Sık yaşanan sorunların çözümü

Bu bölümde, Yandex Browser kullanılırken karşılaşılan en yaygın sorunlara çözümler sunulmaktadır.


	Kurulum ve çalıştırma

Kurulum hatası

Güncelleme hatası

Otomatik başlatmayı devre dışı bırakma

Yandex Browser başlatılamıyor

Yandex Browser başlatılmıyorsa veya "Paralel yapılandırması yanlış olduğundan uygulama başlatılamadı" hata mesajını görüyorsanız, mevcut sürümün üzerine en yeni sürümü kurmayı deneyin. Kurulum dosyasını https://browser.yandex.com.tr sayfasından indirin.

Bu işe yaramazsa, bize yazın.

Şunları adım adım açıklayın:

Yandex Browser'ı açmayı denediğinizde neler olduğu (örneğin, hata mesajları ekrana geliyor veya tarayıcı penceresi düzgün açılmıyor),
Sorunun ortaya çıkmasından önce neler olduğunu (örneğin, tarayıcı veya sistem güncellemesi, program veya eklenti kurulumu),
Yandex Browser'ın ne kadar süredir açılmadığı.

Mümkünse, hatanın ekran görüntüsünü ekleyin.

Tarayıcı donuyor

Sürücü 600 MB'den daha az boşsa tarayıcı donup kalabilir. Disk alanı boşaltın.

Bu işe yaramıyorsa lütfen durumu bu formu kullanarak Destek Ekibi'ne bildirin:

Yandex Browser'ın hangi işlemler sırasında donduğunu yazın.
Sorunun tüm sayfalarda mı, yoksa yalnızca belirli sayfalarda mı ortaya çıktığını belirtin (hangi sayfalar olduğunu da belirtin).
Net-export işlem kayıtlarının bağlantısını ekleyin. Bunları talimatlara göre almanız ve herhangi bir bulut deposuna koymanız gerekir.

Sayfaların açılması sırasında bir hata mesajı çıkıyorsa hata açıklamasını mesaja ekleyin.

Tarayıcının başlatılması çok uzun sürüyor

Çalışma profilinde tüm sekmeleri kapatmayı deneyin, önbelleği temizle ve tarayıcıyı yeniden başlatın.
Yardım etmediyse, yeni kullanıcı profili oluşturmayı ve durumu tekrarlamayı deneyin.

Uyarı. Eski profil yer imleri, şifreler vb. verilerinizi içerdiği için, yeni bir profil oluştururken eski profili silmeyin.

Bundan sonra, tarayıcıyı masaüstündeki yeni profil kısayolu üzerinden başlatın ve daha hızlı başlatılıp başlatılmadığını kontrol edin. Yeni bir profilde çalışmaktan memnunsanız, kullanmaya devam edebilir ve tüm kişisel verileri eski profilden eşitleme aracılığıyla aktarabilirsiniz (yeni profilde, eski profildeki kullanıcı adını etkinleştirin).

Aktarımdan sonra her şeyin doğru çalıştığından emin oluncaya kadar eski profili silmeyin.
Ayarlar aktarıldıktan sonra durum tekrarlanırsa, bu durum eklentinin düzgün çalışmadığını gösterebilir. Sorun yaratan eklentiyi devre dışı bırakın:
1. Şu yolu izleyin: → Eklentiler ve tüm eklentileri devre dışı bırakın. Yandex Browser'ı Ctrl + Shift + Q klavye kısayolunu kullanarak yeniden başlatın.
2. Daha önce kaydedilen sayfa kopyasının devreye girmesini engellemek için tarayıcı önbelleğini temizleyin.
3. Sorun ortadan kalktıysa, soruna neden olan eklentiyi deneme yanılma yöntemiyle bulun. Yandex Browser'ı her seferinde yeniden başlatın.
4. Bu uzantıyı devre dışı bırakın. Ayrıca, sorunu geliştiricilere de bildirebilirsiniz.



	Çalışma hızı ve bellek

Sekmeler donuyor

Yeni sekme oluşturulmuyor

Tarayıcı simgesini bildirim alanından kaldır

Tarayıcının bellek kullanım oranı çok fazla

Günümüz web tarayıcıları RAM'i çok aktif bir şekilde kullanır. Eskiden statik olan web sayfaları günümüzde neredeyse uygulamalar kadar karmaşık yapılara sahip oldu. Örneğin, tarayıcınızda bir sekmede müzik, bir diğerinde YouTube video oynatıldığını, başka bir sekmede ise çevrimiçi olarak metin editöründe çalıştığınızı düşünelim. Bu sekmeler arasında hızlı geçiş yapabilmeniz için verilerinin RAM'de saklanıyor olması gerekir.

