---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.50.2
alternate:
- https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-android-tablet/kk/security/callerid.md
- https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-android-tablet/tr/security/callerid.md
- https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-android-tablet/uz/security/callerid.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-android-tablet/kk/llms.txt
# Нөмірді анықтағыш
{% note info %}
Нөмірді анықтағыш Android 10 және одан жоғары нұсқалы құрылғыларда қолжетімді.
{% endnote %}
Анықтағыш сіздің телефоныңыздың контактілерінде қоңырау соғып жатқан нөмір болмаса, сізге кім қоңырау шалып жатқандығын анықтап береді. Ол ұялы байланыс арқылы да, мессенджерлер арқылы да (WhatsApp, WhatsApp Business және Viber) келетін қоңыраулар туралы хабарлайтын болады.
Нөмірді анықтағыш — тегін.
Оның қоңыраулар мен хабарламалардың мазмұнын қарауға рұқсаты жоқ.
Анықтағыш сим-картасы жоқ планшеттерде істемейді.
{% note info %}
[Яндекс Телефонда](https://yandex.kz/support2/phone/ru/index.html) анықтағыш әдепкісінше орнатылған, сол себепті Яндекс Телефонға арналған Яндекc Браузерде бұл функция жоқ.
{% endnote %}
## Ол қалай жұмыс істейді {#how-it-works}
Белгісіз нөмірлер үнемі жаңартылып отыратын, оның ішінде [пайдаланушылардың пікірлеріне](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-android-tablet/kk/security/callerid.md#review) қарай өңделіп отыратын деректер базасымен салыстырылады. Анықтағышты алғаш рет қосқан кезде база құрылғыға жүктеледі. Аймаққа қарай 80 МБ-қа дейін орын алады.
Мобильді трафикті жұмсамау үшін әдепкі түрде база тек Wi-Fi арқылы жүктеледі. Бірақ, нөмірді анықтағыш барынша дәлірек істеу үшін сіз мобильді желі арқылы базаны жаңартуға рұқсат бере аласыз.
{% cut "**Мобильді желі арқылы базаны жаңартуға қалай рұқсат беруге болады**" %}
1. → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы басыңыз.
1. **Офлайн-іздеу** батырмасын басыңыз.
1. **Тек Wi-Fi арқылы жүктеу** опциясын сөндіріп тастаңыз.
{% endcut %}
Оған қоса, нөмірлер [Яндекс Бизнес](https://business.yandex.kz/kz) базасы бойынша тексеріледі. Егер сізге Бизнесте бар компаниядан қоңырау шалып жатса, сіз оның атауын көресіз. Егер ұйым белгісіз болса, мобильді Яндекс Браузер қоңыраудың болжалды санатын хабарлайды. Мысалы, «Бұл жарнама болуы мүмкін».
## Қажетті рұқсаттар {#requirement}
Анықтағышты қосқан кезде рұқсаттар автоматты түрде сұралады. Сондай-ақ, сіз рұқсаттарды кейінірек құрылғының баптаулары арқылы бере аласыз.
### Жалпы рұқсаттар {#common}
{% cut "**Телефонға қолжетімділік**" %}
Кіріс қоңырау сәтін анықтау үшін қажет.
{% endcut %}
{% cut "**Контактілерді қарауға рұқсат**" %}
Пайдаланушының телефон кітапшасына қосылмаған нөмірлерден түскен қоңырауларды анықтау үшін қажет.
Сондай-ақ, бұл рұқсат телефон кітапшасындағы контактілерді қоңыраулар жазбасында көрсетуге мүмкіндік береді.
{% endcut %}
{% cut "**Хабарламаларды қолдануға рұқсат**" %}
Мессенджерлердегі аудио- және видеоқоңырауларды анықтау үшін қажет.
{% endcut %}
{% cut "**Қалқымалы терезелер**" %}
Қоңырау кезінде кіріс қоңырау туралы ақпаратты құрылғының экранында көрсетуге мүмкіндік береді.
{% endcut %}
{% cut "**Интернетке қолжетімділік**" %}
Деректер базасынан нөмір туралы ақпаратты сұрату үшін қажет.
{% endcut %}
### Қосымша рұқсаттар {#specific}
Бірқатар смартфон модельдері үшін қосымша рұқсаттар қажет.
{% list tabs %}
- Xiaomi
{% cut "**Автоматты түрде іске қосу**" %}
Кіріс қоңырау кезінде қолданбаны автоматты түрде іске қосуға мүмкіндік береді.
