--- metadata: - name: generator content: Diplodoc Platform v5.55.0 alternate: - https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/troubleshooting/problems-alice.md - href: ru/troubleshooting/problems-alice.md type: text/markdown title: Markdown version - href: ../llms.txt type: text/markdown title: llms.txt --- > **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/llms.txt # Частые вопросы об Алисе AI {% note tip %} Об Алисе AI читайте в разделе [Алиса AI](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/useful-features/alice-assistant.md). {% endnote %} ## Настройки {#alice-settings} {% cut "Как настроить микрофон" %} Разрешите мобильному Яндекс Браузеру доступ к микрофону в настройках вашего устройства. Если это не помогло, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/1ececc01-3091-9d37-73fd-574ae78b68ed ) или через [форму](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/feedback/feedback.md). {% endcut %} {% cut "Как поменять язык на казахский" %}{#kk-lang} 1. Нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg)→ ![](../_assets/shestern.svg). 2. В разделе **Алиса** нажмите **Язык Алисы** и выберите казахский язык. 3. В разделе **Поиск** нажмите **Регион** и выберите Казахстан. {% endcut %} {% cut "Как отключить Алису AI" %} Полностью отключить Алису AI нельзя, но вы можете отключить голосовую активацию Алисы AI, тогда она не будет реагировать на голосовые команды и вопросы: 1. Нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg). 1. Выключите опцию **Голосовая активация**. Пожалуйста, расскажите нам о причинах, по которым вы не хотите видеть Алису AI в Браузере, в [чате](https://yandex.ru/chat/#/user/1ececc01-3091-9d37-73fd-574ae78b68ed ) или через [форму](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/feedback/feedback.md). Это поможет Алисе AI стать лучше. {% endcut %} {% cut "Алиса AI не разговаривает, а только пишет" %} Алиса AI озвучивает ответ, только если вопрос задан голосом. Если вы набираете текст на виртуальной клавиатуре, то Алиса AI тоже ответит вам письменно. Если вы задаете вопрос голосом, убедитесь, что: - на вашем смартфоне выключен беззвучный режим. Например, включите в Браузере видео и послушайте, будет ли звук; - ваш смартфон не подключен по USB или Bluetooth к внешним устройствам. Если это не помогло, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/1ececc01-3091-9d37-73fd-574ae78b68ed ) или через [форму](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/feedback/feedback.md). {% endcut %} {% cut "Алиса AI активируется, когда ее не вызывали" %} Алиса AI реагирует на свое имя, но похоже звучащие слова и фразы могут вызвать ложные срабатывания. Чтобы избежать этого, вы можете отключить голосовую активацию: 1. Нажмите ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg). 1. Выключите опцию **Голосовая активация в системе**. {% endcut %} {% cut "Я прошу Алису AI поставить напоминание, но оно не приходит" %} Попробуйте: - Выключить режим энергосбережения на смартфоне. Некоторые устройства автоматически переходят в режим энергосбережения при низком заряде батареи. Из-за этого напоминание может задержаться. - Выключить на смартфоне режим «Не беспокоить» или разрешить показывать уведомления при включенном режиме. - Разрешить в настройках смартфона показ уведомлений для Браузера. - Проверить соединение или изменить тип подключения (Wi-Fi или мобильный интернет). Для корректной работы Алисе AI нужен стабильный доступ в интернет. - Временно отключить прокси-сервер или VPN и проверить, осталась ли проблема. Если это не помогло, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/1ececc01-3091-9d37-73fd-574ae78b68ed ) или через [форму](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/feedback/feedback.md). {% endcut %} {% cut "Вопрос к работе Алисы AI на компьютере" %} Ознакомьтесь с ответами в статье [Решение проблем](https://yandex.ru/support/browser/ru/troubleshooting/neuro#alice) для Яндекс Браузера на компьютере. {% endcut %} {% cut "Другой вопрос про настройку Алисы AI" %} Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/1ececc01-3091-9d37-73fd-574ae78b68ed ) или через [форму](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/feedback/feedback.md). Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот. {% endcut %} ## Общение {#alice-talk} {% cut "Алиса AI не отвечает на вопрос, а начинает болтать" %} У Алисы AI есть два режима: - Функциональный — найти информацию, открыть приложение, прочитать, построить маршрут и т. д. - Режим разговора — поддержать диалог. Как правило, Алиса AI включает режим разговора после команды «Давай поболтаем». Но могут быть и исключения. Если вы столкнулись с этим, просто скажите: «Алиса AI, хватит». {% endcut %} {% cut "Мне не понравился ответ Алисы AI" %} Если Алиса AI отвечает неправильно, нажмите ![](../_assets/alice-dislike-icon-iphone.png =22x) и укажите причину. Ваша оценка поможет Алисе AI в дальнейшем подбирать подходящие ответы. Если ответ Алисы AI совсем неуместен, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/1ececc01-3091-9d37-73fd-574ae78b68ed ) или через [форму](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/feedback/feedback.md). По возможности приложите скриншот диалога с Алисой AI. {% endcut %} {% cut "Алиса AI не называет меня по имени" %} Сейчас Алиса AI умеет запоминать имя только при использовании [Яндекс Станции](https://alice.yandex.ru/support/ru/station/help-my-station). В Браузере на мобильном устройстве такая возможность пока не реализована. {% endcut %} {% cut "Другой вопрос про общение с Алисой AI" %} Если вы не нашли в списке ваш вопрос, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/1ececc01-3091-9d37-73fd-574ae78b68ed ) или через [форму](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/feedback/feedback.md). Как можно подробнее опишите ситуацию, по возможности приложите скриншот. {% endcut %} ## Технические проблемы {#alice-problem} {% cut "Алиса AI неправильно определяет местоположение" %} Попробуйте: - Включить передачу геоданных и разрешить Браузеру определять местоположение в настройках вашего смартфона. - Установить местоположение вручную в настройках Браузера: ![](../_assets/settings-menu-icon.svg) → ![](../_assets/shestern.svg) → **Поиск** → **Регион**. - Переустановить Браузер. Если это не помогло, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/1ececc01-3091-9d37-73fd-574ae78b68ed ) или через [форму](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/feedback/feedback.md). Уточните, в каком случае Алиса AI неверно определяет местоположение: вы задаете вопрос «Где я?», Алиса AI присылает погоду для другого города и т. д. По возможности приложите скриншот диалога. {% endcut %} {% cut "Алиса AI мне не отвечает" %} Чтобы отвечать на вопросы, Алисе AI нужен стабильный доступ в интернет. Убедитесь, что интернет подключен. Затем проверьте ваше соединение, перезапустите программу и спросите еще раз. Если это не помогло, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/1ececc01-3091-9d37-73fd-574ae78b68ed ) или через [форму](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/feedback/feedback.md). {% endcut %} {% cut "Алиса AI меня не слышит" %} Разрешите Браузеру доступ к микрофону в настройках вашего смартфона. Если это не помогло, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/1ececc01-3091-9d37-73fd-574ae78b68ed ) или через [форму](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/feedback/feedback.md). {% endcut %} {% cut "Алиса AI постоянно говорит «Что-то у меня сервер забарахлил»" %} Такое сообщение может быть признаком временных сбоев. Перезапустите Браузер и попробуйте обратиться к Алисе AI через несколько минут. Если это не помогло, напишите нам в [чат](https://yandex.ru/chat/#/user/1ececc01-3091-9d37-73fd-574ae78b68ed ) или через [форму](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-iphone/ru/feedback/feedback.md). {% endcut %} Написать в службу поддержки # {#form}