Yandex Browser şu nedenlerden dolayı diğer tarayıcılardan daha fazla bellek tüketiyor olabilir:

Çok işlemcili yapıya sahip olması. Tarayıcıda açık olan her bir pencere, bellek kaynaklarını kullanan ek bir işlemdir. Tarayıcınızın çok işlemcili yapısı uygulamanın çalışma kararlılığını sağlar: Bir sekme kilitlenince diğer sekmeler çalışmaya devam eder; böylelikle verilerinizi kaybetmezsiniz.
Önceden veri indirme özelliğini kullanması. Tarayıcınız tıklayacağınız bağlantıyı önceden algılamaya çalışır ve ilgili sayfa verilerini önceden indirir.
Çok sayıda eklentinin açık olması. Yandex Browser eklentilerinin her biri sistem kaynaklarına ek yük getirir.

Birkaç sekme açık olduğunda Yandex Browser'ın ortalama bellek (RAM) kullanımı 300 ile 1000 MB arasındadır.

Bellek (RAM) kullanımını azaltmak için şunları devre dışı bırakın:

Arka plan animasyonları;
Sayfa verilerinin ön yüklemesi ( → Ayarlar'a tıklayın, Arama bölümünde Sayfaları daha hızlı yüklemek için verilerini önceden talep et seçeneğini devre dışı bırakın);
Kullanılmayan eklentiler.

Tarayıcı çalışırken çok sayıda işlem başlatıyor

Tarayıcının çalışırken çok sayıda işlem başlatmasında hiçbir sorun yoktur: Chromium tabanlı tüm tarayıcıların bu şekilde çalışması normaldir. Her tarayıcı penceresi ve bunun yanı sıra bazı eklentiler ve plugin'ler, bir sorun çıkması durumunda diğer açık sekmelere ve eklentilere zarar vermeyen ayrı birer işlemdir.

Tarayıcı yavaş çalışıyor

Tüm eklentileri kontrol edin, ayrıca önbelleği, geçmişi ve çerez dosyalarını temizlemeyi deneyin.

Eklentileri kontrol et

Şu yolu izleyin: → Eklentiler ve tüm eklentileri devre dışı bırakın. Yandex Browser'ı Ctrl + Shift + Q klavye kısayolunu kullanarak yeniden başlatın.
Daha önce kaydedilen sayfa kopyasının devreye girmesini engellemek için tarayıcı önbelleğini temizleyin.
Sorun ortadan kalktıysa, soruna neden olan eklentiyi deneme yanılma yöntemiyle bulun. Yandex Browser'ı her seferinde yeniden başlatın.
Bu uzantıyı devre dışı bırakın. Ayrıca, sorunu geliştiricilere de bildirebilirsiniz.

Önbelleği temizleme

Şu yolu izleyin: → Diğer → Geçmişi temizle ya da şu kısayol tuşlarını kullanın: Ctrl + Shift + Del (Windows ve Linux'ta) veya Shift + ⌘ + Backspace (macOS'ta).
Geçmişi temizleme listesinde, önbelleğin geçmişe doğru ne kadarlık bir süre için silineceğini seçin.
Önbelleğe kaydedilen dosyalar seçeneğini etkinleştirin.
Diğer seçenekleri devre dışı bırakın (temizlemek istediğiniz sadece tarayıcının önbelleği ise).
Temizle butonuna tıklayın.

Geçmişi temizleme

→ Geçmiş → Geçmiş yolunu takip edin.
Sol alt köşedeki Geçmişi temizle seçeneğine tıklayın.
Geçmişi temizleme penceresinde hangi zaman aralığı için geçmişi silmek istediğiniz seçin.
Görüntülemeler seçeneği etkinleştirin.
Gerektiğinde diğer tüm seçenekleri kapatın.
Temizle'ye tıklayın.

Çerezlerin silinmesi

Şu yolu izleyin: → Diğer → Geçmişi temizle ya da şu kısayol tuşlarını kullanın: Ctrl + Shift + Del (Windows ve Linux'ta) veya Shift + ⌘ + Backspace (macOS'ta).
Geçmişi temizleme listesinde, çerezlerin geçmişe doğru ne kadarlık bir süre için silineceğini seçin.
Çerezler ve diğer site veya modül bilgileri öğesini seçin (yalnızca çerez dosyalarını temizlemek istiyorsanız diğer seçenekleri devre dışı bırakın).
Temizle butonuna tıklayın.

Sorunu çözümü ile ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız, durumu mümkün olduğunca ayrıntılı bir şekilde bize yazın.



