Yandex Direct müşterilerine geri ödemeler

Reklam için Direct'e yatırdığınız parayı geri alabilirsiniz. Her ödenen fatura için ayrı geri ödeme yapılır. Geri ödeme prosedürü fatura ödeme şekline bağlıdır.

Not. Tüm faturalarınızın listesini Direct arayüzünde Ödemeler ve belgeler bölümünde görüntüleyebilirsiniz.

  1. Geri ödeme için bize yazın. Geri ödeme sebebini ve geri ödeme almak istediğiniz faturaların numaralarını belirtin.

    Reklam kampanyalarınız durdurulacaktır. Bakiye reklam kampanyalardan alınıp geri ödeme için hazırlanacaktır.

    Cevabımızda geri ödenecek net miktarı ve durumunuza uygun geri ödeme mektubunun şablonunu göndereceğiz.

  2. Şablona göre mektup hazırlayın:

    • Gerçek kişiler mektubu doldurulmalı, yazdırılmalı ve imzalamalıdır.

    • Tüzel kişiler mektubu doldurulmalı, şirketin genel müdürüne ve muhasebe müdürüne imzalatmalı ve şirketin kaşesini bastırılmalıdır.

  3. Mektubunun taranmış veya fotoğrafı çekilmiş halini bize gönderin.

    Mektubun doğru doldurulup doldurulmadığını kontrol edeceğiz.

  4. Mektup başarıyla kontrolden geçerse orijinalini Yandex'e kurye veya postayla gönderin.

  5. Mektubunuz ulaşır ulaşmaz geri ödeme prosedürü başlatılır. Geri ödeme prosedürü 20 iş günü kadar sürebilir.

Başka sorunuz var mı?

Uyarı. Müşteri Hizmetleri'nden uzmanlar, siz hangi kullanıcı adından kendileriyle iletişime geçtiyseniz, yalnızca o kullanıcı adından başlatılmış olan reklam kampanyalarıyla ilgili danışmanlık verebilirler. Kullanıcı adınızı ekranın sağ üst köşesinde görebilirsiniz. Uzman, sadece başvurunun işlenmesi sırasında verilerinize erişim kazanacaktır.