Частые вопросы о видео и аудио

Проверьте, воспроизводится ли это видео в других браузерах.

Если нет — дело не в приложении, обратитесь в поддержку сайта. Контакты обычно находятся в таких разделах, как Поддержка, Как связаться, Помощь.

Если да — очистите кеш и перезапустите браузер.

Очистить кеш

1. Нажмите  → .

2. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.

3. Нажмите Очистить данные.

4. Отметьте Кеш.

5. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).

6. Нажмите Очистить.

7. Подтвердите удаление данных.

Если проблема сохраняется, напишите нам в чат или через форму. Опишите как можно подробнее, что происходит при попытке воспроизвести видео.

По возможности приложите:

• скриншот, демонстрирующий, как отображается видео;
• ссылку на страницу с видео, которое не воспроизводится.

Подробнее см. в разделе в Проигрывание видео.

Звук может опережать видео, или вместо видео отображается черный экран.

Очистите кеш и файлы cookie. Проверьте, не сохраняется ли кеш Браузера на карту памяти.

Очистить кеш

1. Нажмите  → .

2. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.

3. Нажмите Очистить данные.

4. Отметьте Кеш.

5. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).

6. Нажмите Очистить.

7. Подтвердите удаление данных.

Очистить cookie

1. На нижней панели нажмите  → .

2. Перейдите в раздел Конфиденциальность и безопасность.

3. Нажмите Очистить данные.

4. Отметьте Cookies.

5. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите удалить только файлы cookie).

6. Нажмите Очистить.

7. Подтвердите удаление данных.

Подробнее см. в разделе в Проигрывание видео.

Качество воспроизведения видео обычно зависит от скорости интернета. Если оно необъяснимо низкое, попробуйте очистить кеш:

1. Нажмите  → .

2. Нажмите Конфиденциальность и безопасность.

3. Нажмите Очистить данные.

4. Отметьте Кеш.

5. Снимите отметки со всех остальных пунктов (если вы хотите очистить только кеш Браузера).

6. Нажмите Очистить.

7. Подтвердите удаление данных.

Подробнее см. в разделе в Проигрывание видео.

При переходе на некоторые сайты автоматически начинает проигрываться видео. В Браузере запретить автозапуск на сайтах невозможно.

Если при просмотре видео в Браузере в полноэкранном режиме вы перейдете в другое приложение, видео будет вынесено в маленькое окно поверх этого приложения. Нажав на окно, вы вернетесь к просмотру видео в Браузере. Окно с видео можно перетащить в любое место экрана.

Чтобы выключить эту возможность:

1. Нажмите  → .

2. Перейдите в раздел Основные.

3. В разделе Дополнительно включите опцию Видео в мини окне.

Функция отключится для всех приложений на смартфоне.