	Bağlantı

Site açılmıyor

Site birkaç nedenden dolayı tamamen açılmayabilir veya yüklenmeyebilir:

Ağınızdaki sınırlamalar

Ağınızdaki çeşitli kısıtlamalar siteye erişimi zorlaştırabilir. Bu kısıtlamalar, örneğin antivirüs programları, güvenlik duvarları veya virüsler gibi bazı yazılımların çalışmasından veya bağlantı sağlayıcı tarafındaki proxy sunucularının kullanımı gibi çeşitli ağ ayarlarından kaynaklanabilir.

Sitenin gerçekten çalıştığından emin olmak için siteye erişimi başka bir bilgisayarda ve başka bir ağdan kontrol edin. Siteye erişim sorunları sadece sizin bilgisayarınızda yaşanıyorsa sorunla ilgili olarak sistem yöneticisine veya sağlayıcının destek ekibine danışmanızı öneririz.

Geçici dosya sayısı çok fazla

Geçici dosya sayısının çok fazla olması nedeniyle site sayfası tam olarak yüklenemeyebilir. Sayfada bulunan tüm çerezleri silin:

Şu yolu izleyin: → Ayarlar → Siteler.
Sayfayı aşağı kaydırın ve Gelişmiş site ayarları'na tıklayın.
Çerez dosyaları bölümünde Çerez dosyaları ve site bilgileri'ne tıklayın.
Fare imlecini istediğiniz site adresinin üzerine getirin ve sağda yer alan Sil bağlantısına tıklayın. Bu sayfa ile ilgili tüm çerez dosyaları silinecektir.

Hatanın tekrar oluşup oluşmadığını kontrol edin.

Site, ekentileri engelliyor

Eklentilerin, site sayfasının görüntülenmesini etkileyip etkilemediğinden emin olmak için siteyi gizli modda açın. Gizli modda bu sorun kendini göstermiyorsa sayfaların yüklenmesini engelleyen eklentiyi bulmaya çalışın.

Şu yolu izleyin: → Eklentiler ve tüm eklentileri devre dışı bırakın. Yandex Browser'ı Ctrl + Shift + Q klavye kısayolunu kullanarak yeniden başlatın.
Daha önce kaydedilen sayfa kopyasının devreye girmesini engellemek için tarayıcı önbelleğini temizleyin.
Sorun ortadan kalktıysa, soruna neden olan eklentiyi deneme yanılma yöntemiyle bulun. Yandex Browser'ı her seferinde yeniden başlatın.
Bu uzantıyı devre dışı bırakın. Ayrıca, sorunu geliştiricilere de bildirebilirsiniz.

Yanlış DNS ayarları

Windows komut satırını açın. Windows + R tuşlarına basın veya arama çubuğuna “Çalıştır” sözcüğünü girin. Klavyeyi kullanarak, açılan diyalog penceresine cmd komutunu girin.
Klavyeden ipconfig /flushdns komutunu girin.
Ağ bağlantısını yeniden başlatın.

Yandex Browser ile ilgili diğer sorunlar

Site Yandex Browser dışındaki tüm tarayıcılarda açılıyorsa, bize yazın. Mümkün olduğunca ayrıntılı olarak ve mümkünse ekran görüntüsünü de ekleyerek bildirin.

ERR_CERT_DATE_INVALID hatası (IdenTrust DST Root CA X3 sertifikası kullanımdan kaldırıldı)

Site açılırken ERR_CERT_DATE_INVALID hatasıyla "Güvenli bağlantı kurulamıyor" mesajı veya sitenin bir bölümü yerine hata görüntüleniyorsa, işletim sistemindeki IdenTrust DST Root CA X3 kök sertifikanın süresi dolmuş olabilir.

Yandex Browser, işletim sisteminde yüklü kök sertifikaları kullanır, bu nedenle sertifika sorununu işletim sisteminin kendisinde çözmeniz gerekir:

Windows 7 32 bit veya Windows 7 64 bit için güncelleme paketini indirin.
Güncelleme paketini çalıştırın ve yüklenmesini bekleyin.
Bilgisayarı yeniden başlatın ve siteyi açın.
Site açılmazsa sertifikayı manuel olarak güncelleyin:
1. Arşiv dosyasını indirin.
2. Uygun bir yere sıkıştırılmış dosyayı açın.
3. certificate update klasörünü açın.
4. Farenin sağ tuşuyla update.bat dosyasına tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır öğesini seçin.
5. Komutları çalıştırdıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın ve siteyi açın.

