Yandex Browser Destek Birimi

Sorun bildirme

E-posta yaz

Yandex Browser ile çalışırken bir sorunla karşılaştıysanız ve Yardım bölümünde çözüm bulamadıysanız Yandex Destek Ekibi size yardımcı olacaktır. Destek ekibine mesaj göndermek için:

1.  → Yardım → Geri bildirim ögesine tıklayın. Bize ulaşın sekmesi açılacaktır.

   Yandex Browser'dan yazamıyorum

   Yandex Browser açılmıyorsa başka bir tarayıcı kullanarak form üzerinden bize ulaşın.

   Sorunun açıklamasında ek olarak şunları belirtin:

   • Yandex Browser, neler yapıldıktan sonra açılmamaya başladı (örneğin Yandex Browser veya sistem güncellemesi, program veya eklenti kurulumu);
   • Yandex Browser ne kadar süredir açılmıyor;
   • hangi antivirüs yazılımını kullanıyorsunuz.

2. Sorun açıklaması alanını doldurun: Alanın altında en popüler 5 bildirim içeren liste görüntülenir.

3. Bildirimlerin hiçbiri durumunuza uymuyorsa, sorunu ayrıntılı olarak açıklayın.

   Gerekli bilgiler

   • Yandex Browser hata vermeden önce yaptığınız işlemlerin adım adım açıklanması;
   • görüntülenen hata mesajının metni;
   • bilgisayar türü (PC, dizüstü, tablet), işlemci gücü, RAM boyutu;
   • e-posta adresiniz;
   • hata mesajının ekran görüntüsü.

   Not

   Bize ulaşın sayfasına, geçtiğiniz sayfanın ekran görüntüsü ve bağlantısı mesaja varsayılan olarak eklenir. Gerekiyorsa başka bir ekran görüntüsü ekleyebilirsiniz.

4. Gönder'e tıklayın.

Kullanım istatistiklerini gönder

Browser, diğer Yandex servisleri gibi sürekli geliştirilmektedir. Bu konuda bize yardım etmek için Browser'ın kullanım istatistiklerini ve kilitlenme raporlarını Yandex'e göndermesine izin verin:

1. Tıklayın  → Ayarlar → Sistem sistemleri.

2. Kişisel bilgi ayarları'nı seçin.

3. Şu seçenekleri etkinleştirin:

   • Kullanım istatistiklerini Yandex'e gönder.
   • Hata bildirimlerini Yandex'e gönder.

Yandex Browser sürümünü öğrenme

Yandex Browser sürümünü öğrenmek için  → Yardım → Browser hakkında ögesine tıklayın veya Akıllı Satıra browser://help adresini girin.