Видео мен аудио туралы жиі қойылатын сұрақтар

Бұл видео басқа браузерлерде ойнатыла ма, жоқ па екенін тексеріп алыңыз.

Егер жүктелмесе — мәселе қосымшада емес, сайттың қолдау қызметіне хабарласыңыз. Контактілер әдетте Қолдау қызметі, Қалай хабарласуға болады, Көмек бөлімдерінде орналасады.

Егер солай болса — кешті тазартып, браузерді қайта жүктеңіз.

Кешті тазалау

1. → батырмасын басыңыз.

2. Құпиялылық және қауіпсіздік батырмасын басыңыз.

3. Деректерді тазартуды басыңыз.

4. Кешті белгілеңіз.

5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

6. Тазартуды басыңыз.

7. Деректерді жоюды растаңыз.

Егер мәселе әлі де қалса, бізге чатқа немесе форма арқылы жазыңыз. Видеоны ойнату кезінде не болатынын барынша толығырақ сипаттап беріңіз.

Мүмкіндігінше, мыналарды қоса жіберіңіз:

• видео қалай көрсетіліп тұрғанын көрсететін скриншот;
• видео ойнатылмай жатқан парақшаның сілтемесі.

Толығырақ Видеоны ойнату бөлімінен қараңыз.

Дыбыс бейнеден озып кетуі немесе бейне орнында қара экран көрсетілуі мүмкін.

Кеш пен cookie файлдарын тазартыңыз. Браузер кеші жады картасына сақталып қалмағанын тексеріңіз.

Кешті тазалау

1. → батырмасын басыңыз.

2. Құпиялылық және қауіпсіздік батырмасын басыңыз.

3. Деректерді тазартуды басыңыз.

4. Кешті белгілеңіз.

5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

6. Тазартуды басыңыз.

7. Деректерді жоюды растаңыз.

Cookie-ды тазалау

1. Төменгі панельде  → белгішесін басыңыз.

2. Құпиялылық және қауіпсіздік бөліміне өтіңіз.

3. Деректерді тазартуды басыңыз.

4. Cookies тармағын белгілеңіз.

5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек cookie файлдарын ғана жойғыңыз келсе).

6. Тазартуды басыңыз.

7. Деректерді жоюды растаңыз.

Толығырақ Видеоны ойнату бөлімінен қараңыз.

Бейне ойнату сапасы әдетте интернет жылдамдығына байланысты. Егер ол түсініксіз түрде төмен болса, кешті тазартып көріңіз:

1. → батырмасын басыңыз.

2. Құпиялылық және қауіпсіздік батырмасын басыңыз.

3. Деректерді тазартуды басыңыз.

4. Кешті белгілеңіз.

5. Қалған барлық тармақтардан белгілерді алып тастаңыз (егер тек Браузер кешін тазартқыңыз келсе).

6. Тазартуды басыңыз.

7. Деректерді жоюды растаңыз.

Толығырақ Видеоны ойнату бөлімінен қараңыз.

Кейбір сайттарға өту кезінде видео автоматты түрде ойнала бастайды. Браузерде сайттарда автоматты түрде іске қосуға тыйым салу мүмкін емес.

Бейнені Браузерде толық экран режимінде көргенде, басқа қосымшаға өтсеңіз, видео осы қосымшаның үстінен шағын терезеге шығарылады. Терезені басу арқылы сіз Браузерде бейнені көруге ораласыз. Бейне терезесін экранның кез келген жеріне апаруға болады.

Бұл мүмкіндікті өшіру үшін:

1. → батырмасын басыңыз.

2. Негізгі бөліміне өтіңіз.

3. Қосымша бөлімінде Мини терезедегі видео опциясын қосыңыз.

Функция смартфондағы барлық қосымшалар үшін сөнеді.