Arşiv dosyasını indirin.
Uygun bir yere sıkıştırılmış dosyayı açın.
certificate update klasörünü açın.
Farenin sağ tuşuyla update.bat dosyasına tıklayın ve Yönetici olarak çalıştır öğesini seçin.
Komutları çalıştırdıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatın ve siteyi açın.

ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID hatası

ERR_CERT_AUTHORITY_INVALID hatası nedeniyle Yandex servislerine güvenli bağlantı kuramıyorsanız bu durum, işletim sisteminde ilgili güvenlik sertifikasının eksik olduğu anlamına gelir. Windows sürümünüzü güncelleyin (Denetim Masası → Windows Update). Bu işe yaramadıysa sertifikaları manuel olarak indirip içe aktarmayı deneyin:

Aşağıdaki bağlantılara tıklayarak sertifikaları bilgisayara indirin:
Certum CA ve Certum Trusted Network CA sertifikaları TXT formatında bilgisayara indirildi. Dosyanın .txt uzantısını silin:
1. Windows'ta Denetim Masası'nı açın.
2. Klasör Seçenekleri>'ne tıklayın (Windows 10'da bu bölümün adı Dosya Gezgini Seçenekleri'dir).
3. Görünüm sekmesinde Bilinen dosya türleri için uzantıları gizle seçeneğini devre dışı bırakın.
4. Uygula'ya tıklayın.
5. Not Defteri'nde Certum CA sertifikasını açın ve .txt uzantısını silerek kaydedin; bu şekilde CA.pem dosyasını elde etmiş olursunuz.
6. Not Defteri'nde Certum Trusted Network CA sertifikasını açın ve .txt uzantısını silerek kaydedin; bu şekilde CTNCA.pem dosyasını elde etmiş olursunuz.
Her biri için aşağıdaki işlemleri yaparak sertifikaları içe aktarın:
1. Windows komut satırını açın. Windows + R tuş kombinasyonuna basın veya arama çubuğuna “Çalıştır” yazın. Açılan iletişim kutusunda certmgr.msc komutunu yazın.
2. Güvenilen Kök Sertifika Yetkilileri klasörünü açıp Sertifikalar klasörüne girin.
3. İşlem → Tüm görevler → İçe aktarım'ı seçin. Sertifika İçe Aktarma Sihirbazı başlatılır.
4. İleri'ye tıklayın.
5. Sertifika seçin ve İleri'ye tıklayın.
6. Sertifika Deposu alanında Güvenilen Kök Sertifika Yetkilileri değerinin seçili olduğundan emin olun. İleri'ye tıklayın.
7. Bitti'ye tıklayın
8. Açılan iletişim kutusunda Kabul ediyorum'a tıklayın.
Yandex Browser'ı yeniden başlatın.

"DNS Error" hatası

Sayfa açılırken böyle bir hata bildirimi görüyorsanız sorunu şu yöntemlerden biriyle çözmeyi deneyin:

Çerezleri silin

Şu yolu izleyin: → Diğer → Geçmişi temizle ya da şu kısayol tuşlarını kullanın: Ctrl + Shift + Del (Windows ve Linux'ta) veya Shift + ⌘ + Backspace (macOS'ta).
Geçmişi temizleme listesinde, çerezlerin geçmişe doğru ne kadarlık bir süre için silineceğini seçin.
Çerezler ve diğer site veya modül bilgileri öğesini seçin (yalnızca çerez dosyalarını temizlemek istiyorsanız diğer seçenekleri devre dışı bırakın).
Temizle butonuna tıklayın.

Önbelleği temizleyin

Şu yolu izleyin: → Diğer → Geçmişi temizle ya da şu kısayol tuşlarını kullanın: Ctrl + Shift + Del (Windows ve Linux'ta) veya Shift + ⌘ + Backspace (macOS'ta).
Geçmişi temizleme listesinde, önbelleğin geçmişe doğru ne kadarlık bir süre için silineceğini seçin.
Önbelleğe kaydedilen dosyalar seçeneğini etkinleştirin.
Diğer seçenekleri devre dışı bırakın (temizlemek istediğiniz sadece tarayıcının önbelleği ise).
Temizle butonuna tıklayın.

DNS ayarlarını sıfırlayın

Windows komut satırını açın. Windows + R tuşlarına basın veya arama çubuğuna “Çalıştır” sözcüğünü girin. Klavyeyi kullanarak, açılan diyalog penceresine cmd komutunu girin.
Klavyeden ipconfig /flushdns komutunu girin.
Ağ bağlantısını yeniden başlatın.

Proxy sunucu hatası oluştu

Bu tür bir hata bildiriminin görüntülenmesi, Yandex Browser'ın internet bağlantısının bir proxy sunucusu üzerinden ayarlandığını gösterir. Ağınızda proxy sunucusu üzerinden web bağlantısı kullanılmıyorsa bu ayarı devre dışı bırakın.

