МФЦ Мои документы
Temmuz 2024 •
4
Были в МФЦ по ул. Демонстрации, 26Б сегодня. Произошла странная ситуация, я не могу её объяснить(какие могут быть варианты ответов?) Нас вызвали по талону, я стояла под инф. табло и хорошо прочитала, что вызывают именно наш талон( + голосовое оповещение). Мы сразу зашли в зал, подошли к нашему окошку, где не было сотрудницы, через пол минуты сотрудница пришла.Я предъявила ей свой талон, положила его ей на стол.Мы достали все документы по требованию сотрудницы для осуществления нашей услуги. Через две минуты сзади подходит женщина и говорит чтобы мы освободили её место, ведь она пришла по вызову своего талона(следующему после нашего). Сотрудница МФЦ нашего окошка сказала нам, что мы, якобы, очередь свою пропустили уже 20 минут назад. Я попросила показать в какое время был вызов по нашему талону, но мне ответили, что эта информация приходит на главное инф. табло без дальнейшего восстановления (вызов по нашему талону был 3 минуты назад на тот момент). Предупрежу посетителей МФЦ чтобы не было подобных странных ситуаций необходимо делать фото инф. табло с точным временем когда производится вызов по вашему талону во избежание неприятных ситуаций когда вам говорят, что вы где-то прогуляли 20 минут и должны освободить окошко для получения услуги. Без доказательств вы ничего опровергнуть не сможете. ...И это был совет сотрудницы МФЦ, о необходимости зафиксировать фото главного инф. табло в общем зале пока данные вашего талона не аннулировались. Информацию о времени вызова по талону предоставить задним числом невозможно по словам сотрудников МФЦ.