Sık yaşanan sorunların çözümü

Ayarlar nerede bulunur?

Browser'da  → simgesine tıklayın.

Tarayıcı donuyor

Tarayıcı donarsa, bize e-posta yazın. Şu konularda olabildiğince ayrıntılı açıklama yapın:

  • Tarayıcının hangi işlemler sırasında donduğu.
  • Tarayıcının hangi işlemlerden sonra donduğu (örneğin, tarayıcının yeniden kurulmasından, programların veya eklentilerin güncellenmesinden ya da kurulmasından sonra).

Bu işe yaramıyorsa, lütfen Destek Ekibi'ne:

  • Sorunun tüm sayfalarda mı, yoksa yalnızca belirli sayfalarda mı ortaya çıktığını belirtin (hangi sayfalar olduğunu da belirtin).
  • Sayfaların açılması sırasında bir hata mesajı çıkıyorsa hata açıklamasını mesaja ekleyin.

Tarayıcının başlatılması çok uzun sürüyor

Tarayıcı geç başlıyorsa tarayıcı önbelleğini temizlemeyi:

  1.  → tıklayın.
  2. Gizlilik bölümüne geçin.
  3. Verileri temizle satırına tıklayın.
  4. Önbellek öğesini işaretleyin.
  5. Diğer tüm öğelerin işaretini kaldırın (yalnızca Browser önbelleğini temizlemek istiyorsanız).
  6. Temizle butonuna tıklayın.
  7. Verilerin silinmesini onaylayın.

Tarayıcı çok fazla yer kaplıyor

Tarayıcı önbelleği'nin cihazınızda ne kadar yer kapladığını kontrol edin. Bunu yapmak için:

  1. Cihaz ayarlarını açın.
  2. Genel → iPhone Depolama Alanı → Yandex'e tıklayın.

Belgeler ve veriler 200 MB'den fazla yer kaplıyorsa Browser önbelleğini temizleyin:

  1.  → tıklayın.
  2. Gizlilik bölümüne geçin.
  3. Verileri temizle satırına tıklayın.
  4. Önbellek öğesini işaretleyin.
  5. Diğer tüm öğelerin işaretini kaldırın (yalnızca Browser önbelleğini temizlemek istiyorsanız).
  6. Temizle butonuna tıklayın.
  7. Verilerin silinmesini onaylayın.

Site içeriği doğru görüntülenmiyor

Site sayfası hatalı görüntülenebilir. Örneğin, "normal" harfler yerine yabancı karakterler görünebilir veya sayfa düzeni bozulabilir. Butonlar çalışmayabilir, bağlantılar açılmayabilir veya menü kaybolabilir.

Sayfayı yenilemeyi, Browser önbelleğini temizlemeyi deneyin.

Önbelleği temizleme
  1.  → tıklayın.
  2. Gizlilik bölümüne geçin.
  3. Verileri temizle satırına tıklayın.
  4. Önbellek öğesini işaretleyin.
  5. Diğer tüm öğelerin işaretini kaldırın (yalnızca Browser önbelleğini temizlemek istiyorsanız).
  6. Temizle butonuna tıklayın.
  7. Verilerin silinmesini onaylayın.

Dosya indirme işlemleri Yandex Browser tarafından engelleniyor.

İndirilen dosya kötü amaçlı bir program içerdiğinde Browser bu dosyayı engeller. Daha fazla bilgi için İndirilen dosyaları kontrol etme makalesine bakın.

İndirme yarıda kesildi

İndirme işlemi kesintiye uğradıysa, dosyayı tekrar indirmeyi deneyin.

Ayrıca indirmeyi akıllı telefonda yüklü antivirüs yazılımı da etkileyebilir. Antivirüsü geçici olarak devre dışı bırakmayı ve dosyaları tekrar indirmeyi deneyin.

Dosyalar nereye indiriliyor

İndirilen dosyanın depolandığı yer dosya türüne bağlıdır. Örneğin, indirilen görselleri Galeri'de, PDF formatlı dosyaları ise özel programlar yardımıyla görüntüleyebilirsiniz.

iOS'un kendi özelliklerinden dolayı indirilen dosyaları İndirilenler klasöründe görüntülemek mümkün değildir.