Şu yolu takip edin: → Ayarlar → Sistem.
Ağ bölümünde Proxy sunucu ayarları'na tıklayın.
Açılan pencerede Bağlantılar sekmesine gidip Ağ ayarları'na tıklayın.
Açılan yeni pencerede Yerel ağ bağlantıları için proxy sunucu kullan seçeneğini devre dışı bırakın.

"Connection failure" (Bağlantı hatası)

“Сonnection failure” bir bağlantı hatası olduğu anlamına gelir.

Bu arızanın nedeni aşağıdakiler olabilir:

Sitenin işleyişiyle ilgili sorunlar

Yandex Browser'da başka siteleri açmayı deneyin. Bağlantı hatası görülmüyorsa, ilk sitede bir arıza meydana gelmiş veya bakım çalışması yapılıyor olabilir. Bir süre bekleyin ve siteyi yeniden açın. Sorun halen devam ediyorsa sitenin geliştiricilerine yazın.

Sağlayıcınızın işleyişiyle ilgili sorunlar

Sağlayıcıyla iletişime geçin ve işleyişle ilgili bir arıza veya bakım çalışması olup olmadığına açıklık getirin.

Site, bir antivirüs programı veya güvenlik duvarı tarafından engellendi

Antivirüs yazılımınızda (Windows Güvenlik Duvarı) engellenmiş kaynaklar listesini kontrol edin. İlgili sayfayı listede görürseniz, oradan kaldırın.

Uyarı. Sayfayı ancak güvenliğinden tam olarak eminseniz listeden kaldırın. Sayfada kötü amaçlı kod bulunuyorsa, bilgisayarınıza virüs bulaştırabilir veya dolandırıcıların kişisel bilgileriniz ile çevrimiçi ödeme verilerinize erişimini sağlayabilir.

Yandex Browser'ın çalışmasına virüs müdahale ediyor

Antivirüs yazılımı veya ücretsiz yardımcı programları kullanarak bilgisayarı kontrol edin.

Yanlış DNS ayarları

Windows komut satırını açın. Windows + R tuşlarına basın veya arama çubuğuna “Çalıştır” sözcüğünü girin. Klavyeyi kullanarak, açılan diyalog penceresine cmd komutunu girin.
Klavyeden ipconfig /flushdns komutunu girin.
Ağ bağlantısını yeniden başlatın.

Yanlış Proxy sunucu ayarları

Şu yolu takip edin: → Ayarlar → Sistem.
Ağ bölümünde Proxy sunucu ayarları'na tıklayın.
Açılan pencerede Bağlantılar sekmesine gidip Ağ ayarları'na tıklayın.
Açılan yeni pencerede Yerel ağ bağlantıları için proxy sunucu kullan seçeneğini devre dışı bırakın.

Turbo modu nereye kayboldu?

Yandex Browser'ın Turbo modu, çeşitli sitelere erişimi hızlandırmak için gerekli olan fakat yalnızca HTTP protokolü üzerinden çalışan bir özellikti. Artık bu tür siteler çok nadir olduğu için, Yandex Browser'ın Turbo modunu devre dışı bıraktık ve ayarlardan kaldırdık. Yandex Browser'ın herhangi özel bir mod olmadan hızlı çalışması için diğer hızlandırma yöntemleri uyguladık; Yandex Browser'ın hızını artıracak başkaca yöntemler üzerinde de devamlı suretle çalışıyoruz.

Site, SSL önbelleğinin temizlenmesini istiyor

Doğrudan Yandex Browser'ı kullanarak SSL önbelleği temizlenemez çünkü sertifikalar sistem genelinde depoda saklanır.

SSL önbelleğini temizlemek için Windows ayarlarını kullanın:

Denetim Masası'nı açın.
İnternet seçenekleri'ni seçin. Kategoriye göre görüntüleme modu etkinse, şu yolu izleyin: Ağ ve internet → İnternet seçenekleri.
İçindekiler sekmesinde SSL durumunu sil butonuna tıklayın.