Рұқсат беру үшін:
1. **Баптаулар** → **Рұқсаттар** мәзіріне өтіңіз.
1. **Автоматты түрде іске қосу** батырмасын басыңыз.
1. **Yandex** опциясын қосыңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Энергия тұтыну**" %}
Батареяның қуаты төмен болған кезде қосымша жұмысын тоқтатпауға мүмкіндік береді.
Рұқсат беру үшін:
1. **Баптаулар** → **Қуат және өнімділік** мәзіріне өтіңіз.
1. **Белсенділікті бақылау** тармағына басыңыз.
1. Қосымшалар тізімінен **Yandex** таңдаңыз.
1. **Шектеу жоқ** режимін орнатыңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Хабарламалар**" %}
Қоңырау кезінде кіріс қоңырау туралы ақпаратты құрылғының экранында көрсетуге мүмкіндік береді.
Рұқсат беру үшін:
1. **Баптаулар** → **Хабарландырулар** → **Қосымшалардың хабарландырулары** мәзіріне өтіңіз.
1. Қосымшалар тізімінен **Yandex** таңдаңыз.
1. Хабарламалар үшін тақырып атауын таңдаңыз және **Хабарламаларды көрсету**, **Қалқымалы хабарламалар** және **Бұғаттау экраны** опцияларын қосыңыз.
Егер кіріс қоңырау кезінде нөмірді анықтағыш бұғатталған экранда көрсетілмей тұрса:
1. **Баптаулар** → **Рұқсаттар** → **Басқа рұқсаттар** мәзіріне өтіңіз.
1. Қосымшалар тізімінен **Yandex** таңдаңыз.
1. **Бұғаттау экраны** опциясын қосыңыз.
{% endcut %}
- Huawei
{% cut "**Энергия тұтыну**" %}
Батареяның қуаты төмен болған кезде қосымша жұмысын тоқтатпауға мүмкіндік береді.
Рұқсат беру үшін:
1. **Баптаулар** → **Батарея** → **Қосымшаларды іске қосу** мәзіріне өтіңіз.
1. **Yandex** қосымшасы үшін автоматты түрде басқаруды өшіріңіз.
1. Ашылған **Қолмен басқару** мәзірінде барлық опцияларды қосыңыз.
1. **ОК** батырмасын басыңыз.
Кейбір құрылғылар үшін мыналар да қажет болады:
1. **Баптаулар** → **Қосымшалар** мәзіріне өтіңіз.
1. Тармақтар тізімінен **Қосымшаларды** таңдаңыз.
1. Экранның жоғарғы жағындағы  батырмасын басыңыз.
1. **Арнайы рұқсаттар** → **Батарея жұмысын оңтайландыру** батырмасын басыңыз.
1. **Тыйым салынған** батырмасын басып, **Барлық қосымшалар** тармағын таңдаңыз.
1. Қосымшалар тізімінен **Yandex** таңдаңыз.
1. **Тыйым салу** нұсқасын таңдаңыз.
1. **ОК** батырмасын басыңыз.
{% endcut %}
- Infinix
{% cut "**Нөмірді анықтағыш**" %}
Кіріс қоңырау кезінде нөмірді анықтауға мүмкіндік береді.
1. **Баптаулар** → **Қосымшаларды басқару** → **Әдепкі қосымшалар** мәзіріне өтіңіз.
- **НАА және спамнан қорғау** батырмасын басып, **Yandex** таңдаңыз.
- **Цифрлық көмекші** → **Әдепкі цифрлық көмекші** батырмасын басып, **Yandex** опциясын таңдаңыз.
1. **Баптаулар** → **Қосымшаларды басқару** → **Қосымша баптаулары** → **Yandex** мәзіріне өтіңіз.
- **Рұқсаттар** батырмасын басып, егер тыйым салынып тұрса, контактілер мен телефонды қолдануға рұқсат беріңіз:
- **Телефон** опциясын таңдаңыз, **Рұқсат беру** және  батырмасын басып, **Рұқсаттар** мәзіріне оралыңыз.
- **Контактілер** опциясын таңдаңыз, **Рұқсат беру** және  батырмасын басып, **Рұқсаттар** мәзіріне оралыңыз.
- **Басқа қосымшалардың үстінен көрсету** батырмасын басып, **Басқа қосымшаларды көрсетуге рұқсат беру** опциясын қосыңыз.
