Direct Commander

Sorun giderme

Direct Commader'a girişiniz sırasında bir sorun yaşadığınızda aşağıda önerilen çözüm yolları izleyin.

Giriş hatası. Erişim yasak

Commander'e giriş yaparken "Erişim yasak" hatası şu nedenlerden kaynaklanıyor olabilir:

  • Yandex.Direct kullanıcısı değilsiniz. Web arayüzünde en az bir reklam kampanyasını oluşturun ve yeniden giriş yapmayı deneyin.

  • Direct Express kullanıyorsunuz. Commander'ı kullanmaya başlamak için Profesyonel arayüze geçin.

  • Sorgulara izin verilen IP adresler için sınırlama ayarlamış olabilirsiniz. Ayarları Direct API için erişim yönetimi sayfasında Parametreler sekmesinde İzin verilen IP adresler alanında değiştirebilirsiniz.

Aynı sorunla tekrar karşılaşmanız halinde lütfen aşağıdaki form üzerinden durumu bize bildirin.

Giriş hatası. Kimlik doğrulama sunucusuna erişilemiyor

Commander'e girerken "Kimlik doğrulama sunucusuna erişilemiyor" hatası oluşuyorsa aşağıdaki önerileri uygulayın.

  • Windows kullanıyorsanız Internet Explorer tarayıcısında güvenli bağlantıların kurulumu için izinin olup olmadığını kontrol edin:

    1. Pencerenin sağ üst köşede şu butona tıklayın: (Servis) Tarayıcı özellikleri.
    2. Ayarlar penceresinde Ek sekmesine geçin.
    3. Parametreler bloğunda TLS 1.0 maddesi bayrak ile işaretli olmalı.
    1. Araç panelinde şunlara tıklayın: ServisTarayıcı özellikleri.
    2. Ayarlar penceresinde Ek sekmesine geçin.
    3. Parametreler bloğunda TLS 1.0 maddesi bayrak ile işaretli olmalı.
  • Direct API'e erişimi kontrol edin: Internet Explorer tarayıcısında (Windows kullanıcıları için) veya Safari tarayıcısında (Mac OS kullanıcıları için) https://api.direct.yandex.ru bağlantısına gidin. Sayfada hello yazılması gerekiyor. Sayfa görüntülenemiyorsa kullandığınız antivirüs programı, güvenlik duvarı veya güvenlik sertifikaları Direct Commander'ın çalışmasını engelliyor olabilirler. Programların ayarlarını kontrol edip yeniden girmeyi deneyin.

Aynı sorunla tekrar karşılaşmanız halinde lütfen aşağıdaki form üzerinden durumu bize bildirin.

Direct Commander'la çalışırken bir sorun yaşandığında lütfen menüdeki şu bölümündeki talimatları izleyin: ?Sorun bildir menü öğesini kullanın. Hata oluşmadan önce ne yaptığınızı ve hatanın neyle sonuçlandığını tarif edin.

Menüdeki bu öğeye erişemiyorsanız veya Direct Commander'ın çalışmasıyla ilgili Sorular ve yanıtlar bölümünde yanıt bulamadığınız başka bir sorunuz varsa aşağıdaki formu kullanarak durumu bize bildirin. Tatmin edici bir cevap alabilmek için lütfen oluşan hatayı mümkün olduğunca ayrıntılı açıklayın.

Formu doldurun