	İşlevsellik

Sekmeler kayboldu

Favoriler kayboldu

JavaScript çalışmıyor

Site özellikleri çalışmıyor

Çerez dosyaları engellendikten sonra sitenin bazı özellikleri çalışmayabilir. Örneğin, Yandex Browser'da daha önce etkinleştirilen bildirimler veya doğrulama kodu girişi yapılan pencere görüntülenmeyebilir. Akıllı Satır'ın sağ kısmında simgesinin mevcut olup olmadığını kontrol edin: Bu simge, sayfada çerez dosyalarını engellediğiniz anlamına gelir.

simgesi varsa:

Şu yolu izleyin: → Ayarlar → Siteler.
Sayfayı aşağı kaydırın ve Gelişmiş site ayarları'na tıklayın.
Çerez dosyaları bölümünde İzin verildi'yi etkinleştirin.
Harici site verilerini ve dosyaları engelle seçeneğini devre dışı bırakın.
Site Ayarları'na tıklayın.
Sadece oturum için veya Engellendi listelerinde sorun yaşadığınız sitenin olup olmadığını kontrol edin. Site listede bulunuyorsa üzerine imleci getirin ve İzin ver bağlantısına tıklayın.

Dosya indirme paneli, ipuçları veya diyalog pencereleri açılmıyor

Not. Bu sorunla sadece Windows 10 kullanıcıları karşılaşmaktadır.

Yandex Browser güncellendikten sonra bazı bütünleşik ekran kartlarında şu hatalar ortaya çıkabilir:

İpuçları kaybolabilir.
İndirilen dosyalar indirilenler listesinde görünmeyebilir.
Güncelleme yapıldıktan sonra Yandex Browser ilk çalıştırıldığında, Enter tuşuna basılması dışında hiçbir eyleminize cevap vermeyebilir. Bu tuşa bastığınızda Windows'ta varsayılan tarayıcıyı seçme diyalog penceresi açılır.

Söz konusu sorunlardan biriyle karşılaştığınızda tarayıcınızda donanım ivmesini devre dışı bırakmayı deneyin:

Şu yolu takip edin: → Ayarlar → Sistem.
Verimlilik bölümünde Kullanılabilir olduğunda donanım hızlandırmayı kullan seçeneğini devre dışı bırakın.
Yandex Browser'ı Ctrl + Shift + Q tuşlarıyla kapatın.
Değişikliklerin yürürlüğe girmesi için Yandex Browser'ı tekrar başlatın.

Bu işe yaramazsa, bize yazın.

Tarayıcı sekmeleri sürekli güncelleniyor

Yandex Browser yeterli belleğe ulaşamazsa, 10 dakikadan fazla kullanmadığınız sekmeleri boşaltabilir. Böyle bir sekmeye gittiğinizde, internetten yeniden yüklenir. Kullanılmayan sekmeleri kaldırmak, Yandex Browser'ın daha hızlı çalışmasını sağlar, ancak sekmede girmiş olduğunuz veriler kaybolabilir. Sekmelerin kaldırılmasını devre dışı bırakmak için:

Şu yolu takip edin: → Ayarlar → Sistem.
Verimlilik bölümünde Kullanılmayan sekmeleri hafızadan indir seçeneğini devre dışı bırakın.

Pencereler ve sekmeler kendiliğinden açılıyor

Kendi kendine boş, reklam destekli veya şüpheli içeriğe sahip yeni pencereler veya sekmeler açılıyorsa, şu işlemleri yapmayı deneyin:

Kurulu tüm eklentileri kontrol edin

Şu yolu izleyin: → Eklentiler ve tüm eklentileri devre dışı bırakın. Yandex Browser'ı Ctrl + Shift + Q klavye kısayolunu kullanarak yeniden başlatın.
Daha önce kaydedilen sayfa kopyasının devreye girmesini engellemek için tarayıcı önbelleğini temizleyin.
Sorun ortadan kalktıysa, soruna neden olan eklentiyi deneme yanılma yöntemiyle bulun. Yandex Browser'ı her seferinde yeniden başlatın.
Bu uzantıyı devre dışı bırakın. Ayrıca, sorunu geliştiricilere de bildirebilirsiniz.

Önbelleği temizleyin

→ Diğer → Geçmişi temizle yolunu takip edin.
Geçmişi temizle listesinde, önbelleğin silinmesi gereken dönemi seçin.
Önbelleğe kaydedilen dosyalar seçeneğini etkinleştirin.
Sadece tarayıcı önbelleğini temizlemek istiyorsanız diğer seçenekleri devre dışı bırakın.
Temizle'ye tıklayın.

Çerezleri silin

→ Diğer → Geçmişi temizle yolunu takip edin.
İpucu. Geçmişi temizleme penceresini kısayol tuşları Ctrl + Shift + Del (Windows ve Linux'ta) veya Shift + ⌘ + Backspace (macOS'ta) kullanarak açın.
Geçmişi temizle listesinde, önbelleğin silinmesi gereken dönemi seçin.
Sitelerin ve modüllerin çerez dosyaları ve diğer verileri öğesini seçin (yalnızca çerez dosyalarını temizlemek istiyorsanız diğer seçenekleri devre dışı bırakın).
Temizle'ye tıklayın.