- **Жүйелік баптауларды өзгерту** батырмасын басып, **Жүйелік баптауларды өзгертуге рұқсат беру** опциясын қосыңыз.
- **Қатарласқан суреттер** батырмасын басып, **Қатарласқан суреттер режиміне рұқсат беру** опциясын қосыңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Энергия тұтыну**" %}
Батареяның қуаты төмен болған кезде қосымша жұмысын тоқтатпауға мүмкіндік береді.
1. **Баптаулар** → **Қосымшаларды басқару** → **Қосымша баптаулары** → **Yandex** мәзіріне өтіңіз.
1. **Аккумулятор** → **Аккумулятор қуатын үнемдеу** батырмасын басыңыз.
1. **Қуатты үнемдемейді** батырмасын басып, **Бүкіл қосымшалар** опциясын таңдаңыз.
1. Қосымшалар тізімінде **Yandex** басыңыз.
1. **Қуатты үнемдемейді** опциясын таңдап, **Дайын** батырмасын басыңыз.
{% endcut %}
- Tecno
{% cut "**Нөмірді анықтағыш**" %}
Кіріс қоңырау кезінде нөмірді анықтауға мүмкіндік береді.
1. **Баптаулар** → **Қосымшаларды басқару** → **Әдепкі қосымшалар** мәзіріне өтіңіз.
- **НАА және спамнан қорғау** батырмасын басып, **Yandex** таңдаңыз.
- **Цифрлық көмекші** → **Әдепкі цифрлық көмекші** батырмасын басып, **Yandex** опциясын таңдаңыз.
1. **Баптаулар** → **Қосымшаларды басқару** → **Қосымша баптаулары** → **Yandex** мәзіріне өтіңіз.
- **Басқа қосымшалардың үстінен көрсету** батырмасын басып, **Басқа қосымшаларды көрсетуге рұқсат беру** опциясын қосыңыз.
- **Жүйелік баптауларды өзгерту** батырмасын басып, **Жүйелік баптауларды өзгертуге рұқсат беру** опциясын қосыңыз.
- **Қатарласқан суреттер** батырмасын басып, **Қатарласқан суреттер режиміне рұқсат беру** опциясын қосыңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Энергия тұтыну**" %}
Батареяның қуаты төмен болған кезде қосымша жұмысын тоқтатпауға мүмкіндік береді.
1. **Баптаулар** → **Қосымшаларды басқару** → **Қосымша баптаулары** → **Yandex** мәзіріне өтіңіз.
1. **Аккумулятор** → **Аккумулятор қуатын үнемдеу** батырмасын басыңыз.
1. **Қуатты үнемдемейді** батырмасын басып, **Бүкіл қосымшалар** опциясын таңдаңыз.
1. Қосымшалар тізімінде **Yandex** басыңыз.
1. **Қуатты үнемдемейді** опциясын таңдап, **Дайын** батырмасын басыңыз.
{% endcut %}
{% endlist %}
## Қосу және сөндіру {#turnon-turnoff}
{% list tabs %}
- Ұялы байланыс
1. → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. Жоғарғы оң жақ бұрыштағы белгішесін басыңыз.
1. **Кім қоңырау шалғанын анықтау** опциясын қосыңыз немесе өшіріңіз.
- Мессенджерде
{% note info %}
Мессенджерлерде қоңырауларды анықтау тек WhatsApp, WhatsApp Business және Viber аудио немесе бейнеқоңыраулары кезінде жұмыс істейді.
{% endnote %}
1. Құрылғыдағы нөмірді анықтағышты қосыңыз.
1. → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. **Мессенджерлер** бөлімінде **Мессенджерлерде қоңырауларды анықтау** опциясын қосыңыз.
1. Хабарламаларды қолдануға рұқсат беріңіз — бұл анықтағыштың кіріс қоңыраулар туралы хабарландырулар жібере алуы үшін қажет.
Мессенджерлерде белгісіз қоңырауларды анықтамау үшін, **Мессенджерлерде қоңырауларды анықтау** опциясын өшіріңіз.
{% endlist %}
## Қоңыраулар тарихын қарау {#history}
Кіріс қоңыраулар туралы ақпаратты қарау үшін → **Нөмірді анықтағыш** опциясын басыңыз.
{% note info %}
Яндекс Браузердегі қоңыраулар тарихы телефондағы қоңыраулар тарихымен біріктірілмеген. Ол нөмірді анықтағыш өшірілгеннен кейін сақтала бастайды. Егер браузердің кэшін тазаласаңыз немесе оны қайта орнатсаңыз, қоңыраулар тарихы автоматты түрде жойылады.
