об инвестировании на основе полных данных, из которых вы узнаете: - какие кампании приносят офлайн-конверсии; - финальную стоимость по всем конверсиям в ваших кампаниях. ![](../_assets/offline-conversion.png =700x){.border-yes} - Используйте офлайн-конверсии для оптимизации кампаний. Алгоритмы Директа получат больше информации о пользователях, совершающих конверсии вне сайта. Это повысит эффективность работы стратегии: чем больше данных получает стратегия — тем лучше понимает портрет целевого пользователя, которому нужно показать объявление. ![](../_assets/strategy-conversions.png =350x){.border-yes} ## Подготовительные работы для передачи данных {#preparation} - Установите и настройте [счетчик](https://yandex.ru/support/metrica/general/creating-counter.html) Метрики — сопоставление офлайн-конверсий с визитами на сайт происходит благодаря технологиям Метрики. - У вас должна быть CRM-система, в которой фиксируется информация о пользователях и как онлайн, так и офлайн-заказах. - Для отправки данных обязателен хотя бы один из идентификаторов пользователя: - ClientID; - телефон; - почта. - Настройте сбор и передачу ClientID по онлайн-заказам. Это позволит увеличить долю целевых визитов (в процентах) на сайт. Вы сможете отслеживать: - статистику по заказам из CRM-системы c различными типами статуса заказа; - статистику по целям **CRM: Заказ создан** и **CRM: Заказ оплачен**. Также появится возможность передавать те конверсии, у которых не зафиксирован ClientID. ## Качество атрибуции конверсии к визиту {#crm-connection} Чем больше идентификаторов известно о каждой конверсии, тем больше шанс успешной атрибуции конверсии к конкретному визиту. Передавайте специальный идентификатор [ClientID](https://yandex.ru/support/metrica/data/offline-params.html#offline-params__ids) по тем конверсиям, где их можно собрать. Качество атрибуции зависит от данных, передаваемых по той или иной конверсии. #| || **Передаете ClientID?** | **Передаете телефон или email?** | **Качество атрибуции** || || Да | Да | Максимальное || || Да | Нет | Хорошее || || Нет | Да | Среднее (1/2 от максимальной атрибуции) || |# Чтобы атрибуция работала максимально точно, запоминайте ClientID для всех онлайн-заявок и заказов. Используйте JavaScript метод [getClientID](https://yandex.ru/support/metrica/objects/get-client-id.html) и указывайте ClientID при передаче данных. ## Способы передачи конверсий {#transfer-methods} Для передачи офлайн-конверсий в Метрику можно использовать: - [Центр конверсий](https://yandex.com.tr/support/direct/ru/statistics/conversions.md) — загрузите файл с конверсиями через FTP или SFTP сервер, по ссылке на HTTP или HTTPS или через Google Sheets и добавьте ссылку на источник в Директе. - Интеграцию CRM-системы с Метрикой через коннектор (со списком доступных коннекторов можно ознакомиться в [интерфейсе Метрики](https://metrika.yandex.ru/marketplace?id=44147844&filter=61389b8d25c17900556b3077)). - [API](https://yandex.ru/dev/metrika/doc/api2/practice/crm/contacts.html) — отправка данных доступна в двух форматах: Упрощенная передача данных и Передача подробных данных. Чтобы определить подходящий способ отправки, воспользуйтесь [чек-листом](https://yastatic.net/s3/doc-binary/src/support/direct/ru/choose-method-of-sending.pdf). ::: page-constructor blocks: - largeMedia: true mediaOnly: false size: l type: media-block media: style: backgroundColor: '#FFE61E' color: '#FFE61E' light: image: mobile: 'https://avatars.mds.yandex.net/get-lpc/14837328/7e803690-0a1e-48d9-8f97-43ad21fbed96/orig' tablet: 'https://avatars.mds.yandex.net/get-lpc/14837328/7e803690-0a1e-48d9-8f97-43ad21fbed96/orig' desktop: 'https://avatars.mds.yandex.net/get-lpc/14837328/7e803690-0a1e-48d9-8f97-43ad21fbed96/orig' title: "Дарим консультацию эксперта и\_настройку рекламы. Бесплатно" description: "Специалист от\_eLama бесплатно проведет персональную консультацию и\_настроит ваше продвижение в\_Директе при\_бюджете от\_30\_000\_₽" direction: content-media mobileDirection: content-media button: text: Перейти в eLama url: https://account.elama.global/direct/connect/yandex?&utm_source=lk_direct&utm_medium=spravka_ya&utm_campaign=consultation&utm_content=new&utm_term=new theme: raised target: _blank controlPosition: default border: none animated: false ::: #### Остались вопросы? {#questions} {% note alert %} Специалисты отдела клиентского сервиса могут вас проконсультировать только по кампаниям того логина, с которого вы обращаетесь. Логин можно увидеть, если открыть [ya.ru](http://ya.ru/) на соседней вкладке браузера. Специалист получит доступ к вашим данным только при обработке обращения. {% endnote %} Сканируйте QR-код или нажмите на него для перехода по ссылке.
При выборе Telegram, WhatsApp учитывайте, что Яндекс не контролирует, как сторонние мессенджеры хранят ваши данные и переписку на своей стороне, и не несет за это ответственность.
{% cut "Написать в Viber" %}
#| || | Для обращений из Республики Беларусь || |#
{% endcut %}
[Написать в чат](https://yandex.ru/chat#/user/840c4ce4-ed25-4c66-a7c7-ba8c001e02d9?utm_source=pay){.button}
{% cut "Позвонить" %} Клиентам и представителям агентств можно связаться с нами круглосуточно по телефонам: **Регионы России**: [8 800 700-47-45](tel:88007004745) (звонок из России бесплатный) **Москва**: [+7 495 139-91-93](tel:+74951399193) **Беларусь**: [+375 17 336-31-36](tel:+375173363136) Для доступа к кампаниям специалисту потребуется [PIN-код](https://yandex.com.tr/support/direct/ru/troubleshooting/pin-code.md) {% endcut %}
{% cut "Написать письмо" %} {% list tabs %} - Клиентам - Агентствам [Формы обратной связи](https://yandex.ru/partner-office/knowledge-base){.button} {% endlist %} {% endcut %}

Полезные ссылки

Правовые документы

Онлайн-обучение

Узнайте больше