Bilgisayarınızı bir antivirüs programı ile tarayın

Antivirüs programını güncelleyip bilgisayarı zararlı yazılımlara karşı tarayın Bir antivirüs uygulaması yüklü değilse, şu ücretsiz programlardan birini kullanın.

Yandex Browser'da pencereyi sürüklemek mümkün olmuyor

Akıllı Satırdaki adres alanına dokunarak pencereyi sürüklemeyi denemiş olabilirsiniz. Fare işaretçisini, metin kutusu imlecinden oka çevirmek için fareyi sağa doğru hareket ettirin, sol fare butonuna tıklayın ve pencereyi sürükleyin.



	Site içeriği

Sitelerin bildirim önermesine izin verme

Sayfa içeriği hatalı görüntüleniyor

Site sayfası hatalı görüntülenebilir. Örneğin, "normal" harfler yerine yabancı karakterler görünebilir veya sayfa düzeni bozulabilir.

Sayfayı yenilemeyi, tarayıcı önbelleğini ve çerezleri temizlemeyi ve bu soruna neden olabilecek yardımcı programları ve tarayıcı eklentilerini devre dışı bırakmayı deneyin.

Yardımcı programları kapatın

Web sitesinin görüntülenme probleminin en sık rastlanan sebebi proxy sunucularının veya ek güvenlik duvarlarının kullanılmasıdır (standart Windows güvenlik duvarı dışında). Proxy'nin veya güvenlik duvarının site sayfalarının görüntülenmesini etkileyip etkilemediğini öğrenmek için onları geçici olarak kapatmayı deneyin. Yine de sayfaların hatalı görüntülenmesine neden olan yardımcı programların kullanılmasını önermeyiz.

Yandex Browser eklentilerini kontrol edin

Şu yolu izleyin: → Eklentiler ve tüm eklentileri devre dışı bırakın. Yandex Browser'ı Ctrl + Shift + Q klavye kısayolunu kullanarak yeniden başlatın.
Daha önce kaydedilen sayfa kopyasının devreye girmesini engellemek için tarayıcı önbelleğini temizleyin.
Sorun ortadan kalktıysa, soruna neden olan eklentiyi deneme yanılma yöntemiyle bulun. Yandex Browser'ı her seferinde yeniden başlatın.
Bu uzantıyı devre dışı bırakın. Ayrıca, sorunu geliştiricilere de bildirebilirsiniz.

Sayfayı yenileyin

Biçimlendirme sorununun yer aldığı sayfayı açın.
F5 ((Windows ve Linux için) veya ⌘ + Shift + R (macOS için) kısayol tuşlarını kullanın.

Çerezleri silin

Şu yolu izleyin: → Diğer → Geçmişi temizle ya da şu kısayol tuşlarını kullanın: Ctrl + Shift + Del (Windows ve Linux'ta) veya Shift + ⌘ + Backspace (macOS'ta).
Geçmişi temizleme listesinde, çerezlerin geçmişe doğru ne kadarlık bir süre için silineceğini seçin.
Çerezler ve diğer site veya modül bilgileri öğesini seçin (yalnızca çerez dosyalarını temizlemek istiyorsanız diğer seçenekleri devre dışı bırakın).
Temizle butonuna tıklayın.

Önbelleği temizleyin

Şu yolu izleyin: → Diğer → Geçmişi temizle ya da şu kısayol tuşlarını kullanın: Ctrl + Shift + Del (Windows ve Linux'ta) veya Shift + ⌘ + Backspace (macOS'ta).
Geçmişi temizleme listesinde, önbelleğin geçmişe doğru ne kadarlık bir süre için silineceğini seçin.
Önbelleğe kaydedilen dosyalar seçeneğini etkinleştirin.
Diğer seçenekleri devre dışı bırakın (temizlemek istediğiniz sadece tarayıcının önbelleği ise).
Temizle butonuna tıklayın.

Donanım ivmesini kapatın

Şu yolu takip edin: → Ayarlar → Sistem.
Verimlilik bölümünde Kullanılabilir olduğunda donanım hızlandırmayı kullan seçeneğini devre dışı bırakın.
Yandex Browser'ı Ctrl + Shift + Q tuşlarıyla kapatın.
Değişikliklerin yürürlüğe girmesi için Yandex Browser'ı tekrar başlatın.