İndirilen dosyayı başka bir uygulamada nasıl açarım

  1. Browser'da PDF formatında dosya açın.
  2.  → Paylaş'a tıklayın.
  3. Bir uygulama seçin.

Düşük video kalitesi

Video oynatma kalitesi genellikle İnternet hızına bağlıdır. Açıklanamaz derecede düşükse önbelleği temizleyin:

  1.  → tıklayın.
  2. Gizlilik bölümüne geçin.
  3. Verileri temizle satırına tıklayın.
  4. Önbellek öğesini işaretleyin.
  5. Diğer tüm öğelerin işaretini kaldırın (yalnızca Browser önbelleğini temizlemek istiyorsanız).
  6. Temizle butonuna tıklayın.
  7. Verilerin silinmesini onaylayın.

Siteye geçiş yaptığımda otomatik video oynatma özelliğini kapatamıyorum

Bazı sitelere geçiş yaptığımda otomatik olarak video oynatılmaya başlıyor. Browser'da otomatik oynatma yalnızca Yandex Zen sitesinde engellenebilir.

  1. Sağ alt köşede Profil → yolunu takip edin.
  2. Otomatik video oynatma seçeneğini devre dışı bırakın.

Diğer sitelerde bu özelliği devre dışı bırakamazsınız.

Otomatik video aktarımını devre dışı bırak

Not. İşlev, iOS 14.0 ve üstü sürümlü cihazlarda kullanılabilir.

Browser'da tam ekran modunda video görüntülerken başka bir uygulamaya geçerseniz video bu uygulamanın üstünde küçük bir pencereye aktarılır. Pencereye tıklayarak videoyu Browser'da izlemeye geri dönersiniz. Video penceresi akıllı telefon ekranının herhangi bir yerine taşınabilir.

Bu özelliği kapatmak için:

  1. Akıllı telefon ayarlarını açın.
  2. Genel → Görsel içinde görsel'e tıklayın.
  3. Otomatik "Görsel içinde görsel" başlatma seçeneğini devre dışı bırakın.

Özellik, akıllı telefondaki tüm uygulamalar için devre dışı bırakılacaktır.

Turbo modu nereye kayboldu?

Yandex Browser Turbo modu, çeşitli sitelere erişimi hızlandırmak için gerekli olan, fakat yalnızca HTTP protokolü üzerinden çalışan bir özellikti. Artık bu tür siteler çok nadir olduğu için Yandex Browser Turbo modu devre dışı bırakıldı ve ayarlardan kaldırıldı. Yandex Browser'ın herhangi özel bir mod olmadan hızlı çalışması için diğer hızlandırma yöntemleri uygulandı ve hızımızı yükseltmeye devam ediyoruz.

Yardım'da bilgi bulamadıysanız veya mobil Yandex Browser'da bir sorun yaşıyorsanız lütfen tüm eylemlerinizi adım adım açıklayın. Mümkünse ekran görüntüsü alın. Böylelikle, destek uzmanlarımızın sorunu gidermelerine yardımcı olabilirsiniz.

Not. Yandex servislerinin çalışmasıyla ilgili sorunlar için bu servislerin Destek Ekibi'ne başvurun:
Masaüstü Yandex Browser
Masaüstü Yandex Browser sorunları ile ilgili doğrudan Browser'dan yazın:  → Gelişmiş → Sorun bildir veya form yoluyla.
Mobil uygulama Alisa'lı Yandex
Yandex ana sayfası
Sorunuz Yandex ana sayfası ile ilgili ise (tasarım temasını değiştirme, ana sayfa bloklarını veya servis simgelerini yapılandırma, Yandex Money bulma vb.) formu kullanarak yazın. Yandex ana sayfa hakkında soru seçeneğini seçin.
Yandex Mail
Yandex Mail işleyişi hakkında (reklamları devre dışı bırakma, diğer kutulardan e-posta toplamayı yapılandırma, silinen e-postaları kurtarma, spam'e düşen e-postaları bulma vb.) formu kullanarak yazın.
Arama ve sonuçlar
Arama ve sonuçlar hakkında (arama sonuçlarında sitenin sıralaması, yanlış arama sonuçları vb.) formu kullanarak yazın.