Teknik Destek

Sorun Bildirme

Tarayıcıyla çalışırken bir sorunla karşılaştıysanız ve Yardım bölümünde çözümünü bulamadıysanız Yandex hizmet desteği size yardımcı olacaktır.

Hata mesajını göndermek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1.  → Diğer → Sorun bildir yolunu takip edin. Bize ulaşın sekmesi açılacaktır.
  2. Sorun açıklaması alanını doldurmaya başlayın. Açıklamayı yazmanızla birlikte en sıkça rastlanan sorunların çözüm önerileri alanın altında ipuçları olarak görüntülenmeye başlar.
  3. İpuçların hiç biri içinde bulunduğunuz duruma uygun değilse karşılaştığınız sorunu mümkün olduğunca ayrıntılı açıklayın.
    Gerekli bilgiler
    • Tarayıcı hata vermeden önce yaptığınız işlemlerin adım adım açıklanması,
    • Görüntülenen hata mesajının metni,
    • Bilgisayar türü (PC, dizüstü, tablet), işlemci gücü, RAM boyutu,
    • Geri bildirim için e-posta adresi,
    • Hata mesajının ekran görüntüsü.
      Not. Bize ulaşın sayfasına, geçtiğiniz sayfanın ekran görüntüsü ve bağlantısı mesaja varsayılan olarak eklenir. İhtiyaç duyduğunuzda başka bir dosya ekleyebilir veya herhangi bir ekran görüntüsü eklemeyebilirsiniz.
  4. Gönder butonuna tıklayın.

Gönderdiğiniz hata raporunuza bilgisayarınızdaki işletim sisteminiz ve Yandex Browser'la ilgili bilgiler eklenecektir.

İpucu. Tarayıcıda Tarayıcı hataları mesajları uzantısı etkin olabilir. Bu uzantının şeklindeki simgesi tarayıcının sağ üst köşesinde görüntülenir. Bize ulaşın sekmesine hızlıca geçmek ve hatayla ilgili mesaj göndermek için simgeye tıklayın.

Kullanım İstatistiklerinin ve Çöküş Raporlarının Otomatik Gönderilmesine İzin Verme

Tarayıcı ve hizmetlerimiz konusunda öncelikli olarak nelerin iyileştirilmesi gerektiğini belirlememize yardımcı olabilirsiniz. Tarayıcının kullanım istatistiklerini ve çökme raporlarını Yandex'e otomatik olarak göndermesine izin vermek için:

Not. Gönderilen istatistikler gizlidir; verilerinizin gizliliği konusunda endişelenmenize gerek yok.
  1. Şu yolu takip edin:   → Ayarlar.
  2. Ayarlar sayfasının alt kısmında Gelişmiş ayarları göster butonuna tıklayın.
  3. Kişisel bilgiler menüsünde şu seçenekleri etkinleştirin:

    • Kullanım istatistiklerini Yandex'e gönder.
    • Hata bildirimlerini Yandex'e gönder.