Reklam engelleyiciyi devre dışı bırakın

Sayfaların görüntülenmesinde sorun yaşıyorsanız (resimler yüklenmiyor, gerekli içerik yok, sayfa öğelerinin konumu yanlış) ilgili sayfa için reklamların engellenmesini devre dışı bırakın:

simgesine tıklayın.
Reklamların ve izleyicilerin engellenmesi bölümünde Ayarla'ya tıklayın.
Sekmede engeli kaldır'a tıklayın.

DNS şifrelemesini devre dışı bırakın

Sağ üst köşede → Ayarlar'a tıklayın.
Sayfanın üst bölümünde Güvenlik sekmesine gidin.
Bağlantı koruması bölümünde DNSCrypt şifreleme için DNS sunucusu kullan seçeneğini devre dışı bırakın.

Sorun çözülmezse, seçeneğini tekrar etkinleştirin ve listeden başka bir sunucu seçin (örneğin, AdGuard public DNS servers without filters).

Resimler görüntülenmiyor

Fotoğrafların veya görsellerin görüntülenememesinin nedenleri:

Görseller eklenti tarafından engellendi

Reklam engelleyiciler gibi bazı eklentiler videolar ve görseller de dahil olmak üzere sayfa içeriğinin görüntülenmesini kısıtlar.

Şu yolu izleyin: → Eklentiler ve tüm eklentileri devre dışı bırakın. Yandex Browser'ı Ctrl + Shift + Q klavye kısayolunu kullanarak yeniden başlatın.
Daha önce kaydedilen sayfa kopyasının devreye girmesini engellemek için tarayıcı önbelleğini temizleyin.
Sorun ortadan kalktıysa, soruna neden olan eklentiyi deneme yanılma yöntemiyle bulun. Yandex Browser'ı her seferinde yeniden başlatın.
Bu uzantıyı devre dışı bırakın. Ayrıca, sorunu geliştiricilere de bildirebilirsiniz.

Tarayıcı tüm görsellerin gösterimini engeller

Görsel gösterimini etkinleştirin: → Ayarlar → Siteler.
Sayfayı aşağı kaydırın ve Gelişmiş site ayarları'na tıklayın.
Görsel gösterimi bölümünde İzin verildi seçeneğini etkinleştirin.
Tarayıcı önbelleğini temizleyin.
Sorunun giderildiğinden emin olmak için sayfayı yenileyin.

Tarayıcı, belirli bir site için görsel gösterimini engelliyor

Bu durumda Akıllı satır'da simgesi görünür.

Site sayfasını açın.
simgesine tıklayın.
Bağlantı durumunun görüntülendiği Protect panelindeki Daha fazla bilgi bağlantısına tıklayın.
İzinler bölümünde Görseller öğesi için İzin ver seçeneğini seçin.
Sorunun giderildiğinden emin olmak için sayfayı yenileyin.

Görsel kara listeye eklendi

→ Ayarlar → Araçlar'a tıklayın.
Reklam engelleme bölümünde Engellenen reklam bağlantısına tıklayın.
Fare imlecini istediğiniz görselin adresinin üzerine getirin ve Sil bağlantısına tıklayın.
Sorunun giderildiğinden emin olmak için sayfayı yenileyin.

Görseller hatalı görüntüleniyor

Sayfada görseller hatalı (örneğin PNG görsellerinde şeffaflığın kaybolduğu durumlar gibi) veya düşük kaliteli görüntüleniyorsa görsel optimizasyonunu devre dışı bırakmayı deneyin:

Şu yolu takip edin: → Ayarlar → Sistem.
Verimlilik bölümünde İşletim belleğinden tasarruf etmek için görselleri optimize edin seçeneğini devre dışı bırakın.
Yapılan değişikliklerin geçerlilik kazanması için tarayıcıyı yeniden başlatın.

Tarayıcı görsel renklerini bozar

Ekranınızın renk profilinin ayarlarını kontrol edin:

Akıllı Satır'a browser://flags/ adresini yazın.
Force color profile seçeneğini bulup değerini değiştirin.
Yandex Browser'ı yeniden başlatın ve sonucu kontrol edin.



	Video, müzik ve oyunlar

Tarayıcı videoyu göstermiyor

Ses kaydı oynatılamıyor

Oyun sırasında imleç kilitleniyor

Oyun çalışmıyor

Şu yolu takip edin: → Ayarlar → Sistem.
Verimlilik bölümünde Uygunsa donanım grafik hızlandırması kullan seçeneği etkinse onu devre dışı bırakın. Bu seçenek devre dışıysa, onu etkinleştirin.
Yandex Browser'ı Ctrl + Shift + Q tuşlarıyla kapatın.
Değişikliklerin yürürlüğe girmesi için Yandex Browser'ı tekrar başlatın.

Destek Ekibi'ne yaz