{% endnote %}
Қоңыраулар тарихын тазалау үшін:
1. → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы басыңыз.
1. **Қоңыраулар тізімін тазарту** опциясын басыңыз.
Сіздің контактілеріңіз жасаған қоңыраулар жазбаларда сақталмау үшін:
1. → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы басыңыз.
1. **Мекен-жай кітабындағы қоңырауларды жасыру** режимін қосыңыз.
## Нөмірге қатысты пікір қалдыру {#review}
Егер сіз нөмірге шағым білдіргіңіз келсе немесе Браузер қоңырау санатын қате анықтаған болса, пікір қалдырыңыз. Оны кез келген ыңғайлы уақытта жасауға болады.
1. → **Баптаулар** → **Нөмірді анықтағыш** тармағын басыңыз.
1. Телефон нөмірін басыңыз.
1. Қойылған сұрақтарға жауап беріңіз.
## Қоңырауларды бұғаттау {#block}
{% note info %}
Мессенджерлерден келген қоңырауларды бұғаттауға болмайды.
{% endnote %}
Сіз мына әрекеттерді орындай аласыз:
{% cut "**Нөмірлер санатын бұғаттау**" %}
{% note info %}
Бұл функция Android 10.0 және одан жоғары нұсқалы жүйе орнатылған құрылғыларда қолжетімді.
{% endnote %}
1. → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы басыңыз.
1. **Қоңырауларды бұғаттау** бөлімінде **Бұғаттауға рұсқат беру** батырмасын басыңыз.
1. **Қандай қоңырауларды бұғаттау қажет** бөлімінде санатты таңдаңыз:
- **Қажетсіз** — зиянкестер, коллекторлар, үнсіз қоңыраулар және т.б.
- **Қаржылық қызметтердің жарнамасы** — банктерден, микроқаржылық ұйымдардан түскен жарнамалық қоңыраулар және т.б.
- **Басқа жарнама** — қалған жарнамалық қоңыраулар.
1. **Қоңырауларды қалай бұғаттауға болады** бөлімінде келесіні таңдаңыз:
- **Бірден бас тарту** — бұғаттау шарттарына сәйкес келетін қоңыраулар автоматты түрде бұғатталады. Сіз үшін бұл қоңырау болмаған сияқты болып көрсетіледі.
- **Өшіру** — қоңыраулар дыбыссыз режимде өтеді, қоңырауды қабылдауыңызға немесе қабылдамауыңызға болады.
Бұғатталған қоңыраулар **Нөмірді анықтағыш** ішіндегі қоңыраулар тізімінде пайда болады.
Тізімге барлық қоңыраулар кірмейді — бұл құрылғыға және оның амалдық жүйесіне байланысты.
{% endcut %}
{% cut "**Белгілі бір нөмірді бұғаттау**" %}
{% note info %}
Нөмірді бұғаттау тәсілі құрылғы мен оны өндірушінің операциялық жүйесіне қарай әртүрлі болуы мүмкін.
{% endnote %}
{% cut "**Егер сізге қоңырау шалынса**" %}
Нөмірді екі әдіс арқылы бұғаттауға болады:
{% list tabs %}
- Нөмірді анықтағыш арқылы
1. → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. Қоңыраулар тізімінде қажетті нөмірге басыңыз.
1. басыңыз.
{% note info %}
Нөмір жүйелік бұғаттау тізіміне емес, нөмірді анықтағыштың бұғаттау тізіміне қосылады.
{% endnote %}
- Телефон қосымшасы арқылы
1. **Телефон** қосымшасын ашыңыз.
1. **Жақында** қойындысына өтіңіз.
1. Қоңыраудың оң жағындағы  таңбасына басыңыз.
1. Нөмірді мына әдістің бірімен бұғаттаңыз:
- **Нөмірді бұғаттау** (Android 10.0 және одан жоғары нұсқасы бар құрылғылар үшін) опциясын басыңыз.
-  → **Қара тізімге** опциясын басыңыз.
{% note info %}
Құрылғыға байланысты амалдар реті айрықша болуы мүмкін.
{% endnote %}
{% endlist %}
{% endcut %}
{% cut "**Егер сізге SMS жіберілсе**" %}
1. Хабарламаны ашыңыз.
