Александр
5
0
abone
0
abonelik
100,5bin
görüntüleme
Терфит: Система доступа и культура обслуживания, требующие срочных изменений**
🚫 **Проблемы с системой пропуска**
1. **Нестабильные технологии:**
- Сбор отпечатков пальцев (не работали).
- Сканирование лиц (срабатывает через раз).
- Штрих-коды (также ненадежны).
- Скоро на проходе будут требовать анализ кала и ДНК.
2. **Хаос на входе:**
- Очередь на проходной — **30+ минут ожидания**.
- Давка на ресепшене из-за посетителей, не сумевших пройти через турникеты.
😠 **Токсичная атмосфера взаимодействия**
- **Грубость сотрудников:**
- Охранники и администраторы регулярно проявляют агрессию.
- Требуют паспорта/права для прохода.
- **Сегодняшний инцидент:** Ребенка 6 лет довели до истерики угрозами штрафа за отсутствие отметки на ресепшене.
- **Равнодушие администрации:**
- Игнорирование жалоб и недовольства клиентов.
- Фокус только на продажах абонементов, а не на качестве сервиса.
💸 **Последствия для клиентов**
- **Ежедневное унижение** для посетителей, оплативших дорогие абонементы.
- **Очереди в часы пик** — сотни раздраженных людей, вынужденных тратить время и нервы.
🎭 **Цитата-символ**
> *«Театр начинается с вешалки. Терфит начинается со входа»*.
❗ **Рекомендации для потенциальных клиентов**
- Учитывайте **пренебрежительное отношение** линейного персонала при покупке абонемента.
- Будьте готовы к **стрессу** и **бюрократическим препонам** на каждом этапе посещения.
P.S. Терфиту срочно нужны реформы: от пересмотра системы безопасности до обучения сотрудников этике общения. Пока что здесь царят хаос и неуважение к тем, кто платит за услуги.
На набережной нет ни одного туалета, дети пищат и ходят писают по всей набережно. Потемкинская деревня
много школьников 12-16 лет, которые заказали один бургер и стакан колы на 10 человек, которые очень шумно себя ведут, матерятся, курят электронные сигареты и никто их не выгоняет.
Не открывайте брокерский счёт в БКС, если в вашем городе нет офиса рядом с вами и нужно ехать в другой город для закрытия счёта!
Открыли счкт ИИС в БКС 363094/17-М от 05.11.2017. В 2023 году прошло более 3-х лет с момента открытия ИИС , решили максимально пополнить и закрыть счёт. Но не тут то было, брокер решил не расставаться с деньгами и максимально оставить их у себя!
У меня на счёте ИИС есть бумаги Мостотрест(сейчас называется дороги и мосты) RuOOOA1028s3. Ранее это была биржевая акция, теперь не биржевая. Для закрытия счёта необходимо оформить распоряжение на вывод этой бумаги с ИИС на обычный брокерский счет. 29.12.2023 созвонились с так называемым финансовым советником БКС, который сказал что данную операцию оформления распоряжения можно сделать в форме голосового сообщения в телефонном звонке, или на худой конец это можно сделать как и все брокеры путем заверки подписанного распоряжения у нотариуса и отправки его на почтовый адрес.
ОК, приняли к сведению и максимально пополнили счёт 29.12.2023 и 09.01.2024.
10.01.2024 обращаемся в БКС за закрытием счёта и выводом бумаги Мостотрест(сейчас называется дороги и мосты) RuOOOA1028s3 и какого же удивление, когда этот же самый советник говорит, что вывести ценную бумагу с распоряжением нельзя, а можно только явившись лично в офис. А к слову сказать, ближайший офис от меня в Москве в 500 км от места где я живу! Сотрудники компании перед вводом денег на счет, с которого деньги можно вывести только закрыв счёт говорят одно. А потом, совершенно другое. Считаю что это целенаправленное неверное консультирование сотрудниками БКС своих клиентов, чтобы получить бесплатные денежные средства на время пока клиент будет ездить по городам закрывать счет.
Дали на подписание договора на обслуживание газа до нового года. Очередь гигантская, все ругаются, руководство горгаза потирает ручки)
