---
metadata:
  - name: generator
    content: Diplodoc Platform v5.57.4
alternate:
  - https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/en/troubleshooting/problems-video.md
  - https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/kk/troubleshooting/problems-video.md
  - https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/troubleshooting/problems-video.md
  - https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/tr/troubleshooting/problems-video.md
  - https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/uz/troubleshooting/problems-video.md
  - href: https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/troubleshooting/problems-video.md
    type: text/markdown
    title: Markdown version
  - href: https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/llms.txt
    rel: describedby
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/llms.txt


# Частые вопросы о видео и аудио





{% cut "**Видео не воспроизводится**" %}{#video-not-playing}

Проверьте, воспроизводится ли это видео в других браузерах.

Если нет — дело не в приложении, обратитесь в поддержку сайта. Контакты обычно находятся в таких разделах, как _Поддержка_, _Как связаться_, _Помощь_.

Если да — очистите кеш и перезапустите браузер.

{% cut "**Очистить кеш**" %}

<!-- source: ru/_includes/cache-include.md -->
1. <!-- source: ru/_includes/phrases.md -->
   Нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg). {#click-sett-shestern}
   <!-- endsource: ru/_includes/phrases.md -->
    
    
1. Нажмите **Конфиденциальность и безопасность**.
    
1. <!-- source: ru/_includes/phrases.md -->
   Нажмите **Очистить данные**. {#click-clear-data}
   <!-- endsource: ru/_includes/phrases.md -->
    
1. Отметьте **Кеш**.
    
1. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).
    
    
1. <!-- source: ru/_includes/phrases.md -->
   Нажмите **Очистить**. {#click-clear}
   <!-- endsource: ru/_includes/phrases.md -->
    
1. Подтвердите удаление данных.
<!-- endsource: ru/_includes/cache-include.md -->

{% endcut %}

Если проблема сохраняется, напишите нам в чат или через [форму](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/feedback/feedback.md). Опишите как можно подробнее, что происходит при попытке воспроизвести видео.

По возможности приложите:
- [скриншот](https://yandex.ru/support/common/ru/troubleshooting/screenshot.html), демонстрирующий, как отображается видео;
- ссылку на страницу с видео, которое не воспроизводится.

Подробнее см. в разделе в [Проигрывание видео](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/navigation/video.md).

{% endcut %}


{% cut "**Видео тормозит**" %}{#slow-andr-smart}

Звук может опережать видео, или вместо видео отображается черный экран.

Очистите [кеш](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/privacy/cache.md) и [файлы cookie](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/privacy/cookies.md). Проверьте, не сохраняется ли кеш Браузера на карту памяти.



{% cut "**Очистить кеш**" %}

<!-- source: ru/_includes/cache-include.md -->
1. <!-- source: ru/_includes/phrases.md -->
   Нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg). {#click-sett-shestern}
   <!-- endsource: ru/_includes/phrases.md -->
    
    
1. Нажмите **Конфиденциальность и безопасность**.
    
1. <!-- source: ru/_includes/phrases.md -->
   Нажмите **Очистить данные**. {#click-clear-data}
   <!-- endsource: ru/_includes/phrases.md -->
    
1. Отметьте **Кеш**.
    
1. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).
    
    
1. <!-- source: ru/_includes/phrases.md -->
   Нажмите **Очистить**. {#click-clear}
   <!-- endsource: ru/_includes/phrases.md -->
    
1. Подтвердите удаление данных.
<!-- endsource: ru/_includes/cache-include.md -->

{% endcut %}


{% cut "**Очистить cookie**" %}

<!-- source: ru/_includes/cookies-include.md -->
    
    
1. <!-- source: ru/_includes/phrases.md -->
   На нижней панели нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg). {#bottom-click-sett-shestern}
   <!-- endsource: ru/_includes/phrases.md -->


1. Перейдите в раздел **Конфиденциальность и безопасность**.

1. <!-- source: ru/_includes/phrases.md -->
   Нажмите **Очистить данные**. {#click-clear-data}
   <!-- endsource: ru/_includes/phrases.md -->


1. Отметьте **Cookies**.

1. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите удалить только файлы cookie).

    
1. <!-- source: ru/_includes/phrases.md -->
   Нажмите **Очистить**. {#click-clear}
   <!-- endsource: ru/_includes/phrases.md -->

1. Подтвердите удаление данных.
<!-- endsource: ru/_includes/cookies-include.md -->

{% endcut %}

Подробнее см. в разделе в [Проигрывание видео](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/navigation/video.md#slow).

{% endcut %}


{% cut "**Видео низкого качества**" %}{#low-quality}

Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета. Если оно необъяснимо низкое, попробуйте очистить кеш:

<!-- source: ru/_includes/cache-include.md -->
1. <!-- source: ru/_includes/phrases.md -->
   Нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg). {#click-sett-shestern}
   <!-- endsource: ru/_includes/phrases.md -->
    
    
1. Нажмите **Конфиденциальность и безопасность**.
    
1. <!-- source: ru/_includes/phrases.md -->
   Нажмите **Очистить данные**. {#click-clear-data}
   <!-- endsource: ru/_includes/phrases.md -->
    
1. Отметьте **Кеш**.
    
1. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).
    
    
1. <!-- source: ru/_includes/phrases.md -->
   Нажмите **Очистить**. {#click-clear}
   <!-- endsource: ru/_includes/phrases.md -->
    
1. Подтвердите удаление данных.
<!-- endsource: ru/_includes/cache-include.md -->

Подробнее см. в разделе в [Проигрывание видео](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/navigation/video.md#low-quality).

{% endcut %}


{% cut "**Не могу отключить автозапуск видео при переходе на сайт**" %}{#video-autorun}

При переходе на некоторые сайты автоматически начинает проигрываться видео. В Браузере запретить автозапуск на сайтах невозможно.

{% endcut %}


{% cut "**Отключить автовынос видео**" %}{#video-autoplace}

Если при просмотре видео в Браузере в полноэкранном режиме вы перейдете в другое приложение, видео будет вынесено в маленькое окно поверх этого приложения. Нажав на окно, вы вернетесь к просмотру видео в Браузере. Окно с видео можно перетащить в любое место экрана.

Чтобы выключить эту возможность:

	
	
1. <!-- source: ru/_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-5.md -->
   Нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg).
   <!-- endsource: ru/_includes/reusables/phrases/id-phrases/open-sett-5.md -->
	 
1. Перейдите в раздел **Основные**.
	 
1. В разделе **Дополнительно** включите опцию **Видео в мини окне**.
	 

Функция отключится для всех приложений на смартфоне.

{% endcut %}




<!-- {% include [form](../_includes/reusables/forms-and-buttons/id-form/form.md) %} -->

<!-- source: ru/_includes/black-button-feedback.md -->
<a href="ru/feedback/feedback">
    <span class="button">Написать в службу поддержки</span>
</a>




<!-- endsource: ru/_includes/black-button-feedback.md -->