1. Абонент атының немесе нөмірінің оң жағындағы  → **Ақпарат** батырмасын басыңыз.
1. **Бұғаттау және спам туралы хабарлау** тармағын таңдаңыз.
{% endcut %}
Бұғатталған нөмірлер тізімін көру үшін **Телефон** қосымшасында **Жақында** қойындысында  → **Баптаулар** → **Бұғатталған нөмірлер** батырмасын басыңыз.
{% endcut %}
#### Қабылданбаған қоңыраулар туралы хабарламалар
Егер сіз қоңырауларды бұғаттауды қосқан болсаңыз, қабылданбаған қоңыраулар туралы хабарламалар автоматты түрде келетін болады. Хабарламаларды сөндіріп тастау үшін:
1. → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы басыңыз.
1. **Қоңырауларды бұғаттау** бөлімінде **Бұғатталған қоңырау туралы хабарландыру** опциясын сөндіріп тастаңыз.
## Қоңырауларды бұғаттан шығару {#unlock}
{% note info %}
Құрылғыға байланысты амалдар реті айрықша болуы мүмкін.
{% endnote %}
{% cut "**Белгілі бір нөмірді бұғаттан шығару**" %}
Нөмірді үш тәсілмен бұғаттан шығаруға болады:
{% list tabs %}
- Нөмірді анықтағыш арқылы
1. → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. Қоңыраулар тізімінде қажетті нөмірге басыңыз.
1. басыңыз.
- Құрылғының баптауларында
1. Телефон баптауларын ашыңыз.
1. **Телефон** қосымшасында **Жақында** қойындысында  → **Баптаулар** → **Бұғатталған нөмірлер** батырмасын басыңыз.
1. Нөмірдің оң жағында тұрған минус таңбасына басыңыз.
- Телефон қосымшасы арқылы
{% note info %}
Бұл тәсіл Android 10.0 және одан жоғары нұсқалы жүйе орнатылған құрылғыларда қолжетімді.
{% endnote %}
1. **Телефон** қосымшасын ашыңыз.
1. **Жақында** қойындысына өтіңіз.
1. Қоңыраудың оң жағындағы  таңбасына басыңыз.
1. **Нөмірді бұғаттан шығару** батырмасын басыңыз.
{% endlist %}
{% endcut %}
{% cut "**Нөмірлер санатын бұғаттан шығару**" %}
1. → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы басыңыз.
1. **Қоңырауларды бұғаттау** → **Қандай қоңырауларды бұғаттау қажет** бөлімінде бұғаттан шығарғыңыз келетін нөмірлер санатын өшіріңіз.
{% endcut %}
{% cut "**Бүкіл нөмірлерді бұғаттан шығару**" %}
{% note info %}
Бұл тәсіл Android 10.0 және одан жоғары нұсқасы бар құрылғыларда, егер сіз нөмірді Яндекстің Нөмір анықтағышы арқылы бұғаттаған болсаңыз, қолжетімді.
{% endnote %}
1. → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы басыңыз.
1. **Бұғатталған нөмірлерді өшіру** батырмасын басыңыз.
{% endcut %}
## Нөмір санатын өзгерту {#change-category}
Егер нөмірдің санаты қате анықталған болса, [пікір қалдырыңыз](https://yandex.com.tr/support/browser-mobile-android-tablet/kk/security/callerid.md#review). Біз кері байланысты жеткілікті дәрежеде жинаған кезде оны өзгертеміз.
Егер телефон нөмірі сіздің ұйымға тиесілі болса, [оны](https://yandex.kz/support/business-priority/add-company/add-org.html) Яндекс Бизнеске қосыңыз.
Нөмір туралы ақпаратты біздің базадан жою үшін қолдау қызметіне жазыңыз.
## Шығыс қоңырау кезіндегі хабарлама
Егер телефон кітапшасында жоқ нөмірге қоңырау шалып жатсаңыз, анықтағыш бұл нөмір туралы ақпаратты көрсетеді — ол сізге қоңырауды жалғастыру керек пе, жоқ па екенін түсінуге көмектеседі
Функция әдепкі түрде қосылған. Оны сөндіру үшін:
1. → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы басыңыз.
1. **Жалпы** бөлімінде **Шығыс қоңырау кезіндегі хабарлама** опциясын сөндіріп қойыңыз.
Егер сіз нөмірге шағым білдіргіңіз келсе немесе Браузер шығыс қоңырау санатын қате анықтаған болса, [пікір қалдырыңыз](#review).
## Статистика {#statistics}
Нөмірді анықтағыш белгісіз нөмірлерден түскен кіріс қоңырауларды талдап, олардың негізінде соңғы 30 күндегі статистиканы құрастырады. Деректер күн сайын жаңарып отырады. Барлық қоңыраулар санаттар бойынша жіктеледі, мысалы, пайдалы қоңырау, тауарлар мен қызметтерді ұсыну, қажетсіз қоңырау, жеткізу және т.б.
Статистиканы қарау үшін:
1. → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы  басыңыз. Сіздің статистикаңыз орналасқан парақша ашылады.
## Жұмыс үстеліне белгіше {#work-table}
Жұмыс үстеліне белгіше қосу үшін:
1. → **Нөмірді анықтағыш** батырмасын басыңыз.
1. Оң жақ жоғарғы бұрыштағы басыңыз.
1. **Жұмыс үстеліне НАА-ны қосыңыз** батырмасын басыңыз.
1. **Қосуды** басыңыз. Егер осындай сұрау пайда болса, белгішені қосуға рұқсат беріңіз.
{% note info %}
Функция кейбір құрылғыларда ғана қолжетімді.
{% endnote %}
## Нөмірді анықтағыш жұмысындағы қиындықтар {#problems}
{% cut "**Нөмірлер базасы жүктелмей жатыр**" %}
Оффлайн базаны жүктеу үшін:
- батарея заряды 21 % және одан жоғары болуы қажет;
- белсенді Wi-Fi байланысы болуы тиіс;
- 50 МБ дейін бос жады болуы керек.
{% endcut %}
{% cut "**Анықтағыш істемей жатыр**" %}
Анықтағышқа [барлық рұқсаттар](#requirement) берілгенін тексеріңіз, сондай-ақ, қолданбаға батарея баптаулары арқылы фондық режимде жұмыс істеуге рұқсат беріңіз. Егер мәселе шешілмесе, қолдау қызметіне жазыңыз.
{% endcut %}
{% cut "**Анықтағыш нөмірді анықтамай жатыр**" %}
Нөмірді анықтағыш жасырын нөмірлерді анықтай алмайды. Мұндай мүмкіндік тек ұялы байланыс операторында ғана бар.
{% endcut %}
{% cut "**Анықтағыш нөмірді бұғаттамайды**" %}
Нөмірлер санаты үшін [бұғаттаудың](#block) қосулы тұрғанын тексеріңіз.
{% endcut %}
{% cut "**Анықтағыштың терезесі қажетті ақпаратты жауып тұрады**" %}
Анықтағыштың терезесі Телефон қосымшасының экранындағы ақпаратты жауып тастауы мүмкін. Анықтағыш терезесіне басып, оны ыңғайлы орынға сүйреп апарыңыз. Жаңа орны алдағы қоңыраулар үшін бекітілген болады.
{% endcut %}
{% cut "**Қоңыраулар бұғаттау неліктен әдепкі түрде қосылмаған?**" %}
Біз пайдаланушыларға таңдау береміз, олар **Нөмірді анықтағышқа** сенім тапсырып, белгілі бір санаттағы қоңырауларды автоматты түрде бұғаттауды қоса алады немесе танылған нөмірлерден түскен қоңырауларды өзі қабылдай алады немесе қабылдамайды.
{% endcut %}
{% cut "**Мен бұғаттауды қостым, бірақ бәрібір жарнамалық қоңыраулар алып жүрмін. Неліктен?**" %}
Кейбір ұйым санаттары (мысалы, банктер) бір нөмірді жарнамалық қоңыраулар үшін де, өз клиенттеріне маңызды қоңырау шалу үшін де жиі пайдаланады. Мұндай кездерде біз қоңырау, бәлкім, жарнамалық болар, бірақ бұл компанияның одан қоңырау күтіп отырған клиенттеріне нұқсан келтірмеу үшін оны бұғаттамаймыз деген ақпарат көрсете аламыз.
{% endcut %}
{% cut "**Жұмыс үстеліне белгіше орната алмай жатырмын**" %}
Белгіше жасау кейбір Android құрылғыларында қолданылатын лаунчерге байланысты қолжетімсіз болуы мүмкін. Жұмыс үстеліне белгіше қосу үшін құрылғыға басқа лаунчер жүктеп көріңіз де әрекетті қайталаңыз.
{% endcut %}
Қолдау қызметіне жазу